原標(biāo)題:基金淘寶店開(kāi)張遇冷 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重難吸引投資者
廣發(fā)基金副總經(jīng)理肖雯表示,目前基金參與互聯(lián)網(wǎng)金融熱情很高,但重點(diǎn)是如何做好對(duì)接和營(yíng)運(yùn)。她認(rèn)為,淘寶開(kāi)店僅是個(gè)開(kāi)始,互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是擁有客戶(hù)流量,基金公司的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品,兩者的深入整合才能做好互聯(lián)網(wǎng)金融。巨大流量加上極致的用戶(hù)體驗(yàn)造就了余額寶的成功。
證券時(shí)報(bào)記者陳春雨邱玥
沒(méi)有醒目的廣告投放,沒(méi)有鋪天蓋地的宣傳,首批17家基金公司淘寶店11月1日低調(diào)上線(xiàn)。業(yè)內(nèi)翹首以盼的基金淘寶店擁有多大的能量?從前幾天的銷(xiāo)量來(lái)看,雖然掌柜們拿出了看家本領(lǐng)來(lái)進(jìn)行店鋪裝潢,但是效果卻不盡如人意。
未來(lái)淘寶網(wǎng)能帶來(lái)多大銷(xiāo)量?基金公司心中并沒(méi)有底。但是在客戶(hù)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移,銀行渠道萎縮的大背景下,基金公司“觸網(wǎng)”已經(jīng)是大勢(shì)所趨,如何借用電商的平臺(tái)、人氣以及流量,是未來(lái)基金公司面臨的必修課之一。
首日遇冷淘寶特色暫未顯現(xiàn)
淘寶開(kāi)賣(mài)基金,17家基金公司助威,但從銷(xiāo)售情況來(lái)看,并沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期的火爆局面。
余額寶上線(xiàn)6天用戶(hù)突破100萬(wàn),百度百發(fā)首日銷(xiāo)售突破10億,成績(jī)可圈可點(diǎn),吊高了市場(chǎng)對(duì)于基金淘寶店的期待。
然而,實(shí)際情況是,截至目前,除了華夏活期通以外,銷(xiāo)量在10萬(wàn)元以上的也只有債基、南方現(xiàn)金A、泰達(dá)宏利瑞利分級(jí)A、萬(wàn)家貨幣等4只基金,還有10多只產(chǎn)品根本沒(méi)有開(kāi)張,銷(xiāo)售量為0。記者從相關(guān)渠道獲悉,截至11月1日下午3點(diǎn),成交筆數(shù)最多的三家基金公司分別是國(guó)泰、華夏與富國(guó)。
“第一天的銷(xiāo)量沒(méi)有代表性,其中不乏基金公司自己刷榜。”某基金公司市場(chǎng)部總監(jiān)直言不諱地說(shuō),只有看3個(gè)月、半年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的數(shù)據(jù)才有借鑒意義。
該人士認(rèn)為,首日銷(xiāo)量不及預(yù)期,主要有幾個(gè)方面原因,首先,項(xiàng)目匆匆上馬,淘寶方面為了盡快上線(xiàn),加上一次上線(xiàn)十幾家公司,淘寶方面沒(méi)有做太多推廣宣傳。其次,在產(chǎn)品上,多家公司將貨幣產(chǎn)品作為主打。但實(shí)際上,有余額寶在前,通過(guò)貨幣基金很難再獲取增量客戶(hù)。在基金淘寶店購(gòu)買(mǎi)貨幣基金,不如余額寶方便,費(fèi)率反而更高。余額寶的管理費(fèi)為0.3%,托管費(fèi)是0.08%,但是在淘寶買(mǎi)貨幣基金要收取0.33%管理費(fèi)、0.1%托管費(fèi)以及0.25%銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)。
此外,一些帶有淘寶特色的銷(xiāo)售手段在基金銷(xiāo)售中也沒(méi)有使用,如競(jìng)價(jià)排名、直通車(chē)、展鉆等,現(xiàn)在在淘寶店里輸入“基金”,得到的答案是未能找到相關(guān)寶貝,北京一家基金公司電商負(fù)責(zé)人認(rèn)為,這可能是與淘寶的資質(zhì)有關(guān),目前監(jiān)管部門(mén)對(duì)淘寶的定位是“為基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)提供服務(wù),開(kāi)展業(yè)務(wù)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)”,而不是基金銷(xiāo)售牌照,現(xiàn)在為基金做排名可能不太恰當(dāng),甚至客戶(hù)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)都暫時(shí)關(guān)閉。目前,在基金淘寶店購(gòu)買(mǎi)基金產(chǎn)品還不能評(píng)價(jià),也沒(méi)法退貨,買(mǎi)家可投訴基金店鋪服務(wù),但不能投訴基金產(chǎn)品本身以及收益,這與其他店鋪形成鮮明對(duì)比。對(duì)此,部分基金公司表示非常遺憾,他們更希望來(lái)自于客戶(hù)的評(píng)價(jià)。
