你知道黃巖公共自行車公司有個(gè)特殊服務(wù)——“2小時(shí)溫馨提醒”嗎?昨天,記者從黃巖公共自行車有限公司了解到,為了使用戶在使用公共自行車過(guò)程中因?yàn)楦鞣N原因產(chǎn)生不必要的超時(shí)費(fèi)用,該公司開(kāi)設(shè)了“2小時(shí)溫馨提醒”服務(wù)。據(jù)了解,今年,該公司熱線人員溫馨提醒次數(shù)已達(dá)1788次。
黃巖公共自行車公司總經(jīng)理王杲說(shuō),公司在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn),不少市民使用公共自行車時(shí)常常會(huì)忘記及時(shí)歸還公共自行車或者不能成功歸還公共自行車。根據(jù)規(guī)定,超時(shí)使用公共自行車是要收取每小時(shí)1元的費(fèi)用。
“我們經(jīng)過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn),在黃巖城區(qū)范圍內(nèi),如果一輛公共自行車出借了2個(gè)小時(shí)還未歸還,那么很可能是用戶忘記歸還或者歸還不成功。”王杲說(shuō),為了避免用戶產(chǎn)生不必要的超時(shí)使用費(fèi)用,他們從去年起開(kāi)始了“2小時(shí)溫馨提醒”。
據(jù)了解,公司負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線的工作人員在交接班時(shí),做的第一件事情就是查看系統(tǒng)核對(duì)車輛的租借、歸還情況。王杲說(shuō),今年,熱線人員已經(jīng)撥打了1788個(gè)溫馨提醒電話。
記者通過(guò)采訪發(fā)現(xiàn),臺(tái)州市公共自行車發(fā)展有限公司也有類似的提醒服務(wù)。“我們?cè)诿刻焱砩?點(diǎn)鐘,會(huì)對(duì)當(dāng)天超時(shí)使用未歸還車輛的用戶進(jìn)行提醒。”該公司工作人員顏琳秀說(shuō)。
原標(biāo)題: 2小時(shí)到了,你還車了嗎?
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