原標題:網購保險,你愿意嗎?
網上購物成為時下比較流行的一種生活方式,金融、房產、汽車、商場等各個行業都將業務“搬上”了網絡。
如今,消費者不僅可以在柜面購買保險,也可以通過淘寶網、保險公司官網以及第三方的電子商務網站購買保險產品。那么網購保險產品是否安全,所獲服務是否有保障,哪些類型的保險在網上較受歡迎?對此,筆者作了一番調查。
網上銷售平臺引關注
前一段時間,安聯產險推出的“賞月險”實實在在火了一把,也讓越多人關注到這些另類保險。筆者了解到,“賞月險”只有網上銷售一個購買渠道,很多特別的保險產品也只在網上銷售。
筆者在淘寶保險平臺上看到,在網上購買保險的人不在少數,像一些旅游意外險、交通意外險、退貨運費險、車險等保險的銷售量都很不錯。可見,對于網銷保險這種渠道,消費者的認可度正在提升。網上銷售的對象客戶來自全國,也一定程度上的幫助險企推廣了市場。
而且,現在保險公司為了奪人眼球,會發布一些特別的保險產品,網上銷售的渠道讓險企在推廣上更加方便,也節省了一定的人力成本和推廣成本。
筆者發現,網上銷售的保險,優惠幅度也比較大。人保財險客服介紹,“在官網上購買車險可享受15%的優惠,購買意外險等產品注冊會員則享受10%的優惠,客戶在網點購買的話一般按原價購買產品。”
小額保險成市民網上投保主流
面對網上銷售的力度,很多市民在購買保險時會選擇在網上購買,那么對于款項比較大的保險市民是否安心投保呢?筆者詢問了幾位市民得到的答案卻大相徑庭。
溫嶺的李小姐說:“今年7月我買了一輛車,車險是在4S店買的。個人比較喜歡面對面的銷售方式,這樣有什么關于保險條款的疑問都能解決。網上購買的話,有的時候看不太仔細條款。一般的話,一些價格比較低的,類似旅游意外險這類的保險產品會在網上買,但對于相對大額的保險是不會選擇網上購買的。”
不過,相對比較保守的李小姐,臨海的朱小姐就持不一樣的態度。朱小姐即將購車,對于車險她有這樣的想法,“剛買車的話,因為對于車險也不是很了解,第一年的車險肯定會選擇在4S店購買。不過,在保險滿期之后,就會自己在網上購買或電話購買了,這樣方便而且便宜。當然,小額的保險產品,在網上購買也更加實惠,選擇還多。”
網購保險理賠服務不打折
對于網購保險,很多人會對于怎樣拿到保單和投保后能否享受到同樣的保障持懷疑態度。
人保財險客服表示:“網上投保車險,由于電子保單對于車險無效,投保人拿到的是紙質保單。投保人可以選擇網銀或者信用卡支付,在送單范圍內可以免費送單上門,或者投保人可以在送單上門的時候,直接刷卡支付或者現金支付,另外也可以直接到當地營業廳繳費取單。而除了車險以外的保險,網上投保均為電子保單。”
對于保障和理賠是否會出現差異,多家保險客服表示,網上投保和營業廳投保享受的服務是一樣的,不存在差異化對待。
至于怎么在網上選擇保險,市民有以下幾點需要了解。
1、可信的網購渠道對投保人來說最為關鍵,因為這能保證你購買到的是一份真實、有價值的保單,錢至少不會打水漂。通常,正規的網購渠道有幾種,包括保險公司官網、大型的保險超市等。有投保意向者在搜索時,盡量不要去小網站購買,下單確認后應及時到保險公司官網驗證,以防買到假保單。
2、通過網上保險超市購買的產品,有些責任條款并不完整,也存在一定的風險。因此,對于簡單的意外險產品,可選擇網上購買方式;但對于理財型保險產品、保障型保險產品,由于保險責任和內容豐富,條款比較復雜,保費也比較多,一定要做些功課,或者找專業人士咨詢。
3、網上購買車險其實要求車主對保險比較熟悉,才能自己選擇出適合的保險組合。所以投保前,車主仔細閱讀保險條款,特別是保險責任、責任免除、賠償處理幾項直接影響到日后的理賠。如果在第三方電子平臺上購買車險,撥打保險公司客戶服務電話進行保單確認后,才能交付保險費,以免發生不必要的糾紛。
凡注有"浙江在線臺州頻道"或電頭為"浙江在線臺州頻道"的稿件,均為"浙江在線臺州頻道"獨家版權所有,未經許可不得轉載或鏡像;授權轉載必須注明來源為"浙江在線臺州頻道",并保留"浙江在線臺州頻道"的電頭。
浙江在線臺州頻道微信分享
看臺州新聞,關注浙江在線臺州頻道微信