浙江在線-臺州頻道6月7日訊（浙江在線通訊員 陳輝 李靜 陳力）近日，在椒江區聯合辦稅服務廳的25號窗口，隨著浙江星星冷鏈集成股份有限公司的會計丁珺艷成功打印出國稅、地稅兩家的完稅證明，臺州市椒江區“一窗一人一機”項目試點成功，在一臺工作電腦上，無需切換系統，即可同時登錄國稅、地稅業務系統，為納稅人辦理兩家業務，在“最多跑一次”的基礎上為納稅人創造更多的便利。作為首位體驗者，丁會計表示：“國地稅一窗通辦的模式真心方便！”

　　當天，椒江區聯合辦稅服務廳“一窗一人一機”窗口還成功為納稅人辦理了國地稅存款賬戶賬號報告、授權(委托)劃繳協議兩項業務。

　　圖為丁會計在“一窗一人一機”窗口成功打印國地稅完稅證明

　　主動攻堅，成功實現“雙網融合”

　　早在2016年4月，椒江區國地稅率先在全市建立首個聯合辦稅服務廳,常見業務均實現了“進一家門、辦兩家事”。但是，由于計算機系統環境和網絡的限制，納稅人辦理業務還需通過國地稅窗口分別排隊或國地稅內部流轉進行辦理，仍然不夠便利。

　　針對這一問題，椒江區國地稅在推進“最多跑一次”改革的同時，把打造一個窗口辦理兩家業務的“一窗一人一機”辦稅模式，作為國地稅創新合作項目和重點合作項目，5月起開始小范圍試點，成功后推廣應用，實現國地稅合作再升級、納稅服務再提效。

　　椒江區國地稅多次協商溝通，共同向上級部門爭取網絡、系統環境等方面的支持和幫助，在獲得浙江省地稅局開放3個IP登錄權限支持的基礎上，完善各項軟硬件設施，經過近一個月的技術攻堅，成功實現了“雙網融合”，即在椒江區聯合辦稅服務廳“一窗一人一機”窗口，一臺電腦就可以同時連接國稅、地稅的內部工作網絡。有了這一條件，椒江區國地稅將兩套業務系統整合在窗口工作電腦上，實現同時為納稅人辦理國地稅業務的功能。至此，“一窗一人一機”項目在椒江的試點取得了階段性的成果。

　　無需切換，兩套系統兼容并用

　　圖為國地稅系統同機運行

　　相對于國地稅內部流轉和一機雙系統操作而言，目前椒江區國地稅采用的“一窗一人一機”辦稅新模式，實現了“一機集成”，工作人員操作效率和操作體驗也得到了質的提升。

　　“像那天給唐閣養生文化中心辦理存款賬戶賬號報告業務，需要錄入國地稅兩個系統，只要輸入一次就可以復制粘貼，也不用重復校對企業信用代碼、存款賬號。”窗口工作人員小李表示，無論從操作便捷程度、數據核對校驗便捷程度，還是操作“手感”，跟運用一套系統差不多。

　　在整合兩套業務系統的測試階段，由于技術原因，一度出現系統卡死、運行緩慢等問題。在省、市國稅、地稅的支持與幫助下，椒江區國地稅緊密合作，信息技術部門、納稅服務部門加班加點排查、逐項完善功能，系統和網絡的改造和優化工作緊張有序進行。同時，椒江國地稅多次召開碰頭會，梳理業務范圍和業務流程，合理調整相互交換的工作賬號所涉及的權限，確保工作人員辦理業務時不受限、不卡殼。“在上級的大力支持下，我們國地稅共同對硬件設施和軟件環境進行優化改造，實現了兩套系統無需切換同時使用的目標，一個月的努力非常值得！”椒江區國稅局相關負責人介紹，目前，兩套系統已能夠同時在一臺電腦上良好運行，網絡環境穩定高速。

　　硬件設施的完善，更需要軟件能力的配套提升。為了增強“一窗一人一機”窗口的實際服務能力，椒江區國地稅對窗口工作人員進行了強化培訓，主要學習國稅、地稅兩個部門的業務操作、服務規范，確保窗口工作人員能夠熟練操作兩家的系統、辦理受理兩家的業務，滿足納稅人兩方面的需求，實現“服務一個標準”。

　　積極推進，逐步拓展業務范圍

　　圖為叫號機增加“國地稅通辦”選項，方便納稅人知曉業務

　　對于同時需要辦理國稅、地稅業務的納稅人來說，“一窗一人一機”項目的試點的推開，主要體驗就是辦稅時間縮短了，也無需在多個窗口之間流轉了。就拿辦理國稅、地稅授權(委托)劃繳協議業務來說，在一個窗口就可同時辦結，不再需要國稅地稅兩家窗口辦理，全程辦理時間從平均半小時縮短至10分鐘以內。

　　為了增加納稅人“一窗一人一機”的業務流量，讓更多的納稅人體驗這一便捷辦稅的新舉措、共享國地稅合作的新成果，椒江區聯合辦稅服務廳還對叫號機進行了改造，新增“國地稅通辦”選項，并在顯眼位置張貼“一窗一人一機”業務提醒，讓每一位取號的納稅人知曉辦稅服務廳“到一個窗口，辦兩家業務”的功能，為“一窗一人一機”辦理業務打造流量入口，一方面起到項目的推廣宣傳作用，另一方面也為后續大范圍推開進行系統穩定性和壓力性能測試，并進一步排查可能存在的問題，及時進行完善。

　　目前，椒江區聯合辦稅服務廳共設置并開通了3個“一窗一人一機”窗口，并將存款賬戶賬號報告、“五證合一、一照一碼”補充信息采集、授權(委托)劃繳協議、完稅證明開具以及發票代開稅款征收等業務納入首批“一窗一人一機”業務范圍。下階段，椒江區國地稅將在試點成功經驗基礎上研究優化，以“集成”理念，進一步拓展“一窗一人一機”的窗口數量和業務范圍，推動國地稅聯合辦稅再深化，推進“最多跑一次”改革再上新臺階。

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