創新模式惠民生:組團開展志愿服務,組建服務團隊
在開通熱線聽民聲的同時,該中心還創新便民服務模式,組織志愿服務隊,走進社區,提供更多零距離的服務。
12月5日下午,96345社會公共服務中心組織醫療保健、配鎖等多支志愿服務小分隊,在中山廣場開展社區服務活動,為白云、橫河兩個社區的居民提供志愿服務500多人次。
該中心工作人員介紹,像這樣的志愿服務,他們每個月開展四五次,主要是到社區為群眾提供最基本的家政服務和健康醫療方面的服務,引領“我為人人,人人為我”的公益風尚。
“今后,開展志愿服務將是我們中心的一項常態化公益活動。”牟暄躍說,志愿服務開展以來,已在全區19個社區開展過17次志愿服務。
據了解,該中心還從全區3.8萬戶注冊的工商企業中篩選出服務型商家78家,組成服務團隊,制定嚴格的服務規范流程和獎懲制度,保障服務水平。
“下階段,我們將進一步整合熱線,優化資源,打造全天候、一體化、反應快的民生服務工作鏈。使‘小機構’有‘大作為’,用‘小熱線’改善‘大民生’。”牟暄躍說。
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