浙江在線-臺(tái)州頻道6月14日訊(浙江在線通訊員 楊斌)一直以來,市民辦理網(wǎng)約車運(yùn)輸證,需要在臺(tái)州市公安局交通警察局和市交通局兩個(gè)部門之間來回跑4次,5天時(shí)間,17份材料,除了排隊(duì),來回往返也耗費(fèi)很多時(shí)間。
從現(xiàn)在開始,原來承諾的5天壓縮到18分鐘,辦事環(huán)節(jié)從4個(gè)減少到1個(gè),跑腿次數(shù)從4次減少到1次,材料從17份減少到9份,全部在一個(gè)窗口完成。歸根到底還是得益于臺(tái)州市公安局交通警察局“最多跑一次”的改革工作。
據(jù)介紹,臺(tái)州交警部門為給群眾減負(fù),對(duì)車駕管業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理匯總,分三批梳理公布了42項(xiàng)“最多跑一次”事項(xiàng)。
車管窗口業(yè)務(wù)限時(shí)辦理
“以前來辦個(gè)證,要排好幾次隊(duì),那么多窗口,看了流程介紹圖也還是會(huì)搞錯(cuò),所以為了省事干脆就花點(diǎn)錢找人代辦。現(xiàn)在好了,到一個(gè)窗口就可以完成全部流程。”前來車管所辦理業(yè)務(wù)的車主楊先生感慨,“車管所的服務(wù)很貼心。”
“的確如此,以前要辦好一輛車的號(hào)牌,車主需要到好幾個(gè)窗口前排隊(duì)。有時(shí)一排就是幾十分鐘,人多的時(shí)候,隊(duì)伍排得老長(zhǎng)。”車管所負(fù)責(zé)人介紹,為簡(jiǎn)化手續(xù),車管所改革以往工作方式,對(duì)窗口進(jìn)行了整合,盡量“一站式辦結(jié)”,讓辦事群眾少跑窗口。
為準(zhǔn)確呼應(yīng)群眾期待,確保“最多跑一次”改革工作有效推進(jìn),積極采取措施,提高服務(wù)質(zhì)量。通過開展民警、協(xié)警當(dāng)一次辦事群眾活動(dòng),自身體驗(yàn),找準(zhǔn)服務(wù)過程中的缺陷;建立互聯(lián)網(wǎng)車駕管業(yè)務(wù)咨詢、投訴平臺(tái),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候問題匯集;走訪汽車協(xié)會(huì)、二手車市場(chǎng)協(xié)會(huì),駕校協(xié)會(huì)、汽車4S店,聽取意見和建議。把收集到的各方面意見建議進(jìn)行了匯總分析,經(jīng)過討論研究,對(duì)重點(diǎn)崗位業(yè)務(wù)辦理時(shí)間進(jìn)行了限時(shí),不同類型業(yè)務(wù)設(shè)置不同限時(shí)辦結(jié)時(shí)間,這樣做就是把高效做到極致,把便捷落到實(shí)處,從根本上杜絕“懶作為”、“慢作為”等情形,讓辦事群眾真切感受到了方便。
拓展辦理窗口就近跑一次
以前車主行駛證和車牌丟失,必須要到車管所才能辦理補(bǔ)證和補(bǔ)牌手續(xù),現(xiàn)在只要到就近的交警中隊(duì)就能辦理,這是市交警局為的是讓群眾“就近跑一次”,把部分車管業(yè)務(wù)延伸到各地交警中隊(duì)的又一舉措。
為深化“最多跑一次”改革,縮減群眾辦事往返路程,避免排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)的麻煩,市交警局針對(duì)近年來私家車輛、駕駛?cè)藬?shù)量陡增、群眾反映辦牌辦證難等實(shí)際問題,積極向外拓展資源,引入國(guó)稅局車購稅服務(wù)窗口,減少群眾來回時(shí)間,辦理時(shí)間由3小時(shí)減為30分鐘;派民警進(jìn)駐二手車市場(chǎng)打造“小型車管所”,開通車輛轉(zhuǎn)移登記、補(bǔ)牌補(bǔ)證等業(yè)務(wù),使辦理時(shí)間由2小時(shí)減為20分鐘;與臺(tái)州市行政服務(wù)中心、交通運(yùn)管實(shí)現(xiàn)部門聯(lián)辦,率先在全省推出網(wǎng)約車運(yùn)輸證件“一窗受理、協(xié)同審批”,減少材料提交2份,將辦證時(shí)間從原來承諾的5天縮短至18分鐘;在銀行設(shè)立抵押登記服務(wù)點(diǎn),群眾可實(shí)時(shí)辦理抵押(解除抵押)登記業(yè)務(wù),無需再到車管所跑腿;實(shí)行注銷登記統(tǒng)一辦理,群眾只需到當(dāng)?shù)貓?bào)廢回收公司辦理登記,由工作人員憑回收證明統(tǒng)一到車管窗口辦理,避免群眾在報(bào)廢公司和車管所來回跑;簡(jiǎn)化掛車查驗(yàn)手續(xù),對(duì)在臺(tái)州登記注冊(cè)的運(yùn)輸危劇毒化學(xué)品掛車,在行駛證審驗(yàn)有效期內(nèi),一次查驗(yàn)有效期延長(zhǎng)至15日,期間再次申請(qǐng)辦理無需再次查驗(yàn)車輛,減少辦理時(shí)間;對(duì)同一劇毒化學(xué)品運(yùn)輸車輛,確定無交通違法和事故未處理情形的,可以連續(xù)受理發(fā)放通行證,減少企業(yè)辦理運(yùn)輸申請(qǐng)的跑腿次數(shù)。