“現(xiàn)在的情況更接近試運(yùn)營(yíng)”,廣發(fā)基金副總經(jīng)理肖雯表示,目前基金參與互聯(lián)網(wǎng)金融熱情很高,但重點(diǎn)是如何做好對(duì)接和營(yíng)運(yùn)。80后、90后已經(jīng)在向互聯(lián)網(wǎng)遷移,這是基金公司未來(lái)的客戶(hù),而淘寶是其中人氣最高的平臺(tái),基金公司不能放棄這一陣地。她認(rèn)為,淘寶開(kāi)店僅是個(gè)開(kāi)始,互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是擁有客戶(hù)流量,基金公司的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品,兩者的深入整合才能做好互聯(lián)網(wǎng)金融。余額寶就是成功的典范,一方面是支付功能與現(xiàn)金管理功能的整合,另一方面是客戶(hù)流量的整合,將余額寶嫁接于支付寶之上,目前支付寶的賬戶(hù)已經(jīng)超過(guò)8億,其用戶(hù)數(shù)量不遜于銀行渠道,巨大流量加上極致的用戶(hù)體驗(yàn)造就了余額寶的成功。
支付寶再造理財(cái)板塊沖擊淘寶店?
對(duì)于淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售基金究竟能帶來(lái)多大銷(xiāo)量,很多基金公司心里并沒(méi)有底。第三方銷(xiāo)售平臺(tái)展恒理財(cái)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)部負(fù)責(zé)人林科更直言:基金淘寶銷(xiāo)售要上規(guī)模,除非P2P等高收益產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)完全暴露,基金這樣的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品才有戲。
阿里集團(tuán)對(duì)于基金銷(xiāo)售的創(chuàng)新,不會(huì)止步于淘寶店。
一位接近支付寶的人士表示,一些基金公司不滿(mǎn)足于淘寶商鋪的淺層次合作,已經(jīng)效仿余額寶聯(lián)系上支付寶。其可能的模式是,在支付寶下再開(kāi)理財(cái)板塊,與余額寶并駕齊驅(qū),天弘的貨幣基金提供流動(dòng)性產(chǎn)品,其他幾家公司提供債券類(lèi)甚至權(quán)益類(lèi)產(chǎn)品,形成差異。該人士透露,已經(jīng)有4家公司就此項(xiàng)目與支付寶溝通,其中兩家是業(yè)內(nèi)規(guī)模前五的公司,一家是新成立的公司,還有一家是和阿里高層有淵源的公司。
截至目前,該消息尚未得到支付寶方面的回應(yīng),但一基金公司電商人士認(rèn)為,“不排除有這個(gè)可能”。這是源于阿里集團(tuán)內(nèi)部的條線(xiàn)設(shè)置,淘寶的理財(cái)頻道與支付寶是完全獨(dú)立的兩個(gè)部門(mén),此前,支付寶團(tuán)隊(duì)成功上線(xiàn)的余額寶項(xiàng)目,目前實(shí)際已經(jīng)交給理財(cái)頻道管理,支付寶團(tuán)隊(duì)有尋找新客戶(hù)的可能。
此外,在8億支付寶賬戶(hù)中,余額寶目前只覆蓋千萬(wàn)級(jí),這部分人群主要是閑錢(qián)理財(cái)客戶(hù),他們對(duì)于理財(cái)并沒(méi)有太高要求,只要超過(guò)存款利率即可,但除了閑錢(qián)理財(cái)外,客戶(hù)的潛在需求是可被挖掘和分類(lèi)的,這就是支付寶下一步的目標(biāo),要與銀行、第三方理財(cái)爭(zhēng)奪市場(chǎng),在這樣的背景下,引入固定收益產(chǎn)品勢(shì)在必行。
