“家里沒寬帶，網速不夠快，手機沒流量，出門沒WiFi。”這是很多上網族總結的互聯網時代的“四大悲”。為了留住顧客“去也匆匆”的腳步，臺州越來越多的商家推出了免費WiFi，令人玩味的是，在今年，原本“高大上”的傳統商場也悄悄加入這個隊伍。

　　不過，這塊免費“蛋糕”卻沒有看起來的香甜：連不上、網速卡、常掉線……大型商場的WiFi不給力讓大伙兒頗為詬病。

　　一些商場已開通免費WiFi

　　如今走進餐廳、影院等娛樂場所，免費WiFi已然成為像供應白開水一樣的必備服務項目。對于傳統的大型商場而言，這卻是嘗鮮之舉。截至目前，在臺州市區，只有耀達商場、錦江百貨等幾家大型商場實現免費WiFi全覆蓋。

　　昨日，記者在耀達商場進行了體驗，用手機找到商場的無線賬號，點擊連接，在確認連接上服務器后，打開手機瀏覽器，點擊任意網址，網絡自動彈出認證界面，點擊“免費上網”按鈕，便可以自由上網。

　　記者了解到，在今年年初，錦江百貨也實現了免費WiFi覆蓋，使用方法與之相同。

　　除此之外，一些商場雖未實現WiFi全覆蓋，但是商場內的VIP中心、休息區等地有WiFi。內設的餐飲店，幾乎家家有WiFi，不少店家甚至在門口豎起大大的指示牌，說明店內有免費WiFi提供。只要在店內進行消費，店員就會提供WiFi登錄密碼。

　　“如今智能手機已經普及，淘寶成了家常便飯，為了留住客源，這些年，微信、微博的推廣是各大商超一窩蜂在做的。就這個趨勢來看，商場免費WiFi也是大勢所趨。”有商場負責人透露，面對電子商務的沖擊，這免費WiFi的背后，其實是傳統商超開辟營銷新戰場的“跑馬圈地”。

　　商場的免費WiFi為何姍姍來遲

　　浙江耀達百貨信息資源部副經理李君兵告訴記者，與餐飲、酒店行業不同，商場行業的日均客流量更加廣泛和多元，而這也就意味著商場在部署WiFi網絡時，要面臨著更多的成本投入。

　　“鋪設一套全天候全覆蓋的WiFi網絡，對商場來說投入很大，光是初始設備就要數十萬元，要想保證客流量大的時候，流暢上網的速度快，至少要幾百甚至幾千臺移動設備才足夠。”李君兵介紹，另外還有后期的網絡費用和持續使用的費用，都不是小數目。

　　商場花巨資自建WiFi，這法子沒能真正討好顧客，反倒引來怨聲一片。

　　“每次陪著女朋友逛商場，看到WiFi就興奮。不過，認證起來很麻煩，而且經常連不上，就算連上了也不穩定，這讓人情何以堪啊！在市區一商場的休息區，市民王先生吐槽。

　　在市區的錦江百貨電腦維護部的趙軍說，WiFi網絡的架設看似簡單，其實背后需要有大量復雜而專業的工作，單憑商場一方之力要高質量運營會面臨較多難題。

　　趙軍告訴記者，商場的WiFi網絡交由通訊公司架構，在運行最初，顧客一進入商場，打開無線就能自動連接，點贊者紛紛，“幾個月前，為了安全吧，通訊公司把連接方式改成了認證連接，不方便不說還極易掉線，現在WiFi是形同虛設。”

　　商場免費WiFi ，在顧客眼里是“看得見，上不了”，而商場方面則是覺得“花錢買罪受，賠本賺吆喝”。種種原因之下，臺州不少傳統商超負責人直言“觀望中”。

　　商場免費WiFi是新營銷手段的開始

　　其實，在業內人士看來，商超全面鋪設WiFi，意味的不僅是“免費上網”那么簡單，即使目前遭遇尷尬，未來卻大有所圖。

　　臺州一家商用WiFi服務公司的負責人廖凡告訴記者，與中小商家商用WiFi迅猛發展勢頭不同，大型商場起步晚，目前著眼的還是最初級的功能——免費上網。

　　“商場WiFi可以成為‘大數據’的‘敲門磚’。”廖凡給記者描繪了一幅藍圖，“在未來，大型商場在顧客上網時，系統后臺在不觸犯隱私的情況下，可以記錄下他們的商場內活動軌跡、消費行為、逗留時間等各種喜好信息，進行數據分析，以推送商品信息，進行精準的營銷。”

　　廖凡介紹，在臺州乃至全國，大型商場的WiFi營銷還屬于起步階段，要實現“遍地開花”，并擁有較清晰的商業模式，未來還有很長的一段路要走。

原標題: 臺州市商場開打免費WiFi戰