日前,溫嶺工商部門打掉一個賣翻新iPhone5的手機大賣場,而這得益于月初一位市民的投訴。
“全新、原裝、正版、低價……”一個月前,椒江的董先生在溫嶺出差時,在當地橫峰街道的一家手機大賣場里,看到各種宣傳蘋果手機的廣告海報,禁不住低價吸引,他花3200元購買了一部手機。
剛使用幾天,董先生就發現這個iPhone5多次出現性能故障:通話質量不好,經常收不到信號,有時還無法充電。“新手機怎么會有這么多的故障呢?”董先生懷疑,自己買到了翻新機。
于是,董先生去蘋果手機專賣店,對比店內正品行貨iPhone5的充電器、耳機等零部件。工作人員發現,董先生新買的那部手機充電器和耳機的外觀均與行貨有很大出入。為驗證自己的想法,董先生又到蘋果手機官網上查詢手機序列號,結果顯示序列號已被注銷。
“這肯定是翻新機。”董先生立刻找到商家反映情況,商家經過檢測之后承認手機確實有問題,為董先生重新更換了一部手機,但要另加215元才能獲得原裝耳機,無奈之下,董先生只能同意。
沒想到,新換來的iPhone5還是有問題。有了上次的教訓,董先生這次便自己上網查詢手機的序列號,不查不知道,一查發現,這部手機序列號原來又被注銷。這又是一部翻新機。
花了3000多元錢買來的卻是翻新手機,這事讓董先生十分火大,他憤憤不平地趕到該手機大賣場要求商家退款,不想遭到了對方拒絕。憤怒之下,董先生向當地工商部門投訴。
工作人員在接到投訴后,當即著便衣前往該店進行暗中調查。調查中,他們發現商家十分謹慎,柜臺上只擺放一兩部樣機,只有在消費者確定購買之后,售貨員才會從保險箱中取出手機。
當工商人員亮明身份后,商家卻怎么也不承認自己所售手機是翻新機。隨即,工作人員對店內現有的14部iPhone5手機進行檢查,并上網查詢序列號,之后,又聯系蘋果公司,最終確認這14部手機的序列號均已被更換,實屬翻新機。面對工商人員的查證,商家負責人當場啞口無言。
在商家同意一次性退還董先生3415元后,工商人員表示,該商家以二手翻新機當成正品賣給消費者,涉嫌以次充好,以不合格產品冒充合格產品,已違反了《中華人民共和國產品質量法》第三十九條的規定,對其進行了立案。
目前,案件正在進一步調查中。
原標題: 溫嶺一手機賣場售蘋果翻新機被查
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