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　　“7月3日凌晨，舅舅在家心臟病突發，馬上打120急救電話，共撥了十多個，半個多小時卻一直沒人接聽。不得已，舅媽打車送他去醫院，結果因為延誤救命時間，到醫院后搶救無效……”昨天，網友“我在江東”在寧波本地一論壇發帖。帖子后附有一張通話清單，顯示凌晨3點54分到4點15分，共撥打了八次120，一次110。

通話清單

　　“我在江東”還貼了一份鄞州急救站對此事的回復：7月3日凌晨3：54—3：56，120調度指揮中心接到此號碼報警電話3個，但接警訊問后，對方聲音極輕，調度員無法獲取正確的救助信息，此后，調度中心未接到類似的報警電話。

　　事發當天，鄞州區急救站120是否有人接聽？如果真如其所言，前三個電話沒聲音，那后面的若干個電話去哪兒了？昨天，錢江晚報記者對此事進行調查。

　　通過帖子，記者聯系上了網友“我在江東”的舅媽舒阿姨。也許是丈夫老鞠的病逝，她的情緒不高，聲音也很低沉，向記者講述了事情的經過：

　　我們住在東錢湖附近。老鞠今年49歲，以前心血管不好，做過一次手術，之后身體還算硬朗。

　　7月3日凌晨，老鞠半夜起來上廁所，突然大喊了一聲，叫我過去。我趕緊爬起來，看到他坐在那里，捂著心口，大口大口地喘氣，額頭、背后都是汗。

　　我一看就不好，他心血管的老毛病又犯了。我抓起手機就打120，當時手機上的時間是3：54。電話里傳來“嘟嘟”兩聲后，一個女的聲音在報“歡迎致電鄞州急救中心”，隨后就沒聲音了。我“喂喂”喊了幾聲，一點反應也沒有。

　　接下來不到5分鐘的時間，我打了3次，都一樣沒人接聽。

　　沒辦法，我打110救助，請他們幫忙打120。沒想到，對方試了之后回復我說，120打不通。

　　我接連又打了幾次120，還是沒人接。 4：10左右，我扔下電話到樓下攔出租車，老鞠在家等著，自己繼續打120。結果我車打到了，120還沒人回應。

　　4：40左右，我把老鞠送到李惠利醫院，當時他已經站不住了，還吐了一地。搶救了1個多小時后，因為心梗搶救無效，他離開了人世。

　　耽誤了半個多小時��！如果能早一點到醫院，也許老鞠還有救……

　　120這條生命專線，為何會在危急關頭連續十幾個電話都無人接聽？

　　昨天，錢江晚報記者來到鄞州區急救站。負責人戴紹宏告訴記者，120調度指揮中心(電話接聽工作地點)在鄞州區公安局內，前幾天對此事調查時，拷貝回了當天鞠阿姨打通的三個報警電話錄音。

　　記者逐一點開錄音聽了一遍，每段錄音時長都是20秒左右，開頭只有一位女士的聲音“喂，你好”，隨即便是一片寂靜，直到錄音結束傳來掛斷電話的聲音。

　　戴紹宏說，這些錄音已經給鞠先生的家屬聽過了，當時他們并沒有對此提出異議，只是追問后面的電話為何沒有接聽。“但是后面的電話我們根本沒有接到。一般未接來電是會留下記錄的，這個電話并沒留下記錄，可能性有兩個。第一是報警電話信號不好，第二是當時我們的線路出現了故障。”

　　戴紹宏解釋，因為(舒阿姨的)報警電話撥打110順利接通，所以第二種可能性更大。“我們的線路與鄞州區110平臺在一起，整體線路復雜，去年也出現過問題，這次有可能是出現了暫時性故障。當天4點30分左右，我們接到了其他報警電話。為了避免以后這樣的事情發生，我們已經通知了公安網管檢查線路。”

　　根據相關規定，15分鐘沒有接到報警，120調度員應該檢查電話線路。按照鄞州區急救站所描述的通話記錄，調度員當天接到舒阿姨的第三個電話，到再接到其他報警，時間超出半個小時，這中間是否檢查了線路？

　　“這個確實沒有，我們承認這是當天工作的失誤。”戴紹宏說，“另外，對方連打三個電話，在確認是求助的情況下，我們認為調度員最好主動回電話更恰當。但當天因三個電話都沒有聲音，調度員以為是常見的騷擾電話，就沒回復。”

　　戴紹宏告訴記者，鄞州區急救站也曾想與鞠先生的家屬協商對工作中的失誤做些彌補，但對方沒提出任何要求，只說司法途徑解決。

原標題: 病人突發心梗打120不通暢耽誤時機去世 鄞州急救站：或線路故障