2004年，興業信用卡誕生于浦江之畔，青澀稚嫩，朝氣蓬勃；2014年，興業信用卡已名揚大江南北，逐鹿中原，華茂春松。

　　觸摸歲月的年輪，追尋本行信用卡業務十年發展軌跡，有喜悅，有苦澀，有驕傲，有感動。從最初的十多人，到現在九百多人的專業隊伍，從江寧路興業大廈八樓小小的辦公室，到現代化的張江營運中心，興業信用卡人始終孜孜不倦，在追求卓越的道路上砥礪前行。

　　十年進取，迸發智慧火花；十年執著，記錄創業艱辛；十年奮斗，踐行興業精神；十年發展，譜寫壯麗詩篇。春華秋實，耕耘不輟，興業信用卡這十年，是一首詩，是一幅畫，是壯懷激越的吶喊，是催人奮進的戰歌——更是我們，最寶貴的財富!

　　2004年，總行提出“一流銀行，百年興業”的長遠目標，開始推進業務發展模式和盈利模式的戰略轉變，在這一大背景下，本行信用卡業務應運而生。7月14日，經過為期十個月的緊張籌備，本行信用卡中心在上海正式成立，7月21日，首張符合國際標準的雙幣信用卡呱呱墜地，標志著本行正式進軍國內信用卡領域。2008年，卡中心取得金融許可證，成為國內第五家持牌的信用卡中心。截至2014年一季度末，興業信用卡已累計發行超過1200萬張，不僅在國內信用卡市場中站穩了腳跟，更成為“千萬俱樂部”中的一員，穩步邁入了國內發卡大行的行列！

　　回首這十年，我們的信用卡業務走過了一段不平凡的發展歷程。在興業信用卡誕生之初，本行零售業務整體上還處于起步階段，客戶基礎薄弱、產品單一、技術支持不到位，市場競爭力十分有限。與我們在信用卡領域毫無經驗不同，一些同業已經遠遠走在了前面。一晃十年，懷揣著一股子不服輸的倔強勁，信用卡的創業者們腳踏實地、摸索前行，以“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風”的豪邁，在競爭激烈的市場中闖出了一片天地，昔日蹣跚學步的幼童現已成長為翩翩少年，在市場的舞臺上嶄露頭角。發卡首年，本行信用卡累計卡量僅占當時國內信用卡總卡量的0.4%，而到了2013年末，這一比例已提升至3.1%，高端白金客戶占比業內領先。2004年本行信用卡交易量尚不足1.5億元，2013年已達到創紀錄的3025億元！在此基礎上，信用卡業務收入一年躍上一個新臺階，今年前三個月的總收入就達到2004年全年的900多倍，中間業務收入在零售整體中收中的占比接近60%，在占用資本較少的情況下，創收能力高于同業水平。信用卡業務已是“五月榴花照眼明，枝間時見子初成”！

　　篳路藍縷弦歌不輟

　　信用卡業務具有典型的“大數法則”特征，在具備了一定規模的基礎客戶群體后，經營效益才能逐步顯現。然而，十年前零售業務薄弱的客戶基礎，恰恰是我們所要面對的首要問題。創業之初，一邊是我們在零售業務上的“一窮二白”，另一邊是信用卡同業“跑馬圈地”的凌厲攻勢，面對這樣的局面，信用卡的先行者們審時度勢，優先構筑起覆蓋全行的信用卡發卡渠道體系。2005年8月，本行首家零售產品營銷中心在廣州成立，至2013年末，卡中心共推動設立了105家一級分行與異地分支機構營銷中心，不但有力促進了信用卡卡量規模的快速提升，也為分行零售業務各條戰線輸送了大量優秀人才。現如今，我們已初步構建起直銷為主，機構渠道、新興渠道為輔的多元化發卡渠道體系。在注重規模擴張的同時，我們同樣注重質量經營。遵循“上規模、重質量、出效益”的經營宗旨，依托全行“大零售”體系，我們致力于發卡質量的持續提升。2009年，在緊盯“三高”(即高凈值、高價值、高成長)客戶的基礎上，卡中心在發卡推廣環節創新推出“首刷”考評模式，觸動新發卡客戶及時開卡、用卡。該模式一經推出便成為當時國內發卡機構競相學習和模仿的對象，現在，首刷考核已成為國內信用卡行業營銷推廣的主導方向。在信用卡與零售業務交叉營銷方面，我們大力推進“一表雙卡”、“一戶雙貸”等交叉業務發展，加強客戶的深度價值挖掘和交叉綁定，關聯信用卡的借記卡卡均儲蓄余額遠高于整體。

