智能手機的普及,隨之而來的是手機消費投訴的日益增長,其中更以翻新手機為“重災區”。從溫嶺12315消費投訴舉報調解處理中心獲悉,截至8月底,今年當地已受理關于手機消費的投訴62件,同比增長了67.56%。
8月12日,市民趙先生在大溪鎮一手機專賣店買了一部64G的iPhone 6手機,花費4999元,回家查詢序列號發現,原來這款手機已被激活半年多,趙先生懷疑自己買到了翻新機,立即到店里和商家理論。商家稱,這個價位買到的就是所謂的“國際版”iPhone 6手機,如果要更換大陸行貨就要補差價。當被問及所謂“國際版”和“大陸行貨”有何區別,商家表示這是行業機密,不便透露。最后,經消保委工作人員的調解,趙先生補了600元,更換了一部金色的iPhone 6手機。
無獨有偶,前幾日,徐先生花2999元買了一部iPhone 5S手機,查詢序列號發現該手機在2013年就已激活。對此,商家稱這個價位只能買到這種版本的,大陸行貨貴一點。最后,徐先生不得不貼補600元換得一部全新正版手機。
分析多起消費投訴案例發現,消費者往往貪小便宜,以比市場價格低很多的價格購買到翻新機。目前市面上各種手機的種類和版本過多,對于不了解具體情況的市民很容易造成花大錢買到翻新機,而商家也多數不會提前告知,這也給消費者維權帶來了極大的困難。對此,消保委的工作人員提醒:消費者購買手機等電子產品時,務必“貨比三家”,切莫相信“價低物優”的廣告噱頭,應盡量選擇信譽好的商場、手機專賣店。購買時應要求商家開具正式發票,提貨時仔細核對,型號、配置單與贈品等是否齊全,產品的型號、主機序列號、配件的序列號是否準確,是否為原裝、如何保修等。
原標題: 溫嶺:前8月手機消費投訴增近七成
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