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　　昨天，全省首個(gè)預(yù)約掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)在市紅會(huì)醫(yī)院投入使用。院長(zhǎng)何革表示，市紅會(huì)醫(yī)院引進(jìn)我省首個(gè)“掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)”，是為了進(jìn)一步改善患者就醫(yī)的愉悅體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，市紅會(huì)醫(yī)院是杭州市“全預(yù)約分時(shí)段診療”門(mén)診流程改革試點(diǎn)，掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)有利于全預(yù)約分時(shí)段診療的服務(wù)提升。那么，具體如何使用呢？

　　“比如，患者預(yù)約了內(nèi)科的號(hào)子，就診時(shí)間段是上午10點(diǎn)左右。就診當(dāng)天，患者只要在預(yù)定時(shí)間之前到達(dá)醫(yī)院，然后按照診室門(mén)口的‘掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)’機(jī)器的提示操作，即可完成掛號(hào)和報(bào)到。報(bào)到系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把患者的號(hào)子按原先約定的就診時(shí)間排好，省去了患者以往要到掛號(hào)處排隊(duì)取號(hào)的時(shí)間。”現(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴記者，與此同時(shí)，報(bào)到系統(tǒng)屏幕還將提示目前醫(yī)生已經(jīng)看了多少號(hào)子，患者還需等待多久。

　　“去年，紅會(huì)醫(yī)院在杭州率先啟動(dòng)‘邊診療、邊付費(fèi)’市民卡結(jié)算模式，市民不帶現(xiàn)金也能在醫(yī)院看病，減少了反復(fù)排隊(duì)、付費(fèi)的流程，大大縮短無(wú)效等待時(shí)間。而這次‘掛號(hào)報(bào)到系統(tǒng)’的啟用，會(huì)進(jìn)一步縮短患者就醫(yī)的時(shí)間，為他們提供便利。除此之外，我們的‘患者訴求服務(wù)中心’在杭城也是首次設(shè)立。這個(gè)部門(mén)由資深護(hù)士長(zhǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)高的工作人員組成，用于幫助患者解決在就診過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題、困難，做到現(xiàn)場(chǎng)受理、現(xiàn)場(chǎng)處置，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。”何革院長(zhǎng)說(shuō)。