去年，高德導(dǎo)航簽約“女神”林志玲作為產(chǎn)品形象代言人，并提供林志玲“語音導(dǎo)航包”供下載。用戶在用高德導(dǎo)航時，一路有“志玲姐姐”的溫言軟語相伴，很多車主高呼“太過癮了”。此舉為高德導(dǎo)航“吸粉”無數(shù)。

　　而最近，高德導(dǎo)航和百度地圖等導(dǎo)航軟件又推出了“導(dǎo)錯有賠付”，“導(dǎo)航賺積分”等免費增值服務(wù)，再次為爭取用戶展開角逐。在“免費”盛行，“福利”頻送的當(dāng)下，用戶數(shù)成為了導(dǎo)航軟件盈利的最核心因素。

　　如果導(dǎo)錯了地方

　　用戶可提出索賠申請

　　前兩天，高德導(dǎo)航推出了一項“出行保障”計劃，即用戶使用高德導(dǎo)航時出錯，可獲得每公里0.5元的賠付，每次導(dǎo)航最高可賠付1000元。

　　賠付金額按照用戶導(dǎo)航至申請賠付目的地的行駛距離計算。比如，使用高德導(dǎo)航從A地去往B地，如果導(dǎo)航出錯，將按照A地到B地的距離計算賠付金額。

　　高德導(dǎo)航羅列的目的地錯誤類型包括“已停業(yè)或已拆遷”、“位置有誤，我知道正確的位置”、“位置有誤、我不知道正確的位置”。用戶選擇后，提供目的地照片、問題描述以及手機(jī)號，人工審核通過之后，便可獲得賠付。

　　據(jù)了解，賠付款將存在用戶高德地圖的錢包中，同一用戶(同一賬號或同一設(shè)備)對同一目的地只能申請一次賠付。用戶還可以將賠償款提現(xiàn)至已綁定高德賬號且經(jīng)過實名認(rèn)證的支付寶賬號中，申請?zhí)岈F(xiàn)成功之后將在10個工作日到賬。

　　高德導(dǎo)航方面稱，“出行保障”計劃是高德地圖對自身產(chǎn)品自信的體現(xiàn)，期待行業(yè)良性競爭，讓用戶成為最大贏家。

　　用導(dǎo)航還能賺“積分”積分可換禮品、油卡

　　國內(nèi)大導(dǎo)航軟件百度地圖，前段時間率先推出了“返現(xiàn)計劃”，讓導(dǎo)航不再只是“指路”工具，而成為了“賺錢”的工具。

　　用戶獲得返現(xiàn)的方法很簡單，每次導(dǎo)航結(jié)束之后，軟件就會將用戶本次旅途行駛的里程，自動轉(zhuǎn)換成積分，每1公里可以換取1個積分，每日積分上限為500積分。而在節(jié)假日的自駕出行高峰階段，百度還會推出積分翻倍的政策。

　　用戶可以用積分兌換積分商城里的小禮品、油卡，甚至在特定的時間段還可以直接兌換現(xiàn)金，這對于經(jīng)常出遠(yuǎn)門的人來說無疑是一項“好福利”，關(guān)鍵是，這些操作完全是“免費”的，用戶無需付出任何成本。

　　除此之外，在結(jié)束了一次旅途的導(dǎo)航之后，軟件還會對駕駛進(jìn)行總結(jié)分析，比如行駛里程、耗時、平均速度、最高速度等，為用戶列出一張“成績單”，還會針對駕駛員的駕駛水平，給出一個“飛車手”之類的評價。

　　一位某門戶網(wǎng)站的汽車編輯告訴記者，他覺得最有意思的就是這個評價功能，讓原本一項簡單的“指路”功能充滿趣味，不過，他笑稱“對于評價的準(zhǔn)確度持保留意見”。

　　數(shù)據(jù)顯示，百度地圖已有近4億用戶，用戶使用率達(dá)到了60%多，已成為了最受用戶歡迎的國內(nèi)地圖導(dǎo)航類應(yīng)用。

　　各種福利只為大量“吸粉”讓生活服務(wù)提供商買單

　　幾年前，導(dǎo)航軟件開發(fā)商采取的大多為“下載免費，使用收費”的市場策略，不過這幾年，百度地圖、高德導(dǎo)航、凱立德導(dǎo)航等國內(nèi)知名導(dǎo)航軟件都高調(diào)宣稱免費開放使用。

　　高德公司董事會獨立董事、奇虎360董事長兼CEO周鴻祎說：“導(dǎo)航和地圖作為互聯(lián)網(wǎng)時代最基礎(chǔ)的服務(wù)，不僅應(yīng)該做到最好，而且應(yīng)該免費，讓用戶沒有成本地享用最好的服務(wù)。“

　　而一位業(yè)內(nèi)人士則表示，互聯(lián)網(wǎng)時代，免費模式已經(jīng)越來越成為主流的商業(yè)模式。如今的地圖行業(yè)，用戶不僅僅滿足于查個地方，更有生活服務(wù)的需求，譬如打車、查餐館、查娛樂場所、查公交等。

　　“軟件開發(fā)商的盈利點應(yīng)該從軟件用戶身上，轉(zhuǎn)移到這些生活服務(wù)的提供商上面來，唯有免費，才能吸引到更多用戶；而用戶的基數(shù)，正是開發(fā)商與生活服務(wù)供應(yīng)商談判的籌碼。”該人士說。

　　“免費只是第一步，用戶加入之后，要做的就是把他們維護(hù)好，并吸引更多人‘粉絲’過來，而對于用戶來說，只有更新鮮的玩法，更好的使用體驗，更加優(yōu)惠的措施，才能讓他們長時間停留在一個產(chǎn)品上。”

原標(biāo)題: “女神播報”、“導(dǎo)錯有賠付” 導(dǎo)航軟件奇招迭出“吸粉”