人物名片

　　章敏莉，女，1977年12月生，1996年10月參加工作，2006年至今擔任黃巖區東城街道橘鄉社區黨支部書記，兼任社區主任，黃巖區黨代表。在她的帶領下，橘鄉社區先后榮獲全國學習型家庭創建示范社區、省級文明社區、省級和諧社區、省級衛生先進單位等榮譽稱號。個人被評為市級優秀婦女干部、市級巾幗建功標兵等。

　　本報記者洪雨成文/攝

　　1月21日一早，家住黃巖君悅華庭小區的陳阿姨來到橘鄉社區便民中心，咨詢給小孫女落戶的手續。還沒到中心，她便碰上了在小區巡查的章敏莉。“小莉，我問你個事兒。”沒有公式化的語氣，談話間滿是拉家常般的親切感。

　　詳細解答了陳阿姨的疑惑，章敏莉又繼續往小區里走。督查物業的保潔工作，到居民中間轉一圈，成了她每天上班第一件事。回到辦公室后，商量社區活動方案，辦理戶口遷移，章敏莉都盡心盡力，她說：“社區工作雖然瑣碎，但最貼近居民生活。”

　　耐心+細心，做好群眾工作

　　東起橘鄉大道，西至環城東路，南以九峰路為界，北抵東官河路。四條道路，勾畫出橘鄉社區的大致輪廓。約40公頃的土地上，生活著1萬多居民，約3000戶家庭。社區里，新老小區結合，城中村穿插其中，市民生活習慣不統一，給社區管理，尤其是衛生管理帶來了難度。

　　有些居民將公共綠化帶開辟為“自留地”，種蔬菜、施土肥。“對毀綠種菜的居民，章敏莉耐心勸說，擺事實講道理，引導居民主動配合工作，承諾不再占用公共綠地。

　　在“多城同創”期間，創建工作對小區環境提出了更高要求：門前屋后整潔有序，樓道內無雜物堆積。而在九峰經聯社社員池阿婆家門口，自行搭建的小屋堆滿雜物，顯然不符合創建要求。

　　年歲已高的池阿婆，看到鄰居不要的雜件，只要覺得有用就會撿回來放門口。要她拆掉這個雜貨屋，她心里不愿。“阿婆有抵觸情緒，我們的工作就不好開展。”細心的章敏莉還察覺到，池家老兩口年紀大了，日常基本生活已有不便，要管好門前的拆除和平整工作，實在有心無力。

　　帶著耐心，章敏莉三番五次到池阿婆家調解，主動提出由社區幫忙清理，終于說服老人家接受。進行拆違時，她的細心再一次體現。雜亂的小屋不見了，取而代之的是寬敞的小院，“在家門口就能乘涼了，這樣再好不過。”一開始心有抵觸的池阿婆，看到干凈的門口也不禁贊揚。

　　熱心+誠心，想群眾之所想

　　橘鄉大道183弄里一戶人家，住著相依為命的祖孫倆。孫子小項今年讀小學二年級，爸爸在他年幼時過世，媽媽已改嫁他人，年近花甲的奶奶沒有固定工作，只靠著打工的一點微薄收入，辛苦撫養小項。

　　了解到小項的情況，熱心的章敏莉不時帶著生活和學習用品，上門看望祖孫倆。個人的力量畢竟有限，她及時向街道反映，將小項家納入低保，緩解這戶家庭的艱難情況。小項奶奶動情地說：“章主任平常就很照顧我們，誠心實意幫助我們，我心里非常感激。”

　　“我們的工作就是要到群眾中去，想他們所想。”為了讓社區黨員多參與到社區活動中，章敏莉張羅著建立了QQ群，有什么情況就能及時交流。橘鄉社區的公益活動、巡查活動都會在QQ群內發布，不少社區黨員熱心參與其中，極大方便了社區工作。

　　都說社區主任是“小巷總理”，管百家事，操千家心。章敏莉的社區工作已邁入了第19個年頭，但她始終保持細心、耐心、熱心、誠心不變，把“社區無小事”掛在嘴邊。和她共事七八年的橘鄉社區黨支部支委王華明說：“從處事稚嫩的小丫頭，到現在干練的黨支部書記，背后是她以辦公室為家的辛苦付出，用一顆真心溫暖了居民的心。”