快遞行業服務質量一直以來就飽受詬病，代簽收、態度差等問題屢見不鮮。而最近，臨海李先生遇到更加離譜的事情，因為快遞少件與快遞員溝通時發生口角，天天快遞公司第二次送到他手上的包裹竟然被寫上了“李狗欣，操你媽”。由于包裹寄出后除了快遞公司再無他人經手，李先生懷疑遭快遞員報復。

　　經記者調解，快遞員向顧客道歉并賠償其誤工費

　　收到的包裹上，用紅筆寫著臟話

　　李先生家住臨海市望洋路。昨天上午，記者找到李先生并看到了他收到的這份包裹。包裹完好無損，只是外包裝的投遞單上寫了“李狗欣，操你媽”6個大字，字跡歪歪扭扭，用的是紅色簽字筆。

　　李先生收到這份快遞是在15日下午4點左右，當時是小區門衛代收的。看到包裹上的字后，保安以為業主遭到恐嚇，就電話通知了李先生，李先生當即請假趕回來處理此事。

　　李先生說，看到包裹上這紅字時，心里是又好氣又好笑，就算電話里吵了幾句，也不至于那么損人的，而且還明明白白留下證據。心知是快遞小哥做的“好事”，李先生打電話過去質問，但對方沒接電話。

　　包裹簽收起紛爭，與快遞員結下“梁子”

　　“粗話包裹”事件，來源于李先生一次不愉快的網購經歷。幾天前，李先生在網上買了一套外國紀念幣，價格幾十塊錢。

　　10月10日，李先生算著東西差不多該到貨了，就上網查了下快遞單號，網上查詢結果顯示，收件人已草簽。根據往常經驗，一般快遞員都會事先聯系本人，再將包裹放在小區門衛處，李先生到門衛處詢問，未找到包裹。

　　11日晚上，李先生的包裹送到，因為包裝破損，包裹里一枚紀念幣丟失。為此，李先生先是發短信詢問快遞員，之后直接電話聯系，雙方你來我往，在電話里發生過口角。

　　“我當時激動之下罵了臟話，當然對方也沒客氣。”李先生說，“快遞員明明沒聯系我，卻說聯系了，我電話打去質問，對方竟然反問我‘憑什么你讓我放門衛那就行，我自己放那里就不行’。”

　　當晚，李先生網上聯系了賣家，賣家同意重新補發商品，補發的商品委托給同樣的快遞公司。

　　李先生第二次收到的包裹，就是記者看到的“粗話包裹”。

　　經調解，快遞員向李先生賠禮致歉

　　昨天上午，記者與李先生一起，趕到位于臨海下橋路的天天快遞臨海公司。李先生希望，快遞公司能給個滿意的答復。當時，發生矛盾的快遞員小郭也在現場，是名20多歲的小伙子。

　　經過前臺工作人員聯系，大約過了半個多小時，快遞公司負責人祝經理趕了過來。在與李先生交涉時，小郭一直強調，自己寫在包裹上那句話，李先生也在電話里罵過他。

　　了解到事情經過后，祝經理當面表示，這起事件中，首先是快遞員未按照規定操作，才導致包裹發生意外，客戶來電咨詢或是質問都在情理之中，發生口角后，快遞員寫字辱罵，確實是公司方的過錯。

　　經過調解，快遞公司愿意按李先生提出的要求處理此事。為顯示誠意，快遞員小郭當面向李先生賠禮道歉，雙方握手言和，不再追究此事。同時，快遞公司現場補償了李先生處理此事造成的誤工費，從小郭工資中扣除。

原標題: 快遞員與顧客慪氣，送“粗話包裹”