原標題:保險網銷漸入佳境 國內保險業盈利模式生變
保監會網站日前批復稱,已審核同意眾安在線財產保險股份有限公司開業,注冊資金10億元,注冊地在上海,這意味著“三馬”聯手的互聯網金融合作進入實施階段。
按照設想,“眾安在線”將突破國內現有保險營銷模式,不設分支機構、完全通過互聯網進行銷售和理賠。而在產品研發上,它將避開傳統車險業務,專攻與互聯網交易直接相關的企業及家庭財產保險、貨運保險、責任保險、信用保證保險。
在互聯網金融快速突破之際,據了解,保監會已開始著手起草人身險網銷業務監管制度,以鼓勵行業積極適應移動互聯時代推進業務模式創新。分析人士指出,網銷保險從實務領域和監管領域紛紛突破,意味著互聯網金融在保險領域正向縱深化方向演進,未來保險業務從前端產品開發和后端保險銷售都將迎來改變。
眾安在線突破
眾安在線是由馬云、馬明哲、馬化騰幾位商界風云人物聯合打造的互聯網保險公司,與其他保險公司不同,它的目標客戶群是互聯網經濟的參與方,包括互聯網平臺、互聯網服務提供商、電子商務商家、網絡購物消費者、社交網絡參與者等公司和個人客戶。
近年來,金融領域下的保險、銀行、基金等細分行業紛紛挺進互聯網金融。中國人壽與阿里巴巴簽訂戰略合作協議,國壽產品將通過阿里巴巴電子渠道銷售。而包括泰康、新華保險等在內的多家保險公司紛紛“涉網”,或自建平臺,或進駐網上商城等,未來電子商務的發展已經成為險企經營的重要部分。
不過,上述企業目前的實踐還僅僅是把網絡作為保險銷售的一種嘗試性渠道,對業務貢獻微不足道。而眾安在線則更進一步,“股東希望新公司有所創新,不僅體現在銷售渠道,還要延伸到產品研發。比如目前市場潛力較大、專業程度較高的各類責任險,以及履約保證、信用保證等保證保險。”眾安在線有關人士表示。
分析人士指出,對于互聯網中存在的信息安全、賬戶安全、資金流通等問題,眾安在線能夠基于現有互聯網數據分析,開發出互聯網環境下充分保障和維護網民利益的險種。“從這個角度來說,眾安保險不僅僅是一家互聯網保險公司,更是一家數據公司。”
網銷平臺將納入監管
保監會對眾安保險開業批復效率很高,對此有業內人士認為,這體現出監管部門鼓勵保險公司創新業務發展的思路。
不過,隨著互聯網保險如火如荼地推進,關于保險網銷業務合規性的質疑不斷,投訴明顯增多。為進一步規范人身險網銷業務經營和發展,鼓勵行業積極適應移動互聯時代推進業務模式創新,保監會正抓緊起草人身險網銷業務監管制度。
對此,多家保險公司持樂觀態度。“若將互聯網銷售平臺納入監管,將有利于行業良性競爭。”一位中小險企負責人表示,由于網銷是保險公司直銷行為,銷售平臺無需代理資質,因此需要避免部分網站打著保險銷售的名義銷售假保單,損害消費者利益,破壞整個保險網銷生態環境。
網銷需要增加系統建設、在線支持、客戶引流、在線支付等硬性成本支出。保險網銷處于初創階段,規模尚不大,因此硬性成本攤銷較大,成本優勢并不明顯。對此,有險企建議,對風險保障較低的理財型保險產品減免保險保障基金與監管費,以降低成本,讓保險產品與基金、銀行理財等金融產品平等競爭。同時,通過行業性整體宣傳,增強客戶認知,降低客戶引流成本。
人身險條款較為復雜,眾多銷售誤導案件多由此引發。對此,弘康人壽建議,對于互聯網專屬產品,應盡量摒棄專業術語、簡化條款。對于此類產品,監管部門應要求保險公司將產品條款、說明書、保單口語化,甚至增加多媒體應用,便于客戶理解。
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