　　要在市場中占得先機，必須要有過硬的產品。2005年我們領風氣之先，推出了國內首張卡通主題信用卡——加菲貓卡，受到了廣泛歡迎。10年間我們持續挖掘潮流主題，將時尚與金融服務有機融合，推出了星夜·星座卡、QQVIP卡、淘寶卡、PASS卡等一系列產品，聚集了大批忠實的粉絲。2007年，我們率先提出“白金人生、尊榮家庭”理念，將象征高品質生活的白金信用卡帶入公眾視線，隨后又設計發行了悠系列白金卡、行卡白金卡、車友白金卡、航空聯名白金卡等系列產品，在白金細分市場完成了同業中最全面的品類覆蓋，打造興業白金卡差異化競爭優勢。2010年，契合全行綠色金融戰略，我們創新推出中國低碳信用卡，攜手北京、上海環境交易所搭建信用卡碳減排量個人購買平臺，為個人購買碳排放量提供國內首個銀行交易渠道，成功將節能減排從企業項目領域延伸到個人消費領域，把“綠色、環保、低碳”概念引入個人生活。這些特點使得中國低碳信用卡成為本行個人綠色金融領域的標志性產品，不但得到廣大金融消費者的認可，也贏得多個重量級獎項，如2010年在《21世紀經濟報道》與Interbrand共同發起的“2010中國品牌價值管理論壇”暨“第六屆中國最佳品牌建設案例”頒獎典禮上，中國低碳信用卡榮獲“中國最佳品牌建設案例”貢獻獎；2010中國信用卡高峰論壇暨騰訊網信用卡測評報告發布儀式上，中國低碳信用卡又榮膺“最具杰出貢獻信用卡”獎。2014年，響應全行社區銀行發展戰略，我們推出了“興管家”信用卡，將信用卡與社區業主息息相關的服務權益有機整合，為信用卡業務融入社區銀行建設，圍繞社區銀行開展陣地營銷鋪平道路。目前，我們已形成了五大類近50款產品的完整產品線，特色鮮明、設計精美的信用卡已成為本行零售業務的一張靚麗名片，成為我們吸引客戶、搶占市場的有力武器。

　　百舸爭流奮楫者先

　　今年“兩會”，習總書記一句“百舸爭流，奮楫者先”讓國人心潮澎湃，備受激勵，而這句話也恰似對信用卡經營之路的最佳詮釋。面對激烈的市場競爭，我們勤勉不懈。盈利能力是衡量企業經營水平的重要標志，我們遵循科學發展理念，深入研究剖析境內外先進發卡機構的盈利模式，汲取精華，并與我國信用卡產業發展狀況及本行實際相結合，探索具有本行特色的業務發展道路。我們堅持以“質”為先，“質”“量”并舉，持續提升經營管理的科學化和精細化水平，通過提高卡片質量，提升“三高”客戶占比，做大生息資產規模，加大創新經營力度，初步找到了符合本行實際的盈利模式。

　　生息資產經營方面，我們通過加快推進循環客戶轉化和循環流失客戶挽留、完善分期業務產品線和自助渠道建設、加大分期業務營銷和電銷推動，拓寬受理渠道，提升數據模型分析對經營的指導作用等措施，推動資產結構持續改善，生息資產占比穩步提升，為利潤增長提供了源源不斷的動力。用卡促銷活動方面，早期我行信用卡市場活動主要以線上滿額滿次贈禮為主，2010年起，卡中心聯合蒙牛特侖蘇、王老吉、水清清等優質異業品牌，開展了一系列全國性營銷活動，樹立了良好的市場口碑。2012年我們再接再厲，推動用卡促銷活動從以全面用卡促銷為主的模式，向以商戶聯合促銷為主的模式轉變，一方面，聯合味千拉面在全國開展“刷68元立減20”活動，首次嘗試與全國連鎖的高回傭餐飲商戶開展線下營銷；另一方面，啟動全行“天天約惠”商戶促銷活動，聯合當地餐飲、娛樂、加油站、高星級酒店等“三高”客群消費集中的優質商戶開展營銷，將總行做商戶營銷的策略進一步推進落實到分行層面。2013年,我們在境內境外雙管齊下，境內交易圍繞星巴克等高收益低風險客群喜愛的優質商戶開展活動，境外交易打造“韓國游”出境游差異化特色品牌。同時，依托“大零售”體系加大交叉經營力度，以“隨興游”旅游貸項目發展為契機，將航空商旅類信用卡產品、境外用卡促銷活動與旅游貸款有機整合，為旅游愛好者打造境外出游消費一條龍綜合化金融信貸服務，有效提升市場競爭能力和經營效果，引導交易結構的持續改善。活戶率經營方面，針對早期信用卡活躍戶率偏低的狀況，卡中心從2010年起開展持續性專題研究，先后提出了加強新戶首刷、優化客群推廣方向等五大經營思路并推動落實，促進本行活戶率水平實現質的飛躍。截至2013年末，本行信用卡活戶率已達66.80%，穩居業內先進水平。

原標題: 櫛風沐雨筑大業 揚鞭奮蹄展華章——興業銀行信用卡發卡十周年