本報訊(通訊員 楊日龍 偉 東)年已92歲的王賢夫老太家住天臺縣泳溪鄉的山村,丈夫早年亡故,之前從未到過縣城,走得最遠的地方只是趕集去過鎮里。看到老人操勞一生身體還比較健康,遠在寧波的外甥女有意帶老人去香港旅游。9月23日下午,在外甥女廖女士的陪同下,王老太趕到天臺縣公安局出入境辦證窗口申請港澳通行證。
得知來意,窗口民警考慮到老人家年事已高,排隊等候時間較長體力消耗較大,在不影響其他市民申請辦證的前提下,立即開啟“綠色通道”。民警主動為王老太填寫申請表、優先拍照采集頭像,并單獨開設了一個受理臺受理,即時錄入辦證檔案,在半個小時內全部辦理完成。
今年以來,天臺縣公安局出入境管理大隊為最大限度方便群眾,提高便民辦事效率,先后推出了包括解難題、簡手續、縮期限等多個便民措施,力求便民最大化。此外,為密切警民關系,虛心、及時聽取百姓的建議和意見,辦證窗口還開辟“親民通道”,對孤寡老人、殘疾人等特殊人員申請辦理相關手續的,辦證窗口做到優先辦理,特事特辦,電話預約服務。大隊開展“接地氣、增感情、心連心”為主題的“民情懇談”活動,進行出入境管理巡回咨詢、現場辦公活動,當面聽取群眾意見,解答群眾問題。
快速為老人辦理了申請業務后,廖女士對辦證窗口民警連聲稱贊,她激動地說:“真是太感謝民警們的關心和幫助了!”
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