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快遞郵包險推出 市民接受度有待提高
2013年11月01日   浙江在線臺州頻道

  原標題:快遞頻遭意外  郵包險或可分擔風險

  快遞是網購必不可少的一個環節,貨物的發送和收取都離不開快遞的操作?爝f業務飛速增長的同時,消費者對快遞的抱怨也日益增多。相關的投訴不斷增多,例如快遞拒絕驗貨、送貨不到、貨物丟失等。

  對此,保險專家表示可以給快遞買份保險。

  快遞行業問題突顯

  “我在網上買了個4000多元的手機,通過快遞發來的?墒沁^了很久,都沒有收到物品。問了快遞工作人員,快件丟掉了。雖然后來賣方給我再寄了一個,但是我對快遞寄貴重物品還是存在了陰影。”市民周小姐說。

  像周小姐這樣,快遞在運貨途中將貨品丟失的事件已經屢見不鮮。很多寄件人將貴重物品寄出后,收件人收到的商品缺失或被替換。寄件人向快遞公司追償損失的時候,收到的賠償卻與損失相差甚遠。

  當然,快遞必須通過運輸,經由海、陸、空多種方式,國際物流更是艱辛,不可抗力、天災人禍以及各種人為因素造成的風險,都有可能造成貨物損失?爝f公司針對運輸途中可能出現的物品損壞或丟失的情況,大多實行保價賠償的方式。保價是寄件人與快遞公司在運送前關于運送物損壞特別達成的賠償協議保價,金額由寄件人聲明快遞公司按照保價率收取保價費,發生物損后快遞公司按聲明價格進行賠償。

  保價中賠償義務人不是保險公司,保價率是快遞公司預先制訂的,保價的最高金額也有限制,并非無限價的保價。比如,順豐速遞在1-500元,保價費用為1元;聲明價值在501-1000元,保價費用為2元。聲明價值大于1000元時,保價費用為聲明價值的5%。,最低收費1元。特殊安全快件:可收寄價值在2萬-5萬元的貨;申通快遞建議2000元以上的物品購買保價,保險費率一般為1%-3%之間

  網上可買“快遞郵包險”

  目前,大多數快遞公司的所謂保險(保價)都屬于企業自保行為,并不具備《保險法》認可的保險人資格,另外快遞公司作為承運人同時又收保險費的本身也是有問題的,有時糾紛難以避免。只有商業保險公司提供的快遞保險服務,有獨立保險憑證,才能形成有效的保障。

  目前已有商業保險公司在其官網上銷售“快遞郵包險”,憑托運單或郵單,自己獨立投保,操作也很方便簡單。

  筆者從某險企的官網了解,該險種是價格按會員價是1元到12元不等,保險期限為30天。該款產品承保用戶通過順豐、申通、圓通、中通、匯通、韻達六家快遞(速遞)公司寄送的,且寄送范圍為中國境內(不含港、澳、臺)保險標的為保險價值在2萬元以內,符合國家法律法規和快遞行業標準的快遞包裹在快遞過程中因自然災害、意外事故造成的損失。

  該產品的保障范圍是被保險郵包在運輸途中由于惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水等自然災害或由于運輸工具遭受擱淺、觸礁、沉沒、碰撞、傾覆、出軌、墜落、失蹤,或由于失火、爆炸意外事故所造成的全部或部分損失。被保險人對遭受承保責任內危險的貨物采取搶救、防止或減少貨損的措施而支付的合理費用,但以不超過該批被救貨物的保險金額為限。

  該險企客服介紹:“該款產品只在網上銷售,在購買時需要填寫快遞的單號和快遞公司的名稱。只針對一次快遞任務,快遞包裹一經遞交到收件人簽收時,保險責任即行終止。不過,對于快遞公司造成的快件丟失是不賠付的。”

  認可度仍待加強

  “快遞郵包險”的推出是否得到到廣大市民的歡迎呢?筆者走訪發現,該產品認可度目前還有待提高。

  多數市民認為該款產品保障范圍還不夠廣,實用度有待提高。

  “我覺得買了東西然后還要到別的網站投保比較麻煩,最好能類似運費險一樣,可以直接勾選就好了。”市民小李表示,“而且它的保障范圍只針對自然災害或意外事故,對快遞公司造成的丟失是不賠付的,很多快件丟失都是因為快遞公司造成的,買了這保險感覺用處不大。”

  市民許小姐認為:“這個保險雖然在網上買相對比較在網點來說是簡便一點,然后投保金額也不高,但感覺保障的范圍有一定性,可能更多的是買個放心。”

來源: 臺州晚報  作者: 楊 芳  編輯: 王未未
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