9月11日,玉環(huán)縣消保委楚門分會成功調(diào)解一起因賓館電梯墜落引發(fā)的搭乘者精神賠償糾紛,共獲賠2.4萬元。
9月10日晚,王某等16名多年未見的老同學(xué)一起在楚門某賓館四樓聚餐,酒足飯飽后準(zhǔn)備乘坐電梯離開。待所有人員進(jìn)入電梯,電梯沒有提示超載或發(fā)出蜂鳴聲,正常關(guān)門開始下降。
在下降一段距離后,電梯突然停滯,之后又迅速下墜了幾米才止住,在此過程中電梯既不顯示樓層,也無法開門,只剩下照明燈光尚未熄滅。
王某等人迅速撥打119和賓館服務(wù)人員電話。幾分鐘后,消防隊員趕到,經(jīng)過大約半個小時救援,王某等16人成功脫困。
9月11日,王某等人向縣消保委楚門分會申訴。工作人員在詳細(xì)了解情況后,召集了王某等人和賓館管理方進(jìn)行協(xié)商解決。工作人員認(rèn)為王某等人在電梯墜落時雖然身體未受到損害,但都受到了很大程度的驚嚇,甚至部分事件人員對經(jīng)后乘坐電梯都產(chǎn)生了恐懼心理,符合精神損害賠償?shù)臈l件,賓館方應(yīng)該給予賠償。
賓館方也認(rèn)為電梯發(fā)生事故,賓館方負(fù)有不可推卸的責(zé)任,同意向王某等人致歉并提供一定的物品予以安慰。
最后,經(jīng)工作人員調(diào)解,雙方達(dá)成一致,由賓館方向王某等人表示道歉并賠償每人1500元現(xiàn)金,共計2.4萬元,對于其中有一人需進(jìn)一步檢查,由賓館方負(fù)責(zé)一切檢查及相關(guān)費(fèi)用。