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　　馬上到來的1月10日是全國110宣傳日，近日，記者從市公安局了解到，2013年臺州110共接到報警電話2323749起，較2012年上升2.46%。其中有效接警1027091起，有效接警率為44.2%。出警789543起，出警率為76.87%。

　　一年共接到232.4萬個電話

　　據(jù)介紹，我市各地110報警服務臺是三臺合一，也就是接警員除了接聽110之外，還要受理119、122這兩個特服電話。此外，目前指揮系統(tǒng)正逐步建設成為一個綜合性指揮中心，在體系上擁有一個由公安、消防、市政、公共衛(wèi)生等多個方面的社會應急聯(lián)動網(wǎng)絡。

　　記者從市公安局指揮中心了解到，去年一年臺州各地110指揮中心共接到報警2323749起，實際有效報警為1027091起。其中接報最多的為交通案件，達到265667起，占比25.87%。其次為治安類警情，共209222起，占比20.37%；刑事類警情有45277起，占比4.41%；而火警類報警則有10016起，占比0.98%。

　　全市平均每天接警600多起，而各縣(市、區(qū))中，溫嶺的日接警數(shù)量最高，為1200起，其次是路橋，每天900多起。

　　騷擾電話最讓接警員困擾

　　梁卓是路橋公安分局110指揮中心的一名女接警員，大學一畢業(yè)就到這里工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有5個年頭了。當時選擇這份工作，是覺得挺有挑戰(zhàn)性的。

　　梁卓說，接警員的工作并不輕松，自從三臺合一，她們中心平均每天要接900個電話，多的時候達到1200個。“接警并不只是記錄，有時候碰到言語、行為過激的報警人，我們還要及時安撫他，這就很需要耐心。”

　　“我們這里發(fā)生火災，你們快派人來！”梁卓告訴記者，某地發(fā)生火災，110通常能接到2個以上的報警電話，多的時候有五六個。每天除了應付繁忙的報警外，接警員對于這種重復報警、無效報警很困擾。

　　據(jù)了解，去年全市有效接警1027091起，有效接警率為44.2%。無效報警中，一部分騷擾電話讓人很糾結(jié)。去年，路橋110騷擾電話的接警數(shù)為6000余起。

　　“我們曾接到過一個報警電話，很讓人哭笑不得。”梁卓說，報警人打電話說自己在某個公共廁所，沒有帶紙，要警方幫忙打電話通知他朋友，可是他旁邊明明有人。

　　此外，接警員偶爾還能接到一些小孩子打110玩，“這種時候，我們會設法聯(lián)系家長，希望他們能教育一下孩子。”梁卓說，小孩子不懂事可以理解，但是有些家長還會撥打110，以此來嚇唬孩子，這樣的行為很不好。

　　新聞鏈接

　　如何才能讓報警效率更高

　　民警特別提醒市民，撥打110報警電話一定要注意以下事項：

　　一是報警快,一定要就近、及時。110、119、122報警電話是免費電話，任何有電話的單位、個人及公用電話都應為報警人提供方便。

　　二是要準確。一定要準確說明您所遇到的問題，實事求是，不要夸大其詞，以免影響民警正確判斷問題的性質(zhì)，不利于處置。

　　三是要具體。要講清楚您的姓名、聯(lián)絡方法、所在位置、準確地點，如對案發(fā)地不熟悉，可提供案發(fā)地附近明顯的建筑物、大型場所或在路口引導。

　　四是積極協(xié)助出警人員現(xiàn)場處置，并向出警人員提供有關(guān)情況，便于及時進行有效處理。