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微信代購(gòu)容易被殺熟消費(fèi)難維權(quán)
2014年06月13日   浙江在線臺(tái)州頻道

  在微信朋友圈里,有不少人在做著這樣的生意:代購(gòu)。不過(guò)因?yàn)槿鄙俦O(jiān)管,朋友圈里的“代購(gòu)生意”可謂亂象橫生。近日,路橋的黃女士就在朋友圈代購(gòu)中吃了虧。

  黃女士的微信里加了不少陌生的好友,這也讓她的微信朋友圈十分熱鬧。一天,黃女士發(fā)現(xiàn)朋友圈里的一位“好友”發(fā)布了一則喜訊,告知眾多朋友們,她新開了一家法國(guó)女包代購(gòu)店。

  “我就看了一下,里面的一些包包確實(shí)價(jià)格不高。”黃女士說(shuō),她看中了一只香奈兒經(jīng)典口蓋包,只需要1200元,這樣的價(jià)格讓她很動(dòng)心。

  “我就聯(lián)系了這個(gè)朋友,談好之后就把錢通過(guò)銀行轉(zhuǎn)給了她。”黃女士說(shuō),不久后,她就收到了這位“朋友”寄來(lái)的包包。

  但是讓黃女士沒(méi)想到的是,這個(gè)價(jià)值1200元的包包在使用1個(gè)月后就出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。

  “有些地方褪色很嚴(yán)重,有些地方還裂開了,如果是真的包,肯定不會(huì)這樣的。”當(dāng)黃女士意識(shí)到自己買了假貨后,她立刻翻找了自己微信朋友圈的記錄,“但是她的那家店的頁(yè)面再也打不開了,而且我也找不到當(dāng)時(shí)銀行轉(zhuǎn)賬的憑單了。”

  于是,黃女士向當(dāng)?shù)叵N从沉诉@個(gè)情況。

  “根據(jù)新《消法》第四十四條規(guī)定,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。”消保委工作人員說(shuō),如果黃女士通過(guò)微信認(rèn)證的公眾賬號(hào)購(gòu)買的商品,微信平臺(tái)是應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者權(quán)益的,“但是黃女士是通過(guò)私人微信賬號(hào)進(jìn)行交易的,而且丟失了轉(zhuǎn)賬憑據(jù),所以維權(quán)十分困難。”

  同時(shí),該工作人員介紹,目前工商部門只能管轄有登記備案的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者,而微信是一種虛擬網(wǎng)絡(luò)社交方式,好友一般是通過(guò)微信號(hào)、QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)等形式添加,一般情況下無(wú)法確定真實(shí)身份,私人營(yíng)銷賬號(hào)也很難找到,所以造成微信營(yíng)銷監(jiān)管存在很大困難。一旦微信朋友圈的商品交易出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題或拒絕履約等消費(fèi)糾紛,除非銷售者明示固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,否則消費(fèi)維權(quán)將出現(xiàn)無(wú)源追溯的困局,工商部門往往無(wú)法介入處理。

  “消費(fèi)者在微信上購(gòu)買商品,盡可能選擇第三方支付方式進(jìn)行支付,并保留聊天記錄以及銀行的轉(zhuǎn)賬憑證,為日后維護(hù)自己的合法權(quán)益留存證據(jù)。”

原標(biāo)題: 微信代購(gòu)容易被殺熟消費(fèi)難維權(quán)

稿源: 臺(tái)州商報(bào) 作者: 程露佳 通訊員 張 珍  編輯: 羅亞妮
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