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　　▲熱線報(bào)料

　　近日，臨海江南街道的浙江斯貝勒制冷電器有限公司(以下簡(jiǎn)稱斯貝勒)的陳先生撥打本報(bào)維權(quán)熱線投訴，他們公司購(gòu)買的電梯使用不到一年，便發(fā)生故障“罷工”了，向廠方及維保單位反映后，現(xiàn)在依舊沒(méi)有滿意的處理結(jié)果。

　　“我們實(shí)在不知道該向哪個(gè)部門投訴了？”陳先生說(shuō)。

　　▲記者調(diào)查

　　新安裝的電梯，一開(kāi)始使用便故障頻出

　　陳先生告訴記者，他是斯貝勒的行政專員，電梯發(fā)生故障后，由他負(fù)責(zé)此事。陳先生說(shuō)，去年8月份左右，斯貝勒與希姆斯電梯有限公司簽訂了電梯購(gòu)買合同，維保單位是臺(tái)州蘇奧電梯有限公司(以下簡(jiǎn)稱蘇奧)。隨后，斯貝勒支付了11萬(wàn)多元，并按照希姆斯公司的要求建了電梯房。

　　“我們購(gòu)買的電梯是安裝在我們公司新建的辦公樓的，之前我們都還在舊辦公樓辦公，所以到了去年年底，這兩電梯才開(kāi)始正常使用。”陳先生說(shuō)，電梯一開(kāi)始使用，便故障頻出，“我們的新辦公樓總共四層，電梯使用期間，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)位的現(xiàn)象。按3樓時(shí)，電梯出現(xiàn)在2樓，按2樓時(shí)，電梯停在了3樓，這讓不少員工在使用電梯時(shí)都惴惴不安，很多員工都選擇爬樓梯。”

　　電梯故障后，維保單位要7000元維修費(fèi)

　　上個(gè)月，斯貝勒發(fā)生故障的電梯無(wú)法使用，“罷工”了。之后，斯貝勒通知了蘇奧，維保人員檢查后稱是變頻器壞了，維修費(fèi)需要7000元。而變頻器壞的原因是使用環(huán)境不好，造成變頻器里有水蒸氣。“我們當(dāng)時(shí)建電梯房的時(shí)候，土建都是按照希姆斯公司的要求來(lái)建的，在審核、驗(yàn)收時(shí)，對(duì)方都沒(méi)有提出異議，現(xiàn)在電梯出了故障，反倒怪使用環(huán)境的問(wèn)題了。”陳先生認(rèn)為，電梯即使沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，廠家也應(yīng)該對(duì)電梯的故障負(fù)有責(zé)任。

　　上周，陳先生帶著電梯的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告向臨海市質(zhì)量監(jiān)督局反映情況。“該局表示，這臺(tái)電梯有質(zhì)檢報(bào)告，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，也沒(méi)有出現(xiàn)安全問(wèn)題，最后也沒(méi)有個(gè)明確的說(shuō)法。”陳先生說(shuō)，后來(lái)，他又打電話到希姆斯公司的銷售總監(jiān)反映情況，“那位銷售總監(jiān)態(tài)度更差，我一說(shuō)完，他就直接把電話給掛了。”

　　陳先生說(shuō)，現(xiàn)在，蘇奧說(shuō)不給錢就不給修，還建議我去投訴，“我實(shí)在不知道該怎么辦了，也不知道向哪個(gè)部門投訴”。

　　由于昨日是星期天，記者無(wú)法聯(lián)系到希姆斯公司及其維保單位蘇奧。本報(bào)近日將對(duì)此繼續(xù)關(guān)注。

原標(biāo)題: 電梯出故障，究竟該向誰(shuí)投訴？