原標題:《旅游法》實施后自由行游客增加明顯
《旅游法》正式實施至今天已經“滿月”,其帶來的旅游市場的變化也逐漸露出端倪。昨日,記者采訪我市主要旅行社及市出入境管理局后發現,不少跟團旅行線路的價格同期相比上漲幅度較大,選擇自由行的旅客人數有明顯增加。
東南亞、澳洲及美洲游跟團費用上漲30%
“國慶節后,旅游市場進入淡季,但就11月的報團價格來說,某些線路上漲幅度還是很明顯的。”浙江商務國際旅行社椒江白云山路門店潘莉娜告訴記者,比如目前泰國5晚7天游的報價在5000元上下,這比以前就貴了1000到2000元。
“雖然價格看起來上漲了,但食宿的整體質量都比以往提高了,最主要的是旅游期間所有的自費項目幾乎都涵蓋在報團的費用中了。”潘麗娜說,“總體來說,此前購物點較多的線路,現在報團價格上漲明顯,在1000元以上。”
而臺州中國青年旅行社副總經理蔡海斐則表示,去往澳洲、美洲和東南亞一些國家的線路報團費普遍上漲了30%。
蔡海斐認為,《旅游法》的實施對規范旅游市場確有不少好處,價格上漲的同時,伴隨著的是旅行品質的提高,現在游客在景區游玩幾乎不用再支付額外的費用。
市民自由行熱度高漲
市公安局出入境管理局政委張國友告訴記者,近年來,我市出國境自由行的人數逐年上升,幾乎每一年都比上年增長約20%。尤其是,臺州開放了赴港澳自由行,使市民自由行的熱度逐年抬升。
“《旅游法》實施以來的自由行簽證人數還沒有具體統計,但就目前的辦證情況來看,人數確有明顯增加。”張國友說。
為了迎合自由行的熱度,不少旅行社都在積極設計新的自游套餐。“目前十來天的老年自游團比較多。”潘莉娜說。
“近的,比如橫店,長線比如北京和九寨溝等,自駕游的游客都比較多,我們也在積極策劃新的自駕游套餐,以適應不同類型游客的出行需求。”蔡海斐告訴記者。
報團游客單獨提出景區購物要求難滿足
采訪中,幾乎所有旅行社都表示,《旅游法》實施后,旅游團中游客單獨提出要在景區購物的要求難滿足。
《旅游法》中規定,不得指定具體購物場所和安排另行付費旅游項目,否則游客可要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或退還另行付費旅游項目的費用。
而違反這一規定的最高處罰結果是,導游的證件會被吊銷,旅行社也將被吊銷營業執照并罰款。
在旅行社看來,這樣的規定初衷是保護游客合法權益,規范旅游市場,且對游客自己提出的購物要求是支持的。但在實際執行過程中,卻有一些不和諧的地方。
據了解,浙江商務國際旅行社已全面停止了指定購物,對于部分游客提出要在景區購買特產等商品,旅行社會要求其簽訂一份補充協議,明確表示自愿購物的意向,并且需要經過地接旅行社的同意,這樣做很麻煩,也給導游帶來了更大的工作量。
而臺州中國青年旅行社也表示,個別游客的購物需求較難滿足,如果他要求導游推薦購物點,在購物過程中產生了不滿或糾紛,導游擔心因此承擔相應責任,所以一般會拒絕。而且,實際操作中,游客在購物點購物的要求必須經團里所有成員同意才可成行,這也增加了在景點自行購物的難度。
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