12月中旬，沃爾沃汽車(chē)集團(tuán)發(fā)布了全新全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，將大幅增加營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，以網(wǎng)上售車(chē)為核心內(nèi)容，同時(shí)減少參加傳統(tǒng)的車(chē)展，旨在從數(shù)字式營(yíng)銷(xiāo)角度領(lǐng)跑汽車(chē)行業(yè)。

　　沃爾沃此次推出的“沃爾沃市場(chǎng)之路”(Volvo Way to Market)全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略聚焦四大領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)工具、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)地位、經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)。

　　用網(wǎng)絡(luò)賣(mài)車(chē)成重點(diǎn)

　　在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方面，沃爾沃認(rèn)為當(dāng)前汽車(chē)行業(yè)最大的變革并非發(fā)生在車(chē)企的總部，而是在人們的居所。如今全球大部分消費(fèi)者都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，購(gòu)車(chē)者完全可以從一個(gè)網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)網(wǎng)站，而不再是從一家門(mén)店跑到另一家門(mén)店。沃爾沃營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人Alain Visser透露，沃爾沃車(chē)主中80%的人網(wǎng)購(gòu)其他商品，研究顯示未來(lái)很多人在買(mǎi)車(chē)時(shí)也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)。

　　為此，沃爾沃將開(kāi)始在全球通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售品牌旗下車(chē)輛，貫徹?cái)?shù)字式電子商務(wù)。在沃爾沃看來(lái)，完備的在線(xiàn)配置構(gòu)型體系(Configurator)和業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)站是數(shù)字式營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵所在。

　　眼下，車(chē)企在線(xiàn)配置構(gòu)型體系讓消費(fèi)者一點(diǎn)點(diǎn)地從各配置角度“搭建”整車(chē)概念；而未來(lái)沃爾沃則將以個(gè)人喜好和預(yù)算為基礎(chǔ)，簡(jiǎn)化流程，賦予消費(fèi)者“設(shè)計(jì)師式的選擇”體驗(yàn)。一旦選定好車(chē)輛配置，消費(fèi)者將收到一段動(dòng)態(tài)展示車(chē)輛的視頻短片，這使得過(guò)程更加形象和生動(dòng)。

　　今年9月，沃爾沃已經(jīng)在新一代沃爾沃XC90身上首試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，1,927輛特別定制版XC90在幾十分鐘內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)被訂購(gòu)一空。

　　經(jīng)銷(xiāo)商依然是關(guān)鍵

　　不過(guò)沃爾沃在線(xiàn)售車(chē)不會(huì)取代其經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，而是形成一種補(bǔ)充。沃爾沃還在同經(jīng)銷(xiāo)商密切合作，開(kāi)發(fā)同客戶(hù)保持人際聯(lián)系的工具，該工具對(duì)購(gòu)車(chē)、交付和維修保養(yǎng)發(fā)揮著重要作用。

　　一些汽車(chē)品牌在大城市重金打造了“品牌中心”，沃爾沃則將每一家沃爾沃品牌經(jīng)銷(xiāo)店稱(chēng)之為一個(gè)“品牌中心”，未來(lái)經(jīng)銷(xiāo)店仍是沃爾沃的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。

　　全球所有的新沃爾沃門(mén)店將擁有統(tǒng)一的布局、外觀和體驗(yàn)，外部和內(nèi)部都將帶有沃爾沃的斯堪的納維亞風(fēng)范。現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)店則將逐漸按照相似的路線(xiàn)升級(jí)，只是在一些細(xì)節(jié)上保留差異。

　　營(yíng)銷(xiāo)工具：淡化車(chē)展

　　沃爾沃將營(yíng)銷(xiāo)工具方面的焦點(diǎn)定義為：車(chē)展、廣告和贊助。未來(lái)，沃爾沃每年在每個(gè)大洲將只參加一家大型車(chē)展，淡化傳統(tǒng)車(chē)展?fàn)I銷(xiāo)的地位，以沃爾沃品牌自己舉辦的活動(dòng)代替。保留參加的車(chē)展主要有：歐洲日內(nèi)瓦車(chē)展、中國(guó)上海/北京車(chē)展、北美底特律車(chē)展。

　　沃爾沃品牌活動(dòng)則將以今年8月斯德哥爾摩全新XC90發(fā)布會(huì)為范本，每年都將舉行一次活動(dòng)，展示沃爾沃品牌、新產(chǎn)品和創(chuàng)新成就。

　　在廣告和贊助方面，沃爾沃并不打算同大型車(chē)企抗衡，而是有選擇性地挑選媒體渠道，傳遞沃爾沃品牌信息。

　　服務(wù)：個(gè)性化

　　對(duì)于沃爾沃新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略而言，最后一道關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于售后服務(wù)。沃爾沃引入了“個(gè)人服務(wù)技術(shù)專(zhuān)家”(Personal Service Technician)的概念，在交車(chē)時(shí)消費(fèi)者即開(kāi)始享受“技術(shù)專(zhuān)家”的服務(wù)。

　　預(yù)計(jì)到2018年，全球所有的沃爾沃經(jīng)銷(xiāo)店都將以“個(gè)人服務(wù)技術(shù)專(zhuān)家”為標(biāo)準(zhǔn)配備。

原標(biāo)題: 沃爾沃推行新全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：強(qiáng)化網(wǎng)上售車(chē) 淡化車(chē)展