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　　時(shí)間一天天過(guò)去，消費(fèi)者一直得不到說(shuō)法

　　加多寶：沒(méi)致歉是因找不到消費(fèi)者的聯(lián)系方式

　　記者

　　聚餐本是一件愉快的事，但市民陳女士近日參加的一次聚餐，卻因在一罐加多寶涼茶里倒出的惡心東西，鬧得敗興而歸。

　　事情發(fā)生后，酒店工作人員當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系了加多寶相關(guān)人員，告知了當(dāng)時(shí)的情況。然而，過(guò)了將近一個(gè)月時(shí)間，消費(fèi)者仍沒(méi)有得到加多寶方面的答復(fù)。

　　聚餐時(shí)，涼茶里倒出黏稠物

　　9月16日下午，市民陳女士和朋友趕到報(bào)社，向記者講述了他們的遭遇。陳女士說(shuō)，這件事雖然過(guò)去了很多天，但每次想起來(lái)，心里仍然十分不痛快。“難道大品牌就可以這么傲慢，怠慢消費(fèi)者么？”

　　陳女士說(shuō)，事情發(fā)生在8月30日晚上，她們20多個(gè)人在溫嶺澤國(guó)的興隆酒店聚餐。因平時(shí)忙于工作，朋友們難得相聚，大家聊得都挺開(kāi)心。

　　“這什么東西啊？”正當(dāng)大家意興正酣之際，一句驚呼打斷了大家的興致。原來(lái)是在座的一位朋友剛剛打開(kāi)的加多寶涼茶飲料中，倒出了一塊黏稠的物質(zhì)，一截掉進(jìn)了杯子里，還有一截則掛在易拉罐的罐口。

　　“看上去黏黏的，像鼻涕一樣，顏色黑乎乎的，有些地方看上去像是發(fā)霉了，看到這么惡心的東西，大家吃飯的心情都沒(méi)了。”陳女士說(shuō)。

　　加多寶的工作人員一直沒(méi)出現(xiàn)

　　“有一些朋友當(dāng)場(chǎng)就掏出手機(jī)，將飲料里和罐子口的物體拍了下來(lái)。”陳女士說(shuō)。

　　酒店負(fù)責(zé)人得知消息后趕到包廂，向大家道了歉，并當(dāng)即聯(lián)系了加多寶的工作人員。

　　“通了電話之后，酒店里的員工說(shuō)加多寶的工作人員會(huì)過(guò)來(lái)，我們就坐下來(lái)等。但是等了近一個(gè)小時(shí)也沒(méi)個(gè)人影，一些朋友因?yàn)橛惺孪茸吡耍�酒店方面在�?jīng)過(guò)商議后，決定當(dāng)晚的餐費(fèi)給我們免單。酒店的態(tài)度還不錯(cuò)，但加多寶的售后態(tài)度實(shí)在太不盡人意。”陳女士說(shuō)。

　　當(dāng)晚9點(diǎn)左右，沒(méi)等到加多寶工作人員的陳女士等人離開(kāi)了酒店。

　　一直到陳女士等人到報(bào)社投訴的9月16日，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)多月，當(dāng)天在場(chǎng)的20多人，沒(méi)有一個(gè)人接到來(lái)自加多寶方面的信息。

　　“盡管是大品牌，但也不應(yīng)該這么傲慢，事情都已經(jīng)告知了，加多寶至少要給出一個(gè)答復(fù)，哪怕就‘抱歉’兩個(gè)字。”陳女士表示。

　　加多寶方面稱聯(lián)系不到消費(fèi)者

　　記者聯(lián)系了澤國(guó)興隆酒店的負(fù)責(zé)人顏先生以及當(dāng)天在場(chǎng)的王姓總經(jīng)理，兩人均證實(shí)，確有顧客喝到了帶有異常物質(zhì)的加多寶涼茶。

　　“當(dāng)天是我聯(lián)系加多寶的工作人員，希望給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。”王經(jīng)理說(shuō)，但當(dāng)晚加多寶的工作人員一直沒(méi)到，經(jīng)過(guò)協(xié)商，酒店方面給顧客免了餐費(fèi)。“產(chǎn)品雖然不是我們酒店生產(chǎn)的，但事情在我們酒店發(fā)生了，我們總要給消費(fèi)者一個(gè)交代。”

　　王經(jīng)理告訴記者，加多寶的工作人員是第二天來(lái)的，酒店方面把當(dāng)晚的處理情況告知了對(duì)方。

　　通過(guò)王經(jīng)理提供的手機(jī)號(hào)，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了加多寶溫嶺市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人楊先生，楊先生表示自己沒(méi)有看到現(xiàn)場(chǎng)的情況，但已經(jīng)基本上了解了這件事情。

　　他說(shuō)，涼茶里面的懸浮物應(yīng)該是中草藥成分，產(chǎn)品質(zhì)量肯定是沒(méi)有問(wèn)題的，至于對(duì)消費(fèi)者的就餐心情產(chǎn)生了影響，他感到非常抱歉，也希望消費(fèi)者能夠諒解。但他表示，消費(fèi)者應(yīng)該支付酒店當(dāng)晚的餐費(fèi)。

　　至于為什么這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給消費(fèi)者一個(gè)合適的答復(fù)，楊先生稱是因?yàn)闆](méi)有找到消費(fèi)者的聯(lián)系方式。

　　9月23日晚上，加多寶(中國(guó))飲料有限公司集團(tuán)監(jiān)察部工作人員李京蔚聯(lián)系了記者，對(duì)這起事件表示抱歉。他說(shuō)，加多寶方面一向很重視產(chǎn)品的質(zhì)量，因之前一直沒(méi)有消費(fèi)者將事情反饋到他那里，所以他也是剛剛才知道有這件事情。

　　他告訴記者，涼茶里出現(xiàn)懸浮物，可能是在運(yùn)輸過(guò)程中易拉罐罐體漏氣導(dǎo)致變質(zhì)物產(chǎn)生而形成，他希望通過(guò)協(xié)調(diào)解決這件事情。