7月18日，郵儲銀行路橋郵電路支行接待了一位“特殊”的客戶辛女士，其母親因病重無法親自辦理取款手續，由她代取，但在取款時工作人員發現，客戶開戶時的身份證件為一代身份證件，與現在提供的二代身份證件的號碼完全不符。根據相關規定，修改客戶實名證件需客戶本人辦理，這讓辛女士很著急。

　　經辦柜員了解到具體情況后，迅速向業務主管及支行長匯報，一邊向辛女士耐心解釋，一邊尋找解決方式。在得知老人神志依舊清醒的情況下，支行負責人決定特事特辦，為老人提供上門服務，將柜面服務延伸到客戶的病床前。于是，支行兩名工作人員迅速帶著相關材料趕赴路橋中醫院，在病房內悉心為辛女士的母親辦理了相關業務，并祝愿老人早日康復，此舉得到了老人及其家屬的肯定和感謝。

　　一直以來，郵儲銀行臺州市分行始終以提升客戶滿意度為出發點和落腳點，堅持柜臺延伸服務，在兼顧合規、嚴控風險的前提下，轄內支行多次為特殊客戶提供上門服務，在為客戶解決困難的同時，將郵儲銀行的關愛和溫暖傳遞給客戶。

原標題: 柜面服務送到病床前 郵儲銀行貼心服務暖人心