貨架上12支裝的雀巢卡布奇諾咖啡貼著黃色的促銷牌,促銷價標得很大,附加條件寫得很小,消費者稱,突大隱小促銷手段容易誤導消費者。
在物質生活越來越豐富的今天,消費者的選擇越來越多,商家們更是鉚足了勁來推出各種各樣的促銷活動。對此,不少消費者很是歡喜,商家促銷,意味著可以花更少的錢買到更多的商品。然而,近日,不少消費者向本報維權記者抱怨,商家促銷花樣繁多,往往會誤導消費者,消費者購物時往往一不小心便掉入商家的“陷阱”,到頭來又沒處說理。
促銷價標注得特別大,附加條件卻標注得不明顯
椒江的張女士告訴記者,2月7日晚,她到世紀聯華市府大道店購物,看到貨架上12支裝的雀巢卡布奇諾咖啡貼著黃色的促銷牌,上面寫著大大的16.95元。“我經常喝這款咖啡,平常都是賣三十幾元,一看到才16.95元,立馬就拿了一盒放在貨籃里了。”張女士說。
待到張女士付完錢,仔細核對了下小票,讓她大吃一驚,小票上寫著雀巢卡布奇諾咖啡的價格是33.9元。張女士心想,這也許是超市搞錯了。“以前也遇到過貨架上標著促銷價,收銀臺卻要付原價的情況,跟超市反映后,都把錢退回來了。”張女士說,于是,她又返回超市去看標價,才發現是買一件原價,買第二件才享受16.95元優惠價。促銷牌上將16.95元用紅色的字寫得大大的,其他的用黑色的字寫得小小的。
“這得怪我自己沒看仔細,但超市只把16.95元寫得這么大,而把其他附加條件故意標注得不明顯,我們匆匆來購物哪看得那么仔細啊?這不得不讓人懷疑商家想故意誤導消費者。”張女士說。
促銷商品與正常銷售的商品混放,消費者易錯拿
無獨有偶,前幾天,臨海的王女士到一家超市買米,看到一款杭州富義倉的米在搞促銷,大概59元/10kg,便毫不猶豫放進購物車。付錢后,王女士發現小票上寫的是99.9元,與促銷價整整差了40來元。于是,王女士揣著小票回到超市問緣由,誰知服務員卻說是王女士拿錯了米。王女士這才知道,超市將兩種包裝份量一樣的米放在一起,參加促銷的米和沒參加促銷的米,包裝上就相差幾個字。
“超市把兩種差不多的米放一起,把促銷價格寫得那么大,消費者很容易被誤導!可服務員卻說,是我自己沒看仔細。”王女士說,最后,服務員讓王女士把米扛回超市更換。
“20斤的米,我是好不容易扛回家的,扛來扛去太費勁了。既然價格沒錯,就算了,但超市這么做,明顯是在誤導消費者。希望超市以后能把促銷的商品和其他商品分開擺放。”王女士說。
商家促銷花樣多,但否認故意誤導消費者
近日,記者走訪我市各大超市發現,各種各樣的促銷信息充斥整個超市,“滿多少送多少”、“第一件多少元第二件多少元”、“原價多少元現價多少元”、“買二送一”……針對消費者質疑超市存在誤導消費者嫌疑的問題,多數超市員工告訴記者,一直以來,超市都是這么搞促銷活動的,并不存在故意誤導的情況。
“消費者總是特別青睞促銷商品,一些貼著黃牌促銷價的商品總會賣得特別好,也正因為如此,超市天天都會搞促銷,促銷牌上的促銷價自然也會寫得特別大,但這并不意味著超市是故意而為之,促銷只是一種營銷手段。”臨海世紀聯華雙鴿店的一名員工說,“消費者在購物時,只要仔細辨別就可以避免的。”
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