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市行政執法局有個很管用的“四微工作法”
2014年07月09日   浙江在線臺州頻道

    當下正是時令水果蔬菜上市旺季,自家的農產品沒地方賣,怎么辦?

  不用擔心,市城市管理行政執法局已經想到解決辦法,該局將在臺州經濟開發區開辟出20處自產自銷點,提供給農戶賣自家農產品,其中11處銷售點位置設在哪里還由農戶和市民說了算。

  這是市城市管理行政執法局精細化管理城市的一個縮影。

  今年以來,該局積極推行“四微工作法”,便民利民惠暖人心。1-5月份,“96310”城管熱線舉報數量同比下降了25%。

  “微管理”:359個“街長”守護大街小巷

  今年3月18日,市城市管理行政執法局下發通知,要求以健全市容環境秩序長效管理機制為目標,以落實“街長制”為載體,以提高一線執法人員“見勤率”和提升市容“管控率”為抓手,全面提升市區城市水平。

  “街長制”要求對每條街(路)、城市重要節點街實行“街長”包干責任制,在醒目位置設立公示牌,公布“街長”基本資料,接受群眾監督,實現“人對路”、“人對點”的精準“微管理”。

  目前,市區范圍內44條一類主干道,共有“街長”359個,實現對主要干道無死角管理。

  “微服務”:96項內容方便市民查詢

  此外,市城市管理行政執法局還開通微信公眾號,其中“為您服務”欄目增設機動車違章記錄、附近停車場(位)、公交站點(線路)、時令果蔬銷售疏導點等96項便民查詢功能。

  記者了解到,為滿足當下一些農戶銷售自產果蔬的愿望,該局將在臺州經濟開發區開辟出20處自產自銷點,現在已經確定的有9處,還有11處的設置權全部留給有需求的農戶和廣大市民。

  如果農戶們覺得哪個點人流量多,生意好做,或者市民如果覺得自己小區附近有必要設個自產自銷點方便買菜,可以向該局提供建議(電話:0576-88511760),工作人員會聽取大家的意見,合理安排好未敲定的11個自產自銷點。

  據了解,這20處自產自銷點為今年首批,該局將無償提供統一的攤位,農戶可以不花一分錢。昨日,已有3名農戶報名。

  “微督查”:“隨手拍”問題平均15分鐘內解決

  市城市管理行政執法局還開通城管“微督查”微信群,群成員涵蓋全市城管系統所有人員,對亂堆放、亂擺設等市容市貌問題,開展“隨手拍”。

  “隨手拍”有什么意義呢?該局相關負責人告訴記者,可以大幅度縮短處理問題的時間。

  日前,椒江一名執法人員在市民廣場看見一堆果皮,于是拍了一張照片發到“微督查”微信群,不到10分鐘,環衛人員就來將垃圾處理掉了,還把清理后的照片傳了上來。

  據介紹,自城管“微督查”開通以來,諸如此類的例子每天都在上演,涉及建筑裝修垃圾亂倒、跨門面占道經營、不文明施工、流動攤占道經營等方面,幾乎每一件都得到有關科室的聯動應對,問題平均都會在15分鐘內解決。

  截至目前,城管“微督查”的成員們共“隨手拍”違章信息776條,整改714條,整改率達92%。

  “微手冊”:對市民需求進行跟蹤落實

  《城管執法札記》是城管執法人員通過巡查走訪,記錄店面信息和市民需求、意見,還有執法人員心得體會的小冊子。

  這個小手冊在玉環城市管理行政執法局城區中隊副中隊長程善松手里,成了解決問題的“秘笈”。

  今年春節后,玉環城中路一家烤魚店的生意逐漸好起來,但因油煙、噪音等問題,頻繁遭到周圍居民的投訴。執法人員屢次督促整改,下發整改通知書,甚至進行過行政處罰,仍舊解決不了根本問題。

  烤魚店老板陳先生說,“當初開店準備倉促,選的店面面積小,沒有廚房,只能把烤架、桌椅移到人行道上。他也想換個地方,但一時之間去哪兒找合適的呢?

  程善松了解到這一情況后,翻看執法札記,看到城中路一家石板燒店面撤店尋租,于是把這個消息提供給陳先生。經過現場勘察,陳先生十分滿意,當即決定要搬過去。

  6月初,備受爭議的烤魚店終于重新開業,且無人再投訴。

 

  

原標題: 市行政執法局有個很管用的“四微工作法”

稿源: 臺州商報 作者: 見習記者李景東 實習生劉 暢  編輯: 羅亞妮
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