浙江在線2月15日訊（浙江在線記者 顧志鵬 通訊員 應建明 張微雅 ）去年12月，家住臺州市路橋區城市港灣小區的李女士為兒子買了一套婚房，婚期定在2017年5月份，準備年前就開始裝修。為了手頭能有余錢為兒子辦婚禮，李女士準備去銀行辦個裝修貸款，但是臨近年末，從事財務工作的她根本抽不出時間去銀行排隊辦業務。

　　正當李女士苦惱不已的時候，農行臺州路橋區支行“社區金管家”團隊利用晚上時間上門為她辦理業務，從調查到貸款發送五個工作日不到裝修款順利到賬，新房如期開工。“真的很感謝農行幫了我這么大一個忙，等我兒子結婚時給你們送喜糖。”李女士高興得合不攏嘴。

　　近年來，為了讓更多像李女士這樣的社區居民分享社區金融普惠成果，農行臺州分行積極推出集金融服務、便民服務和社區服務為一體的“社區金管家”服務。該行結合周邊小區規模、入住率、客群特點，細分社區客戶群體，提煉客戶需求，“一區一策”制定差異化的服務方案。

　　針對人口密度較高的新興小區，該行大膽喊出“您下班，我營業”的口號，為居民提供錯時、延時服務。每周三16:00-20:00，該行社區服務小隊會準時到各小區駐點，以“咨詢+辦理+上門”的服務模式，接受小區住戶關于業務辦理、金融知識、電信詐騙防范等方面咨詢，現場受理銀行卡、電子銀行、貸款等業務。對于一些無法現場處理的業務，該行建立服務臺賬，指定專人負責人后續處理，以上門方式為住戶解決實際問題。社區服務小隊僅在城市港灣一個小區，就為住戶辦理借記卡205張、信用卡320張、發放貸款800多萬元。

　　在一些老年人占比較高的老舊小區，該行則通過社區電影、文藝表演、金融大講堂等各種靈活接地氣的表現形式，將服務重點落到防范電信網絡詐騙、反假幣、投資理財等知識的宣傳普及上。

　　下階段，農行臺州分行將繼續豐富“社區金管家”服務內涵，積極探索智慧社區建設，通過將銀行業務與社區服務進一步融合，讓社區居民真正體驗到身邊的金融服務專家帶來的便利。

原標題: 普惠金融結碩果 社區迎來金管家