而對(duì)于一些剛上線(xiàn)淘寶店的基金公司來(lái)說(shuō),這更加像是個(gè)壞消息。多家基金公司電商人士一致認(rèn)為,在流量導(dǎo)入上,淘寶的理財(cái)頻道不及支付寶,需要基金公司自行投入大量人力物力進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和維護(hù),毫無(wú)疑問(wèn),旗下的理財(cái)欄目一旦上線(xiàn),將會(huì)給現(xiàn)有的淘寶店帶來(lái)巨大沖擊。上海一家基金公司電商業(yè)務(wù)相關(guān)人士指出,為籌備淘寶店上線(xiàn),基金公司少則準(zhǔn)備2~3個(gè)月,多則花費(fèi)半年,如果在支付寶下再造一個(gè)理財(cái)板塊,又要重新談判、對(duì)接系統(tǒng)、上線(xiàn)產(chǎn)品,造成行業(yè)資源的浪費(fèi)。
更為關(guān)鍵的是,如果搶不到支付寶的門(mén)票,就意味著在這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,輸在了起跑線(xiàn)上。
銀行渠道日趨乏力互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售將現(xiàn)分化
不過(guò),不是所有的公司都對(duì)淘寶虎視眈眈、志在必得。
“我們很關(guān)注的淘寶開(kāi)店,但決定先觀望一段時(shí)間。”北京一家基金公司相關(guān)人士表示,從尾隨費(fèi)用來(lái)看,淘寶網(wǎng)開(kāi)店低于銀行,但加上后期運(yùn)營(yíng)推廣費(fèi)用,兩者可能差別不大。
一位電商人士初步估算,在淘寶做推廣并不便宜,如果按照一些傳統(tǒng)商鋪的做法,一個(gè)月的推廣費(fèi)可能就要上十萬(wàn),一旦停止砸廣告,訂單馬上直線(xiàn)下降,但公司電商部門(mén)的費(fèi)用支持并不高。此外,金融產(chǎn)品是否能簡(jiǎn)單效仿衣帽鞋襪等傳統(tǒng)消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)手段,還要打個(gè)問(wèn)號(hào)。舉例說(shuō),目前淘寶最大的活動(dòng)是“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié),大多數(shù)商鋪都把這當(dāng)作一場(chǎng)硬仗來(lái)打,并以全場(chǎng)5折來(lái)迎接,但基金產(chǎn)品網(wǎng)上直銷(xiāo)的費(fèi)率本來(lái)就很低,已經(jīng)是傳統(tǒng)渠道的4折,在這個(gè)基礎(chǔ)上是否能打折?退一步來(lái)說(shuō),即便打折,對(duì)投資者吸引力又有多少?最多是以禮品或者活動(dòng)的形式來(lái)參與。
但是他同時(shí)認(rèn)為,基金銷(xiāo)售向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移是大勢(shì)所趨。其重要背景之一,就是作為主要的渠道銀行銷(xiāo)售日漸乏力。
“明顯的分化是在今年第三季度末”,上述人士表示,以債券型基金為例,在“錢(qián)荒”事件出現(xiàn)之前,新產(chǎn)品首發(fā)規(guī)模還能沖擊20個(gè)億,甚至更多,但是目前要超越10億尚且困難。
這樣的轉(zhuǎn)變,一方面是因?yàn)榍罁頂D史無(wú)前例,由于新基金審批制度變革,基金數(shù)量迅速擴(kuò)容,截至上周,同期發(fā)行的基金就有49只,而今年以來(lái)宣布延長(zhǎng)募集期的基金高達(dá)24只。另一方面,今年債市風(fēng)波不斷,下半年債基收益明顯下行。他認(rèn)為,與銀行渠道需要談判,基金公司規(guī)模大小是重要指標(biāo),這一點(diǎn)在淘寶平臺(tái)上會(huì)被弱化,未來(lái)基金公司的淘寶店將出現(xiàn)分化,有的僅僅作為展示窗口,銷(xiāo)售還是依托于銀行渠道,尤其是銀行系基金公司;有的則會(huì)火力全開(kāi),集中布局互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)際上,這在已上線(xiàn)的17家公司已經(jīng)能看出端倪,有的僅是復(fù)制了基金公司原有的直銷(xiāo)系統(tǒng),有的在用語(yǔ)、裝修上都做了深化,其中,國(guó)泰基金和泰達(dá)宏利基金更是將新產(chǎn)品的首募放在了淘寶店。未來(lái)基金公司的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)該如何走,取決于基金公司對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的理解、公司支持力度以及執(zhí)行力。
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