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　　馬上到來的1月10日是全國110宣傳日，近日，記者從市公安局了解到，2013年臺(tái)州110共接到報(bào)警電話2323749起，較2012年上升2.46%。其中有效接警1027091起，有效接警率為44.2%。出警789543起，出警率為76.87%。

　　一年共接到232.4萬個(gè)電話

　　據(jù)介紹，我市各地110報(bào)警服務(wù)臺(tái)是三臺(tái)合一，也就是接警員除了接聽110之外，還要受理119、122這兩個(gè)特服電話。此外，目前指揮系統(tǒng)正逐步建設(shè)成為一個(gè)綜合性指揮中心，在體系上擁有一個(gè)由公安、消防、市政、公共衛(wèi)生等多個(gè)方面的社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

　　記者從市公安局指揮中心了解到，去年一年臺(tái)州各地110指揮中心共接到報(bào)警2323749起，實(shí)際有效報(bào)警為1027091起。其中接報(bào)最多的為交通案件，達(dá)到265667起，占比25.87%。其次為治安類警情，共209222起，占比20.37%；刑事類警情有45277起，占比4.41%；而火警類報(bào)警則有10016起，占比0.98%。

　　全市平均每天接警600多起，而各縣(市、區(qū))中，溫嶺的日接警數(shù)量最高，為1200起，其次是路橋，每天900多起。

　　騷擾電話最讓接警員困擾

　　梁卓是路橋公安分局110指揮中心的一名女接警員，大學(xué)一畢業(yè)就到這里工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有5個(gè)年頭了。當(dāng)時(shí)選擇這份工作，是覺得挺有挑戰(zhàn)性的。

　　梁卓說，接警員的工作并不輕松，自從三臺(tái)合一，她們中心平均每天要接900個(gè)電話，多的時(shí)候達(dá)到1200個(gè)。“接警并不只是記錄，有時(shí)候碰到言語、行為過激的報(bào)警人，我們還要及時(shí)安撫他，這就很需要耐心。”

　　“我們這里發(fā)生火災(zāi)，你們快派人來！”梁卓告訴記者，某地發(fā)生火災(zāi)，110通常能接到2個(gè)以上的報(bào)警電話，多的時(shí)候有五六個(gè)。每天除了應(yīng)付繁忙的報(bào)警外，接警員對于這種重復(fù)報(bào)警、無效報(bào)警很困擾。

　　據(jù)了解，去年全市有效接警1027091起，有效接警率為44.2%。無效報(bào)警中，一部分騷擾電話讓人很糾結(jié)。去年，路橋110騷擾電話的接警數(shù)為6000余起。

　　“我們曾接到過一個(gè)報(bào)警電話，很讓人哭笑不得。”梁卓說，報(bào)警人打電話說自己在某個(gè)公共廁所，沒有帶紙，要警方幫忙打電話通知他朋友，可是他旁邊明明有人。

　　此外，接警員偶爾還能接到一些小孩子打110玩，“這種時(shí)候，我們會(huì)設(shè)法聯(lián)系家長，希望他們能教育一下孩子。”梁卓說，小孩子不懂事可以理解，但是有些家長還會(huì)撥打110，以此來嚇唬孩子，這樣的行為很不好。

　　新聞鏈接

　　如何才能讓報(bào)警效率更高

　　民警特別提醒市民，撥打110報(bào)警電話一定要注意以下事項(xiàng)：

　　一是報(bào)警快,一定要就近、及時(shí)。110、119、122報(bào)警電話是免費(fèi)電話，任何有電話的單位、個(gè)人及公用電話都應(yīng)為報(bào)警人提供方便。

　　二是要準(zhǔn)確。一定要準(zhǔn)確說明您所遇到的問題，實(shí)事求是，不要夸大其詞，以免影響民警正確判斷問題的性質(zhì)，不利于處置。

　　三是要具體。要講清楚您的姓名、聯(lián)絡(luò)方法、所在位置、準(zhǔn)確地點(diǎn)，如對案發(fā)地不熟悉，可提供案發(fā)地附近明顯的建筑物、大型場所或在路口引導(dǎo)。

　　四是積極協(xié)助出警人員現(xiàn)場處置，并向出警人員提供有關(guān)情況，便于及時(shí)進(jìn)行有效處理。