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網購保險投訴增多 選購險種不要光顧著撿便宜
2013年09月06日   浙江在線臺州頻道

  這一兩年來,包括中國平安、中國人壽、泰康人壽、陽光保險等保險公司都積極在網上拓展網購業務,讓購買保險變得越來越方便。

  不過,近日有保險公司向南都記者反映,有深圳市民打電話到公司客服電話投訴出險但不賠償事宜,經過保險公司調查后發現,該市民是在一家沒有售賣保險資質的保險中介網站購買了保險,而且保險公司與該網站并沒有合作關系,因此無法進行賠償。有保險專業人士提醒,現在保險網站越開越多,但魚龍混雜的現象也日趨嚴重,除了提醒市民最好去到保險企業的官網上進行購買。如果到一些專業保險網站購買保險,首先要看清楚網站的資質,同時了解有沒有保險企業的授權。

  此外,在旅游旺季,不少保險網站都打出只需幾元錢就可以購買到意外險,有業內人士認為,購買這種保險時不能只盯著價格來看,因為影響保費的主要因素是保額、保障期限和保障范圍等,幾元錢的意外險可能是嚴格規定了保障范圍另外還有很多除外責任,因此大家在購買之前要橫向作比較,看看10多元的、20多元的意外險它們的保障期限和保障范圍有哪些,然后根據自己真實的需要進行購買。

  需要提醒的是,網上投保仍存在一些隱性風險。首先,一旦為電子保單的真偽辨別發生糾紛,取證存在困難,所以市民最好能保存投保的頁面作為證據。此外,與線下投保保險人員全程跟蹤不同的是,網上投保一旦發生意外問題需理賠的話,只能撥打該保險公司的電話進行咨詢或報案,每次電話接聽員還可能有所不同,不能根據客戶的需求進行貼身跟進。因此有業內人士建議比較復雜的險種還是在線下購買更為安心。

來源: 南方都市報  作者:  編輯: 王未未

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