消費環(huán)境好不好，直接影響著市民的消費體驗，去年以來，我市在全省率先啟動“放心消費”創(chuàng)建工作，取得階段性的成果。根據(jù)今年1月中消協(xié)發(fā)布的2017年全國50個城市消費者滿意度測評中，臺州市消費者滿意度73.64分，居全國第五、全省第一。

　　去年，臺州市政府成立放心消費工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺“放心消費在臺州”實施方案，在全省率先啟動放心消費工作，定期召開全市消費者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會議，有力推動放心消費“政府主導(dǎo)推動、部門協(xié)同聯(lián)動、社會齊創(chuàng)互動”工作格局的形成。

　　截至目前，我市已創(chuàng)建放心商店497家、放心網(wǎng)店347家、放心餐飲266家，35個放心市場、放心景區(qū)11家。687家實體商店和350家網(wǎng)店，共1037家企業(yè)作出了無理由退貨公開承諾。

　　2017年，臺州市場監(jiān)管局受理消費者咨詢、投訴、舉報25131件，其中有記錄咨詢6306件，投訴12947件，舉報5878件。全市已辦理調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)239件，涉及金額193.61萬元。

　　圍繞群眾普遍關(guān)注的突出問題和熱點領(lǐng)域，臺州市場監(jiān)管局抽檢商品616批次，立案查處銷售不合格商品案件112起。

　　去年“雙11”前夕，我市公開發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)消費投訴舉報情況分析和“雙11”網(wǎng)購消費提示。針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中侵害消費者合法權(quán)益問題日益凸顯，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)測中心”，開展本地特色行業(yè)網(wǎng)絡(luò)定向監(jiān)測和網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為定向監(jiān)測工作，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)消費侵權(quán)案件的查辦。

　　今年，我市將根據(jù)“可視可感可監(jiān)督”的要求，建立放心消費示范單位和無理由退貨承諾單位動態(tài)管理機(jī)制，并創(chuàng)建放心商店、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)、放心市場共1000家，新發(fā)展無理由退貨承諾單位1000家，各縣(市、區(qū))各建成1個以上放心消費示范樣板區(qū)。