消費者在世紀聯華超市購物滿100元,參加了樓下金唯麗珠寶店抽獎,結果——
記者暗訪,抽中了“從未中過的大獎”,全場產品3折不說,買吊墜還能贈送398元的鏈子
專家稱,盡管有鑒定書,但無法判斷珠寶玉石的價值
記者在遼寧省寶玉石質量監督檢驗中心網站上核對張先生購買的紫晶項鏈的鑒定證書。
近日,椒江的張先生打進本報維權熱線81812315稱,前幾天,他到世紀聯華超市臺州市府大道店購物,獲得了一張禮品兌換券,可以在該超市一樓的金唯麗珠寶店兌換禮品,并參加了珠寶店的抽獎活動,誰知竟然中了“很少有人中”的頭獎。
不過,張先生說,這個頭獎非但沒能讓他拿到禮物,反而讓他花了428元。
消費者當了回幸運兒
“安居樂業”四個字讓他中了頭獎
張先生告訴記者,9月9日晚,他在世紀聯華超市臺州市府大道店消費了200多元,結完帳后,超市收銀人員遞給他一張兌換券和購物小票。
“上面就寫著,我可以憑這張兌換券,在一樓的金唯麗領取精美的手機掛鏈。”張先生說,金唯麗這家店就在下行的電梯口,下樓后便經過這家店,所以他去領取了這份禮物。
“那邊的銷售人員看了我的小票后跟我說,我購買的金額達到了參加他們店里的抽獎活動的資格,便拿出一盒刮刮卡讓我抽獎。”張先生說,他隨意地選擇了一張,刮開后有“安居樂業”四個字,以為自己沒有中獎,就將這刮刮卡還給銷售人員,但是銷售人員看到字樣后叫住了他。
“她說我中獎了,可以享受全場產品3折的優惠。”張先生說,當時銷售人員還拿出了一份兌獎單,上面寫的最高獎項就是“安居樂業”,中獎率不過5%。“她還說,雖然說有5%中獎率,但實際上中獎率更低。”
消費者為這份頭獎花了428元
張先生說,最近家人剛好要過生日,他正準備買份禮物,得知自己中了大獎后,他開始心動了。
聽了銷售人員的介紹后,張先生挑中了一款紫晶項鏈,原價為1428元,打完3折后要428元。張先生說,銷售人員向他表示,店內的所有產品都附有鑒定書,所以他沒多想便付了錢,帶著紫晶項鏈回了家。
事后,張先生越想越不對勁。“哪有大獎沒有獎品,反而還讓我花錢的。”于是,張先生上網百度了下“金唯麗抽獎”。這一搜索讓他大吃一驚。“網上有很多人說這個事情不靠譜,中獎率根本就沒有他們說的那么低,買的東西都不值這個價。”
消費者提出退貨,專柜以“不是假貨”為由拒絕
張先生怕自己買到的是假貨,想起了還有一張珠寶鑒定書。“上面寫著遼寧省寶玉石質量監督檢驗中心,我就登陸了那個網站,查了編號,查倒是可以查到的。”張先生說,雖然可以查到商品編號,但還是覺得不放心。第二天,張先生便來到金唯麗專柜,要求退款。
“對方說我買的這個鏈子不是假貨,不能退款。”張先生說,他沒有在專柜找到任何關于這個抽獎活動的告示牌,當他向銷售人員提出質疑時,銷售人員表示活動告示牌正在做,他們的抽獎活動沒有任何問題。
“我要求再隨即抽取幾張,驗證抽獎概率,但對方說只有在世紀聯華超市消費滿100元才能參加抽獎。”張先生無奈之下,只得上樓到超市購買了200多元的商品,并開了兩張小票前來抽獎,“這次也怪,我沒有抽到任何獎。”
記者暗訪,也抽到了“從來沒有人中過的大獎”
近日,記者也拿著超市購物小票到這家金唯麗專柜領取手機鏈,并按照銷售人員的要求出示了購物小票,在看過購物小票后,銷售人員告訴記者,購物金額超過了100元可以參加他們店內的抽獎活動。
隨后,該銷售人員便從柜臺底下掏出來一個長方形的紅色盒子,里面有許多的刮刮卡。記者隨意抽取一張刮開后,發現里面有“萬事如意”四個字。
“這個有沒有中獎?”記者問,一名銷售人員便帶著記者走向柜臺左邊,在那里,記者看到了一張4A紙大小的活動細則,上面列明了4種獎項以及相應的折扣率。
“你中了一等獎,全場產品都可以打3折。”該銷售人員說完后還特地叫來了另外一名銷售人員,而這名銷售人員則驚訝地告訴記者:“你運氣真好,我們活動到現在都沒有人抽到過這么大的獎。”
記者質疑中獎率,銷售人員百般“自我證明”
記者表現出有意購買商品,柜臺的三名銷售人員便一起為記者介紹,建議記者購買吊墜。“你中了一等獎,除了可以打3折,還可贈送一條鏈子,是意大利進口銀,原價得398元。”
“你可以先買,如果不喜歡的話還可以拿回來換,到時候我們都是按照原價換的,而且三個月內不收折舊費。”
記者看了一圈商品后發現,該柜臺的吊墜標價基本上都超過千元,只有少數幾款的售價在1000元以下。銷售人員推薦了一款標價為928元的翡翠吊墜,打完折后為278元。記者質疑其真假,銷售人員便拿出一份珠寶鑒定證書,讓記者看上面的照片、編號。
看到記者還在猶豫,一名銷售人員又從柜臺里拿出了一疊已使用的刮刮卡告訴記者,這個活動的中獎率非常低,“中大獎真的很不容易,很多人抽到的都是‘謝謝惠顧’。”
“我們所有的刮刮卡都是要回收的,只有當場買,才能打折。”銷售人員表示,專柜平時最低折扣是8.5折,“3折真的很難得。”
最后,記者表示還要考慮一下,便離開了柜臺。
專家稱,從鑒定書上無法判斷珠寶玉石的價值
根據張先生提供的鑒定證書,記者登陸遼寧省寶玉石質量監督檢驗中心網站查詢。在輸入編碼和驗證碼后,網頁上確實出現了一份電子版的鑒定證書,其上內容與張先生提供的一致。
不過,國家級珠寶鑒定師張月霞表示,雖然消費者可以通過網上查詢核實鑒定書的真偽,但鑒定證書只對樣品的材質進行判斷,比如是否是A貨等,但不會對寶石進行分級,也不對價格進行評估,所以單憑鑒定證書無法判斷其價值。