央視“3·15晚會”曝光了尼康D600相機拍出的照片出現黑色斑點,尼康先后以清灰、換快門組件等試圖解決問題,但是均不奏效。針對曝出的“黑斑門”,尼康被上海工商局勒令在全國范圍下架D600相機,那么這款機子在臺州市場上還有沒有呢?記者昨日進行了調查。
此款相機在臺州早已賣斷貨
“D600早在2013年10月就已停產,去年就賣斷了貨,店里也沒打算再進貨。”昨日,臺州電子數碼城內旭日數碼的一名店員告訴記者,現在大家都買尼康D600的升級版——D610,“反正價格上差不多,誰還會買有問題的老版本相機呢?”
“尼康在臺州賣得不太好,臺州沒有官方的尼康維修點,最近的也得去杭州,修起來很不方便,而且尼康的售后服務也做得不是很好。”一相機售后服務店的朱先生說,他們店里主營的幾個相機品牌中,尼康并不受消費者青睞。至于尼康D600,他直言道,這款相機有質量問題,業內人士都有所耳聞,下架了并不奇怪。
記者又查看了京東商城、易迅網、亞馬遜、天貓商城、蘇寧易購、國美在線等多家知名電商網站,均未找到在售的尼康D600。多家網站客服介紹,在被央視曝光后,已對該款相機進行了下架處理。
而在臺州蘇寧、國美等多家門店,尼康D600相機也不見蹤跡。“很多門店早已停止銷售,有銷售的門店也對該產品進行了緊急下架處理。”蘇寧電器臺州分公司市場部經理錢鑫浩告訴記者,在臺州的蘇寧門店,D600相機早就下架了。
隨后,記者又就此事件詢問了市消保委,得知臺州尚未接到此類的投訴。
尼康稱對問題相機免費檢修
對于致使D600相機下架的黑點問題,記者咨詢了臺州數碼維修中心的工作人員王倦,他告訴記者,照片出現黑點問題主要有兩個原因,要么是里面有灰塵,要么就是相機的成像感光上有問題。“如果只是灰塵問題,清洗起來并不復雜,拿到一般的維修店,甚至自己啟動相機清潔模式都能處理。如果經過清洗還不能解決,那可能就是相機質量問題。”
D600將在全國范圍內下架,那么,原來買到問題相機的消費者怎么辦?
記者隨即撥打了尼康全國客服熱線4008201665,聲稱自己購買的D600相機出現黑點問題,在維修店清洗后還是沒法解決,是否可以退換。對此,尼康客服回復,需把相機寄到尼康官方維修點,由維修點工作人員判斷是不是相機的質量問題。“如果確定是相機存在質量問題,維修點將會對相機進行免費維修和更換零件。”不過他表示,“目前對這款相機尚沒有開展退換服務。”
記者隨后在“尼康中國”官方微博中看到,在其就此事件發表的最新微博聲明中,尼康表示,將會為D600用戶提供免費檢查、清潔服務;如仍無法解決,將免費提供更換快門或零件等服務,由尼康公司承擔運費。如不能完全消除這一現象,尼康將會根據“三包”法規采取進一步措施。
不過,聲明中并未解釋黑點是否因為相機質量問題引起。而對于按照“三包”法規的措施是否包括退換相機,尼康方面也未作出明確答復。
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