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想換原廠配件,咋這么難呢?
2014年05月20日   浙江在線臺州頻道

  前日,溫嶺大溪鎮的鄭先生向本報維權記者反映,一個多月前,他將自己的別克轎車,送到了溫嶺大溪永挺汽車修理廠進行配件更換,并要求工作人員為車子更換原廠的配件。

  但是,當鄭先生將更換完畢的車子開回家后,卻無意中發現,更換的配件竟不是原廠生產的,而是副廠產出的配件。

  “汽修廠這樣以次充好的行為,就是在坑害消費者。”鄭先生說這話時,非常郁悶,他覺得修理廠應給他一個合理的解釋。

  要求換原廠配件,結果換上的卻是副廠貨

  鄭先生的別克SUV車,在4月2日出行時,出了點小事故。車子前部的保險杠與左前側的車燈,被撞壞了。

  鄭先生便將車子送到了就近的溫嶺大溪永挺汽車修理廠進行修理。在修理之前,他囑咐維修人員,一定要為他的車子更換原廠生產的配件。”現在有些汽修車不厚道,往往以次充好從中賺錢。“鄭先生,他在之前就跟修理廠的人約定好的。

  4月6日,鄭先生接到了汽修廠打來的電話,對方表示,車子已修理完畢。

  于是,鄭先生趕到修理廠,查看了一番修理完畢的車子,覺得沒問題,便支付了4000元的修理費用后,將車開回了家。

  “沒過多久,我的一位懂車的朋友告訴我,車子新換上的前保險杠配件,并不是原廠貨,而是產自副廠。”鄭先生告訴記者,若是出于原廠,保險杠的上下兩片,應是分離的,而副廠的配件,兩片保險杠卻是粘合在一起的。

  鄭先生將車開到了別克4S店,專門對配件進行了鑒定。

  鑒定結果出來后,鄭先生大吃一驚:前車燈產于原廠,而保險杠果然是副廠貨。

  消費者覺得,修理廠的行為是欺騙

  “原廠貨與副廠貨不僅質量上有差距,價格上也有差距。”鄭先生說,永挺汽修廠為汽車換上的是副廠貨,但是在給保險公司的報價單上,卻報了原廠貨的價格。

  而這一情況,也被天安財產保險公司的業務員陳王證實了,“汽修廠確實是按照原廠配件的價格,來報價的。”

  在這些證據面前,永挺汽修廠的老板,也最終承認,更換的前保險杠配件,確實出自副廠。

  鄭先生對汽修廠的欺騙行為,感到非常憤怒,“他們用副廠貨,來忽悠消費者,還虛報金額,想從中賺取不正當的錢。”

  鄭先生還告訴記者,此次汽車維修的費用,一共是4520元,而他目前只支付了4000元。“剩下的520元,我還沒有支付。”鄭先生說,“必須先等廠方給我一個滿意答復,我才會結清賬目。”

  修理廠負責人:為鄭先生換上原廠配件

  鄭先生希望能與修理廠協調解決,那么,修理廠又會是什么態度呢?

  昨日,記者跟隨著鄭先生,來到了溫嶺大溪永挺汽車修理廠。

  “當初,我們將鄭先生車子的配件,報給了與我們聯系的廠方。在廠方發來配件后,我們對其中的‘大件’——前車燈進行了檢測,經鑒定,前車燈是正品,所以,保險杠等配件,我們便沒有檢測。”永挺修理廠的負責人承認,廠里的工作人員,確實存在過失的情況。對此,他們也非常抱歉。

  “雖然事情過去了一個多月,但因為我平時忙于其他事,也沒來得及與鄭先生做好協商的工作。”該負責人也表示,應對鄭先生道歉。

  談起協調,負責人也提出了一個方案:留在鄭先生處未付的520元,當作給消費者賠禮的金額,不必支付了;并且,為鄭先生的車子換上原廠生產的保險杠配件。

  經記者協調,對于修理廠負責人的賠償提議,鄭先生也表示滿意。

 

來源: 臺州商報  作者:  編輯: 羅亞妮
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