9月11日，中國證券投資者保護基金公司發布了《2014年證券投資者滿意度調查報告》。調查結果顯示，投資者收益權保護滿意度最高且提升最快，監管部門設立的投資者服務熱線對投資者投訴、舉報的處理情況受到投資者認可，上市公司投資者保護的各個方面總體好于往年，但上市公司在加強內控、中小投資者行使參會權、投票權、提案權保障、公司及大股東承諾履行情況等方面還有待進一步提高。

　　中小投資者依法享有參與上市公司決策、獲取上市公司相關信息并獲取相應投資回報的權利，上市公司是決定投資者權益能否實現的關鍵主體。本次調查將上市公司對投資者權益的保護聚焦在決策參與權、知情權和投資收益權三項核心權益上，調查投資者對上市公司上一年度投資者保護總體滿意度和三項子權利的滿意度，并計算形成滿意度指數。

　　計算結果顯示，中國上市公司投資者保護滿意度總指數為68.32，同比增加0.01%。決策參與權滿意度指數為64.24，知情權滿意度指數為66.76，投資收益權滿意度指數為67.45。與2012年度相比，分別增長了0.74%、1.73%和7.05%。投資收益權滿意度指數提升最快，在2013年度首次超過決策參與權與知情權滿意度指數，成為當年得分最高的子指數。

　　從持續監測情況看，2008年至2010年，滿意度總指數連續下降，在2010年度降至最低，隨后連續兩年持續提升，2013年創新高，但提升幅度明顯降低。決策參與權滿意度指數經歷了下降、上升、下降、略升的變動過程；知情權滿意度指數與總指數變動趨勢大體相同；投資者收益權保護滿意度指數則連續三年大幅提升，投資收益權保護取得明顯成效。

　　對于2013年度監管部門開展投資者保護工作的成效，調查結果顯示，投資者滿意度較上年提升超過15個百分點，監管部門設立的投資者服務熱線對投資者投訴、舉報的處理情況滿意度提升超過12個百分點。

　　在問及2013年度上市公司對投資者決策參與權保護的哪些方面有所改善時，在決定決策參與權保護狀況的六項因素中，有四項過半投資者認為較上一年度有所改善。其中，66.52%的投資者認為董事會履行決策和監督職能情況有所改善；63.74%認為監事會履行監督職能情況有所改善；61.20%的投資者認為各項治理制度的完備情況有所改善；58.12%的投資者認為經理層勤勉盡責情況有所改善。

　　在問及2013年度上市公司對投資者收益權保護的哪些方面有所改善時，在決定投資收益權保護狀況的三項因素中，每個因素均有六成以上的投資者認為得到改善。其中，認為上市公司從事可能涉嫌利益輸送活動的情況有所改善的投資者占比最高，為78.69%，同比提高7.96個百分點。

　　在問及如果實行注冊制，是否需要對擬上市公司首次公開發行股票的招股說明書進行預披露時，62.26%的投資者選擇需要，僅13.59%的投資者選擇不需要，還有24.15%的投資者表示說不清。

　　此外，隨著分紅制度的實施，投資者對現金分紅的滿意度評價也較積極。調查結果顯示，對上市公司現金分紅情況表示非常滿意的投資者占比31.49%，表示滿意的投資者占比6.79%；有48.17%的投資者認為上市公司現金分紅情況一般；僅有13.55%的投資者對上市公司現金分紅表示不滿意，其中，11.24%的投資者表示不滿意，2.31%的投資者表示非常不滿意。投資者對現金分紅的滿意度偏正面，但仍有近一半投資者給予了一般的評價，說明投資者對現金分紅有進一步需求。

原標題: 2014年證券投資者滿意度調查報告出爐