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　　原標(biāo)題“木地板“名堂”多，選購(gòu)需留意”

　　“賀國(guó)慶，地板大促銷。美國(guó)紅橡每平方米385元起，實(shí)木多層269元起。”“平時(shí)八五折，9月30日到10月7日，七五折，還可參加商場(chǎng)活動(dòng)，交款返5%。”9月28日，記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，為搶占國(guó)慶黃金周期間的銷售份額，各個(gè)商家紛紛展開各種促銷活動(dòng)，除了打出打折牌，還提供免費(fèi)安裝，免費(fèi)保養(yǎng)等服務(wù)。

　　然而，地板低價(jià)促銷的背后往往隱藏著各種“消費(fèi)陷阱”。市12315中心的數(shù)據(jù)顯示：今年1月至8月底家裝類投訴110起，其中關(guān)于地板的投訴占四成。歷年來(lái)9月至10月的消費(fèi)投訴中，家裝業(yè)中地板的投訴最為集中。木地板色差明顯、開裂變形、貨不對(duì)板等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。

　　實(shí)貨色差明顯，與樣品完全不是一個(gè)檔次

　　9月初，溫嶺的陳先生在一裝飾城，看中大友地板一款“白櫟木”的淡棕色實(shí)木地板，當(dāng)場(chǎng)交了5000元訂金，并與商家約定，先發(fā)26箱相同型號(hào)及規(guī)格的實(shí)木地板，到時(shí)多還少補(bǔ)。

　　幾天后，貨送到家里，當(dāng)工人打開包裝箱，準(zhǔn)備動(dòng)工時(shí)，陳先生總感覺(jué)不對(duì)勁，他發(fā)現(xiàn)不同箱子里的地板顏色差距很大，原本看中的顏色是淡棕色，送過(guò)來(lái)的貨有的是深棕色，有的是深紅色，且每塊地板上的紋路也不太一樣。送貨到家的地板與實(shí)體店中擺的樣品，完全不一樣。

　　陳先生致電商家詢問(wèn)，是發(fā)錯(cuò)貨了，還是就這樣？對(duì)方解釋說(shuō)：“實(shí)木地板是天然板材，出現(xiàn)色差是必然因素，并不影響使用，建議工人盡量將顏色接近的鋪在一起。”

　　300多元一平方米的地板，竟然這么差，陳先生覺(jué)得無(wú)法接受，懷疑該地板不是同一樹種，以次充好，于是投訴到了工商部門。經(jīng)銷商堅(jiān)持不認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題，但在消保委人員調(diào)解下，最終同意調(diào)換色差過(guò)大的地板。

　　使用三四個(gè)月，地板起泡變形開裂

　　市民王女士也在購(gòu)買木地板上“栽了跟頭”。今年年初，王女士以每平方米200多元的價(jià)格，訂購(gòu)了50平方米的圣象龍鳳檀木地板。地板送到后，順利安裝�？墒沁^(guò)了三四個(gè)月，就出了問(wèn)題：地板表面多處起鼓起翹，并有多處裂縫，窄的2.3毫米，最寬的有3毫米。王女士認(rèn)為地板質(zhì)量有問(wèn)題，要求退款。但是商家表示其地板為實(shí)木地板，不存在質(zhì)量問(wèn)題，原因是安裝時(shí)未在地板間留有空隙，屬于人為原因，不同意退款。

　　雙方協(xié)商不下，王女士請(qǐng)求消保委幫助。經(jīng)12315工作人員走訪了解，木地板具有濕脹干縮特性，冬天氣候干燥，地板容易出現(xiàn)扒縫現(xiàn)象，王女士安裝地板時(shí)未留足空隙，經(jīng)過(guò)熱脹冷縮及梅雨潮濕季節(jié)，導(dǎo)致其地板起翹裂開。而商家在出售時(shí)沒(méi)有詳細(xì)告知這一情況，雙方各有責(zé)任，經(jīng)調(diào)解，商家同意拿出4000元作為賠償。