近年來，中國工商銀行積極服務居民個人財富增長和金融資產多元化配置的需求，加快推進個人金融產品創新和業務轉型，幫助客戶實現了個人資產的保值增值。統計顯示，2014年末工行個人客戶金融資產余額達到約10.5萬億，成為國內第一家個人客戶金融資產超過10萬億的商業銀行。從增長趨勢上看，2014年末工行個人客戶的金融資產余額比年初增長了近1萬億元，比上年多增約2500億。

　　工行相關負責人介紹說，客戶個人金融資產的快速穩健增長，首先得益于中國城鄉居民收入的逐年提升。國家統計局公布的調查數據顯示，2014年全國居民人均可支配收入超過了2萬元，比上年增長10.1%。在這個過程中，工行的個人客戶數量也在快速增長，截至2014年末個人客戶總數已經達到4.65億戶，比年初增加了近8%，越來越多的富裕客戶成為工行個人金融資產增長的強大引擎。

　　進入新世紀以來，在中國人口結構換代、居民財富增長、利率市場化推進、互聯網金融發展等諸多因素的共同作用下，居民財富已從簡單的儲蓄、國債擴大到包括理財、基金、保險、國債、第三方存管、貴金屬等在內的多元化金融資產。對此，從工行個人客戶的資產結構的變遷中已經可見一斑。據統計，2014年末在工行10.5萬億的全行個人金融資產中，本外幣儲蓄存款余額約為7.5萬億，理財產品的余額約為1.09萬億，基金、保險、國債、第三方存管和貴金屬等投資產品的余額合計約為1.9萬億，儲蓄存款的占比已從過去接近百分之百下降到目前的70%左右。

　　面對新的市場環境下，工行在國內同業中較早布局，通過大力提升綜合服務能力，逐步構建起全方位、立體化的零售業務發展架構，形成了客戶需求對接、信息資源共享、營銷服務協同、業務產品整合的大零售發展格局，持續提升了個人金融業務的市場競爭力。

　　首先，工行根據客戶需求的變化不斷創新個人金融服務，通過便利實惠的產品來吸引客戶。以代發工資這一個人金融業務的源頭產品為例，工行先后推出了“薪金卡”、“薪金通”、“薪金溢”、“薪金貸”、“薪金惠”、“薪金享”六大類特色服務以及“工銀薪管家”代發工資綜合服務體系，為客戶提供了方便實惠的薪金專屬服務。截至2014年末，工行代發工資單位同比增長25%，凈增代發工資個人客戶近1000萬人，全年累計代發金額同比多增6000多億元，增幅達31%。

　　再者，工行將客戶的投資理財需求作為重點服務領域，持續加大理財業務創新力度，已經構建起了包括無固定期限產品線、固定收益理財產品線、股票理財產品線、股權(PE)理財產品線、商品理財產品線、外匯理財產品線、另類投資理財產品線和增值服務型理財產品線在內的八大理財產品線，投資范圍覆蓋了銀行間市場、境外市場等普通投資者無法直接投資的市場，以及未上市公司股權市場等普通投資者較難獨立識別判斷的市場，為普通投資者分享這些市場的投資收益創造了條件。2014年，工行共為客戶創造理財投資收益超過680億元，同比增長接近20%，創歷史新高。

　　同時，工行還著力拓展個人金融業務的新興市場和新客戶群體，選定了商品交易市場、新興消費品市場、現代服務業市場、新型要素市場作為目標人群，積極研發相應的配套產品，實現了客戶集群性拓展。以商品交易市場為例，工行自2010年開始以工銀商友俱樂部新興服務平臺，為各類商品交易市場經營戶提供結算、理財、貸款等全面服務，截至去年末已在全國5000多家商品交易市場組建3000余家工銀商友俱樂部，商友會員突破1600萬戶。在推進普惠金融服務方面，截至2014年末工行已累計發行福農卡近1200萬張，發行多款縣域專屬理財產品，對營業網點未覆蓋的地區推出超級POS機，以優惠的服務費用和便捷的服務惠及農村的個人客戶。

　　在方興未艾的互聯網金融領域，工行則以E-ICBC戰略為引領加快個人金融業務布局，搶占了市場先機。工行依托互聯網金融推出的“e靈通”產品，是目前市場上唯一一只能使客戶真正實現全年7×24小時實時贖回確認的理財產品，流動性顯著優于其他市場同類型產品，受到客戶歡迎。工行還全面整合營業網點、網上銀行、手機銀行等渠道資源，大力推動線上線下一體化服務模式，建立各渠道間信息共享、流程互通、業務互聯的綜合服務機制，提升了服務效能和客戶體驗，其中，外幣取鈔、資信證明開立、大額取現、實物貴金屬銷售等20多項服務已實現O2O線上預約線下辦理。

原標題: 工行個人客戶金融資產超10萬億