原標題:信用卡交易金額占半數
近期,《2012年中國信用卡報告》(以下簡稱《報告》)數據顯示,全國信用卡交易金額在社會消費品零售總額中的占比達48.26%,這意味著在中國人去年的消費中,有近半數的消費是通過信用卡完成的。
通過對各家銀行信用卡消費者的單獨調查結果顯示,消費者更偏愛信用額度高的銀行。除工商銀行、建設銀行、農業銀行與中國銀行四大行依賴強大的客戶基數進行市場擴張之外,交通銀行以及民生、興業、浦發、廣大、華夏、平安、廣發等8家銀行也為消費者青睞,其最大原因是“信用額度高”。
另外在“消費者最常用的信用卡”投票中,招商銀行以22.84%的投票率領先。而在另一項關于服務的調查中,有67.27%的招商銀行消費者認為該行的“信用卡服務很好”。
為順應互聯網金融浪潮,信用卡行業開始尋求變革。有銀行在其手機銀行中增加“搖一搖”功能,來完成近距離內的轉賬收款;還有銀行通過NFC移動支付,打通了包括金融和生活類在內的所有支付。
而招商銀行繼“掌上生活”移動終端、“聯通招行手機錢包”等信用卡手機支付產品上線后,首推的智能微信客服平臺,成為信用卡服務領域又一里程碑,消費者在以微信為基礎的客服終端上便可實現即需即取,例如即時查詢賬單、消費額度和積分等,讓信用卡客服從“模擬時代”向“數字時代”邁進。
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