為更好地維護出租車良好營運秩序，自2013年3月開始，溫嶺市率先打造“千里眼”工程，陸續對該市666輛出租車安裝3G視頻監控，投入資金460多萬，實時掌控運營中存在的問題，這意味著該市出租車管理已邁入3G監控時代。

　　3G視頻監控系統具有遠距離、大范圍和實時跟蹤錄音錄像等特點，攝像頭分別安裝在出租車儀表盤、副駕駛室、車后排左上方及后備箱位置，共4個，并在運管部門建立一個后臺監控系統，乘客一上車，這個監控系統就能夠對出租車的運營情況和車內情況進行全面監控。實現出租車管理由路面管理轉向室內操控管理的質的轉變。該系統投入使用以來，效果明顯，社會反響良好，主要表現在以下四個方面：

　　一是限速提醒，保障出租車安全駕駛。視頻監控系統具有GPS定位功能，定位通過后臺監控系統對路段設置電子圍欄，規定速度限制，車輛進入設定區域，如超速，車內報警器會提醒駕駛員已超速，監控平臺也會有詳細記錄，超速將在考核中面臨扣分，這大大遏制了出租車開快車的現象，發生人員傷亡的交通事故也比以前明顯下降。據了解，安裝前平均每年發生6-7起死亡事故，安裝后，去年1起，今年2起。

　　二是破解了投訴取證難題。有了3G視頻監控，執法人員可以根據市民的投訴，調取監控畫面進行截圖取證，如果證據屬實，將會對出租車進行嚴處。96520舉報投訴電話經常接到出租車拒載、宰客、繞道等投訴案件，但是取證非常難，常常都是公說公有理、婆說婆有理。自從3G視頻安裝好以后，直接打破了取證難的制約，運管局出租車管理人員說，“對乘運雙方一些說不清道不明的投訴，直接調取監控錄像，就可一目了然。從去年安裝3G監控開始至今，96520投訴熱線共接到投訴案件900件，通過視頻監控調查的案件就有530件，均按規定予以處罰，保障了乘客的合法權益。”

　　三是失物查找更直觀，尋回率明顯上升。隨著行業管理的逐步規范，96520服務內容已逐漸延伸到咨詢、求助、尋找失物等方面。據了解，視頻監控安裝后，96520受理的失物查找3000余件，工作人員聯合GPS調度監控系統，根據當事人反映的行車路線以及行車時間進行車輛定位，查實失物2000件，找回率達66%，而未安裝監控情況下，找回率僅為20%。如一些失物查找的案件，監控錄像顯示物品是被下一位上車的乘客撿走，避免了司機受冤，不但保護了乘客的利益，同時也維護了駕駛員的利益。

　　四是資源可共享，助力公安破案。監控記錄下的視頻資料，也起到了信息共享的作用，對派出所以及公安等部門處理交通事故和治安案件也提供了事實依據。安裝3G監控視頻至今，公安調取視頻共200多次，在10月23日發生的出租車司機被搶車搶錢事件中，辦案民警根據GPS上的出租車軌跡順利截獲犯罪嫌疑人，為破案提供有力支持。安裝3G視頻監控后，還能對發生車禍的車輛進行取證，出租車發生追尾、翻車、碰撞等事故后，因為有實時的路面監控錄像可以作證，事故取證、理賠工作也少了很多難度。

　　盡管3G視頻監控系統益處多，但也有市民擔心輻射和隱私泄漏。市運管局的執法人員解釋，出租車上安裝的設備都是正規廠家出品，產品有相應的合格證，廠家也提供質量安全報告，對身體無害。至于乘客的隱私會不會被泄露，工作人員表示，出租車作為城市公共交通工具，車內空間是公共場所，不存在隱私一說，并且工作人員也制定了嚴格的保密制度，嚴禁視頻資料外泄，對乘客和駕駛員的信息負責。

原標題: 溫嶺出租車管理邁入3G監控時代