
一面是景區票價急劇飆升,公眾叫苦不迭;一面是“1元旅游”隆重登場,吸引無數眼球。
只花一塊錢,就能暢游原本上百元的景區。國慶長假前夕,國內多家在線旅游網站拉開一場名為“1元旅游”的價格戰,誓將價格戰進行到底。
有分析稱,“1元旅游”和曾經的打車軟件大戰一樣,其價格上的優勢顯而易見,意在搶占移動客戶端用戶。至于這一方式是曇花一現,還是就此成為一個低價游時代的開端,還要看其是否能盡快彌補品質、服務等方面的短腿。
“1元門票”釋放兩信號
在多家知名景區國慶節前門票價格上漲的同時,一場名為“1元旅游”的價格戰在國內在線旅游網站悄然上演。
9月初,同程旅游宣布再墊資50億元派發1億張“1元門票”,并與眾安保險合作“下雨貼十元”活動。數日后,攜程網也帶著“慶十一·千萬人特價游”秋季大促銷出現在公眾視野。除了1元門票,延伸活動還包括“預訂星級酒店后只需多花1元錢就能享受到接、送機”等活動。
此外,在藝龍、去哪兒、途牛等多家在線旅游網站上均能看到“9元酒店搶不停”“全場免單21天”“1塊去旅游”等醒目信息,但“1元旅游”大都注明是手機客戶端專享,下載安裝手機APP之后,還需注冊成為會員,關注微信、綁定微博、指定支付方式等。
盡管附加條件不少,但消費者的參與熱度不減。在途牛的客戶端上,僅“1元秒殺門票”一項的報名搶購人數就達到20多萬。
“1元門票”營銷模式之所以產生旅游市場巨大的反響,釋放出兩個信號:第一是國內“休閑游時代”的來臨;第二是APP客戶端的廣泛普及使用。業內人士指出,旅游行業的價格戰已經轉向了手機客戶端,以較少的投入引起較高關注度,同時獲取了大量的潛在客戶信息,有助于培養用戶習慣,更好地爭奪市場份額。
“賠本賺吆喝”為哪般
從上百元驟降到1元,可謂“賠本賺吆喝”,在線旅行網站與景區究竟打著怎樣的小算盤?
對此,同程旅游網CEO吳志祥表示,網站與景區都拿出閑置的資源互換,共同贏利。通過“1元門票”不僅能夠更好地推廣和宣傳景區,也可以帶動移動APP客戶端的發展,方便數據統計,推動旅游市場的進一步發展。
一位不愿透露姓名的3A級旅游景區負責人告訴記者,在線旅行網站與景區簽訂協議打包價,網站會給景區付一部分錢,而景區也做了一部分讓利。“一線景區本身已經具有強大的品牌優勢,不需要采用大甩賣推廣方式,而對于二三線景區來說,無論是為了增加客流量還是影響力,搭上電商的快車都會事半功倍。”
值得注意的是,在眾多“1元旅游”的活動中,熱衷于參加這種活動都是門票價格低或者不以門票收入為主的景區,確實鮮有“重量級”的知名景區的身影。即便知名景區參與進來,提供的促銷數量也屈指可數,甚至有消費者反映,在使用過程中,常常會被告知活動逾期、不可變更甚至現場加價。
有人質疑,“1元旅游”和曾經的打車軟件大戰一樣,只是一種營銷手段,本身的噱頭大于革新。
雖然價格戰可以在短期內拉攏用戶,但沒有一家公司可以用無休止地“燒錢”來吸引用戶。杭州市旅游委員會宣傳處許慶東認為,在線旅游企業在“燒錢”停止后,究竟能否延續現有的發展勢頭還有待觀察。“不僅要對網站自身的發展有利,更應該對景區這樣的上游資源也有利,這樣才能做到共贏。”
熱鬧背后有隱憂
各種促銷方式在旅游行業已經屢見不鮮,而線上旅游產品雖有價格上的優勢,卻往往也有著品質、服務等方面的短腿,有關擾亂價格體系、影響用戶體驗、維權難度較大等質疑聲不絕于耳。
“1元旅游”讓很多黃牛黨打起了算盤:線上搶購1元門票,再到線下加價出售。峨眉山旅游股份有限公司副總經理杜輝曾表示,他們向相關在線旅游企業提出申請,要求用身份證確定是否是個人消費,以杜絕這種擾亂景區價格秩序的行為,但最終卻不了了之。
此外,因促銷導致過多游客的涌入可能超出景區的接待能力,影響旅游的品質。浙江省旅游協會秘書長朱吉勝認為,假如景區沒有做好充分準備,一旦人數遠超景區接待能力,超負荷運轉導致景區物資短缺、秩序混亂、矛盾升級,這樣的促銷無疑是一場災難。
而對游客而言,在沒有保證一條龍旅游服務承諾的前提下,1元門票的背后還存在“剝洋蔥”式的收費隱患。促銷的目的是把游客吸引到景區,至于其他相應的服務與保障,并不在商家的保證范圍內。因此,游客可能只是過了一把邁入景區大門的癮,而景區則會通過擴大其他收費名目、提高旅游商品價格等方式變相地賺回門票錢。
業內人士指出,隨著國內旅游業散客化、移動化趨勢明顯,未來類似低價促銷的方式會越來越多。對于“1元旅游”,最需要關注的是其對旅游品質帶來的變化,必須以保證旅游品質為大前提,完善旅游服務項目、杜絕消費陷阱。否則,“1元旅游”不僅不能撬動市場群體,反而會造成用戶的流失。
原標題: 在線旅游“1元大戰”激烈上演 能否撼動景區高票價?
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