6月1日,臺(tái)州交警還推出了“多種違法類型一站式處理”,地方、高速、鐵路交通違法處理,市民只需要到地方交警違法處理中心就可以將這3類交通違法處理完畢。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不斷優(yōu)化
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,臺(tái)州機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)嗽鰸q迅猛,據(jù)統(tǒng)計(jì),目前臺(tái)州機(jī)動(dòng)車保有量為156.2萬輛,機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?03.5萬人,且與交通設(shè)施滯后、駕駛?cè)私煌ò踩庾R(shí)相對(duì)淡薄之間的矛盾凸顯,導(dǎo)致交通違法時(shí)有發(fā)生。
交警違法處理窗口以“人滿為患”,有的人還是單位請(qǐng)假出來排隊(duì)等候的,往往要耗時(shí)大半天;如今,足不出戶,直接通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、關(guān)注“臺(tái)州交警微信”公眾號(hào),撥動(dòng)手指頭就能輕松搞定。
為切實(shí)減少群眾“排隊(duì)等候難、往返奔波苦”等問題,市交警局簡(jiǎn)化辦事程序,創(chuàng)新交管手段,相繼推出了“微信自助違法查詢”、車輛違法與駕駛證記分查詢、變更聯(lián)系方式、交通違法自助處理、減分學(xué)習(xí)、一鍵移車、業(yè)務(wù)辦理指南等功能于一身的惠民利民措施;引導(dǎo)市民通過網(wǎng)絡(luò)辦理“交通違法和車駕管”事項(xiàng)。
按照“能上網(wǎng)辦理的事項(xiàng)要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理”的總要求,梳理網(wǎng)上辦事項(xiàng)目清單,建立完善互聯(lián)網(wǎng)交通管理綜合服務(wù)平臺(tái),依托臺(tái)州交警微信平臺(tái)和交管12123APP,實(shí)現(xiàn)學(xué)員學(xué)駕考試自主預(yù)約、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證、行駛證、號(hào)牌,變更聯(lián)系方式、機(jī)動(dòng)車交通違法查詢和處理等10多個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目在互聯(lián)網(wǎng)上辦理、受理,并借助郵政網(wǎng)絡(luò),將機(jī)動(dòng)車駕駛證、行駛證、號(hào)牌等通過郵政投遞,讓數(shù)據(jù)多跑腿,讓群眾真正實(shí)現(xiàn)“零”跑腿。
做足“放管”助推“最多跑一次”改革
少跑腿、快辦結(jié),是前來辦事市民最直接的期盼。而上面這些措施,并不是臺(tái)州市公安局交通警察局踐行“最多跑一次”的全部,而只是開端。
“‘最多跑一次’改革的核心就在于如何踐行‘簡(jiǎn)政放權(quán)’理念,最大限度給予業(yè)務(wù)單位自由,切實(shí)為群眾減負(fù)。”市公安局黨委委員、交通警察局局長(zhǎng)王佇球表示,交警部門將全力做好行政權(quán)力的減法和服務(wù)的加法,做足“放管”文章,進(jìn)一步推動(dòng)“最多跑一次”改革。接下去,臺(tái)州交警部門還將繼續(xù)拓展“最多跑一次”項(xiàng)目,最大限度為群眾提供便捷服務(wù),通過服務(wù)的優(yōu)化提升群眾辦事滿意度。
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