小Q多方調(diào)查,原來是買到了真酒的限量版
路橋汪先生:9月8日下午,我在路橋區(qū)文化路的農(nóng)工商超市買了8瓶瀘州賜窖酒。回家后發(fā)現(xiàn)其中一瓶包裝與其他的存在很大差別,拿回超市想換一瓶,結(jié)果超市方堅稱“煙酒類一經(jīng)售出,概不退換”。
汪先生家住路橋區(qū)文化路附近,9月8日下午3點多,他在農(nóng)工商超市里,看到平時要賣300多元一瓶的500毫升裝的“52度濃香型瀘州賜窖1976酒”,打折只賣99元一瓶,當(dāng)下就買了8瓶。“其中6瓶是整箱的,還有兩瓶從貨架上拿的。”由于是超市的常客,汪先生也沒有一一打開外包的紅色袋子檢查。
8瓶酒里有1瓶與眾不同
回家之后,汪先生發(fā)現(xiàn),其中一瓶非常與眾不同:“其他7瓶都是透明外殼、金色蓋子,藍色瓶。而這瓶明顯卻是銀色蓋子,紅色瓶裝。”汪先生覺得可能買到假酒了,“這酒我買過很多次了,都是藍瓶的。如果是真酒,包裝肯定一樣的。”
當(dāng)天下午5點左右,汪先生帶著酒來到了超市,超市張經(jīng)理解釋:“這是由于不同批次生產(chǎn)的,廠家換包裝是很正常的。”汪先生覺得,既然超市認定這是真酒,那只是換一瓶不同包裝的應(yīng)該不是大問題,但超市方堅稱“煙酒類一經(jīng)售出,概不退換”。
此后,汪先生又于9日、11日來到超市協(xié)商,同樣沒有結(jié)果,昨日上午,他找到了小Q。
昨日上午,記者在汪先生的帶領(lǐng)下來到農(nóng)工商超市,在超市的辦公室里見到了汪先生說的那瓶“假酒”。與汪先生買的另外7瓶酒相比,外觀尤其是顏色上的差別是一目了然的。
廠家表示確實生產(chǎn)過這種包裝的酒
記者與汪先生一起帶著兩瓶酒來到臺州市工商局路橋分局12315中心,工作人員阮吉杰在詳細對比了之后表示,兩瓶酒上的標(biāo)識都差不多,光憑外表無法確定是否為真酒。“如果不是假酒,要把酒寄回生產(chǎn)方通過成分分析才能檢測。”汪先生覺得為了一瓶酒,如此大動干戈得不償失。
記者就此詢問了瀘州賜窖的生產(chǎn)廠家,瀘州市瀘郎窖酒有限公司負責(zé)人林經(jīng)理笑了:“酒肯定是真的。去年曾根據(jù)消費者的建議,廠家確實生產(chǎn)過一批銀色外包裝、紅瓶裝的瀘州賜窖酒,但產(chǎn)量極少。”
接著,記者又咨詢了瀘州賜窖酒的總經(jīng)銷商,得到的消息如出一轍。這批酒在上海銷售火熱,只有極少一部分“流落”臺州,難怪汪先生沒看到過。
超市的“一經(jīng)售出,概不退換”是否合理?
汪先生這下放心了,但對于超市方“不予退換”的態(tài)度,汪先生還是不太滿意。“對這酒是沒什么意見了。但超市的說法太霸道,保護了自己卻損害了消費者的權(quán)益。”隨后,記者陪同汪先生回到農(nóng)工商超市,張經(jīng)理說,煙酒類一經(jīng)離柜,不管是否有問題都不能退換,并表示這是他們的“行規(guī)”。
據(jù)了解,除了農(nóng)工商超市之外,其他大型超市也有類似的“賣方行規(guī)”。“我們超市名貴的品牌酒在離柜后也拒絕退還,普通的酒可以考慮。”歐尚超市的負責(zé)人馮玲表示。
對于超市方“一經(jīng)出售,概不負責(zé)”的說法,浙江法進律師事務(wù)所的梅法進律師表示,當(dāng)消費者購買了超市的物品,那么相當(dāng)于買賣合同的成立。如果消費者想單方面解除買賣合同,就需要事先的約定,就是超市方的“事先退貨承諾”,如“假一賠十”、“不滿意包換”等賣方承諾。