自5月下旬開(kāi)始，臺(tái)州市消防支隊(duì)“創(chuàng)人民滿(mǎn)意消防隊(duì)伍”活動(dòng)便如火如荼地開(kāi)展。3個(gè)月的時(shí)間里臺(tái)州消防支隊(duì)先后公開(kāi)了“七項(xiàng)承諾”、“十二個(gè)舉措”等鄭重承諾，零距離、高效率的辦事態(tài)度，受到廣大群眾的歡迎。

　　“五項(xiàng)舉措”加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)窗口

　　最近如果到消防窗口辦事，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些變化。

　　監(jiān)督舉報(bào)箱和便民服務(wù)箱被放置在顯眼的位置，如果有什么舉報(bào)和意見(jiàn)，可以寫(xiě)下來(lái)投到監(jiān)督舉報(bào)箱中，消防部門(mén)會(huì)有專(zhuān)人定期受理箱中的舉報(bào)和意見(jiàn)。

　　便民服務(wù)箱則提供了所辦業(yè)務(wù)的詳細(xì)資料和相關(guān)物品，如果在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候忽然需要筆、膠水、剪刀等物品，這個(gè)時(shí)候便不必?fù)?dān)心沒(méi)有攜帶這些，便民服務(wù)箱中為您準(zhǔn)備好了所有工具。

　　這是臺(tái)州市消防支隊(duì)以“五項(xiàng)舉措”為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)全市消防受理窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造“高效、便民、規(guī)范、廉潔”的示范窗口。

　　不光如此，記者從臺(tái)州消防工作人員那了解到，為了提升工作效能，消防行政審批流程也已優(yōu)化——消防行政審批工作時(shí)限在法定基礎(chǔ)上縮短30%以上，屬于政府重點(diǎn)工程的縮短至10個(gè)工作日，屬于“小微項(xiàng)目”的縮短至7個(gè)工作日。同時(shí)取消了部分無(wú)規(guī)定的消防前置條件，簡(jiǎn)化小微項(xiàng)目審批手續(xù)。為了避免辦事人員漏接電話(huà)通知等情況，臺(tái)州消防開(kāi)通了短信提醒服務(wù)，從項(xiàng)目受理、審批結(jié)束以及取件等環(huán)節(jié)，都通過(guò)短信方式告知辦事人員，讓群眾第一時(shí)間收到提醒信息。

　　“面對(duì)面”指導(dǎo)消防工作

　　“消防器材前面不可以有物品遮擋。”

　　“這里不能堆放物品，消防通道要保持暢通。”

　　“你這個(gè)樓梯設(shè)置不符合要求。”

　　8月5日，天臺(tái)消防大隊(duì)教導(dǎo)員馬靈光攜防火人員，主動(dòng)上門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)浙江永貴電器股份有限公司、天新藥業(yè)、天臺(tái)山溫泉度假山莊等多家單位進(jìn)行消防安全檢查，分別從各企業(yè)的性質(zhì)、整改的難易程度、火災(zāi)危險(xiǎn)性和危害性等多方面進(jìn)行分析，指導(dǎo)企業(yè)隱患整改工作。企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)大隊(duì)的熱情服務(wù)和耐心指導(dǎo)表示由衷的感謝，并保證一定按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。

　　主動(dòng)協(xié)調(diào)化解糾紛

　　在玉環(huán)坎門(mén)，有一個(gè)拖了3年之久的糾紛。

　　“主角”是消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)，當(dāng)事雙方“坎門(mén)大廈物業(yè)部門(mén)”和“坎門(mén)街道”一度因維護(hù)費(fèi)到底誰(shuí)來(lái)出而談不攏。

　　糾紛事出有因，主要是因?yàn)榭查T(mén)大廈上半部分為住宅區(qū)，下半部分為坎門(mén)街道辦公區(qū)，兩方各執(zhí)己見(jiàn)。

　　問(wèn)題久拖不決，也不是個(gè)辦法，玉環(huán)消防大隊(duì)轉(zhuǎn)變消極等待的工作方式，開(kāi)始“主動(dòng)出擊”。

　　8月5日，玉環(huán)消防大隊(duì)組織坎門(mén)大廈、坎門(mén)街道、住房和建設(shè)局、法院、信訪(fǎng)局相關(guān)人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。

　　會(huì)上，玉環(huán)消防大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)蔡林橋詳細(xì)闡明了消防設(shè)施對(duì)建筑消防安全的重要性、消防維護(hù)費(fèi)的由來(lái)以及國(guó)家對(duì)消防維護(hù)費(fèi)的規(guī)定，并為坎門(mén)大廈消防設(shè)施配備工作提供了詳實(shí)的技術(shù)性指導(dǎo)。

　　蔡林橋說(shuō)得入情入理，最終使坎門(mén)大廈物業(yè)部門(mén)和坎門(mén)街道達(dá)成一致意見(jiàn)，共同擔(dān)負(fù)消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)。

原標(biāo)題: 臺(tái)州消防支隊(duì):創(chuàng)人民滿(mǎn)意消防隊(duì)伍