在位于路橋的歐路莎潔具公司的產品展示中心，你可以看到各式各樣的智能馬桶一體機。這些馬桶檔次不同，價格不一，最高級的智能馬桶，除了基本的功能外，還可以自動翻蓋，播放音樂。

第十四屆中國國際日用消費品博覽會舉行期間，歐路莎展位前的客商絡繹不絕。 (資料圖片)

　　用歐路莎潔具公司董事長林華友的話說，現在的臺州制造，并不遜色于日本制造，差距正在迅速縮小。

　　在臺州落地生根20年，從技術、設計到售后服務，智能馬桶制造業在各個方面都已發生了翻天覆地的變化。從最初的仿制，到如今擁有自身的專利設計，從給知名品牌代工，到自主品牌能在市場占據一席之地，可以說，臺州的智能馬桶行業已經完成了華麗轉身，并向著更高的層次發展。

　　用科技和創新贏得市場

　　臺州的智能馬桶制造業，源于上個世紀90年代從國外帶回來的一只智能馬桶蓋。臺州人敏銳地捕捉到了其中的商機。1995年，國內第一臺智能馬桶在臺州誕生。而1998年，星星便潔寶有限公司投資1.2億元，從國外引進了當時世界上最先進的技術、工藝和設備，成為國內首家開始生產智能馬桶的廠家，填補了國內智能馬桶行業的空白，在引起轟動的同時，也讓更多的人進入到了這個行業。

　　事實上，智能馬桶最早誕生于美國，它以智能馬桶蓋和陶瓷底座結合的形式，應用于醫療和老年保健。而智能馬桶在日本發展的歷史，則最早可以追溯到1964年。這一年，日本TOTO美國分公司，將當時在美國用于醫療的潔身器雛形引入日本。當時，日本人給潔身器取名“洋風便器”，以此與日本當時普遍使用的傳統蹲式“和風便器”區別開來。

　　西馬科技生活(上海)有限公司董事長劉日志說，智能馬桶在世界各地的發展情況并不平衡。在東亞的日本和韓國，它的普及率分別在80%和60%以上，而在發源地美國，反而發展得沒有日本好。

　　業內人士認為，日本和韓國企業在引入智能馬桶時，更加人性化的設計讓它有了發展壯大的機會。“最初的智能馬桶蓋只有溫水洗凈功能，后來日韓企業經過研究開發和技術改進，又衍生出暖風烘干、座圈加熱、殺菌等多種功能。”林華友說，韓國產的智能馬桶蓋和日本產的智能馬桶蓋在設計理念上略有不同。韓國注重養生，日本注重體驗，細心的人在使用過后，會發現兩者的水流有所不同。

　　科技和創新正是當前智能馬桶市場的關鍵。林華友表示，今后的產品競爭，可能就是技術的競爭、設計的競爭，臺州制造在這方面吃過虧。

　　“曾經不少人認為，日本的智能馬桶蓋設計并不復雜。確實，它跟普通馬桶比，主要是多了一些電子元件，但是，光是吃透這些電子元件，就讓中國企業費了不少氣力。”林華友說。2005年，在歐路莎進軍智能馬桶行業之前，林華友特意去了一趟日本，考察國外的產品。在日本的經歷，讓他覺得必須要有所改變。

　　人才科研力量舉足輕重

　　在西馬科技生活(上海)有限公司的研發中心，經常能聽到工程師們用外語交流。西馬總工程師汪繼志說，公司目前有5位日本韓國的專家來幫助研發新產品，他們一年有一半的時間都會待在廠里。

　　“沒有自己的核心技術，靠仿制走不通”，已經成為了臺州智能馬桶制造企業的共識。在規模較大的企業，如歐路莎、西馬、星星等，都有了自己的研發團隊，這其中不乏從國外請來的經驗豐富的工程師。

　　浙江星星便潔寶有限公司總經理黃朝陽告訴記者，目前星星已經擁有一支研發團隊，每年投入1000萬元對新品進行研發推廣，推出4款左右的新產品。而歐路莎則是在江蘇無錫建立了專門的研發中心。盡管如此，幾家企業的高管仍然表示，目前最缺的還是人才，從外形設計到電子設備全方位的人才。

　　“智能馬桶屬于體驗性商品，很多人一旦使用，就離不開它了。”林華友表示，正是因為這個特性，決定了企業必須要把產品設計好、制作好。

　　比如市場上流行的無水箱一體智能馬桶，不僅外形小巧精致美觀，且改變以往機械式沖水的方式，采用脈沖沖水，不僅能讓馬桶本身沖洗得更干凈，而且能柔和舒適地呵護肌膚。又比如目前很多廠家開始嘗試的即熱式智能馬桶，采用瞬間加熱技術，解決了儲熱式智能馬桶因長時間儲水和反復加熱造成的水質不干凈的問題。

　　在國內一些經濟發達的大城市，智能馬桶都已有了一定的知曉率和普及度。這和日本在上世紀90年代行業迅速發展的條件有些類似。“具有一定消費能力的民眾，已經開始對智能馬桶產生了黏性，也帶動了一些人去購買體驗。”黃朝陽認為，只要產品做得好，智能馬桶并不缺市場。

　　目前，臺州產的智能馬桶滲透率比較高的區域主要集中在東北、華北、華東、西南。一方面是受經濟發展水平的影響，另一方面也與廠家的推廣有很大關系。雖然自主品牌目前出口量不大，但是前景看好。一些企業，如歐路莎就正在逐步打入北美和北歐市場。

　　做好品質、做優服務

　　取信消費者

　　臺州智能馬桶行業的發展并非一帆風順。在發展初期，產品被接受程度和產品質量都曾遇到過問題。

　　進入智能馬桶行業時，林華友曾經專程到國外實地考察、對比，他確實感覺到臺州制造的智能馬桶在許多方面都“粗糙”了一些。

　　“臺州人有個特點，就是敢拼敢闖。有些老板從國外帶回來一只馬桶蓋，找人拆開了研究一番，就敢自己去造。”回憶過去，劉日志深有感觸，他用“粗獷”來形容早年的智能馬桶。

　　問題出在哪里？林華友和劉日志都認為，除了核心技術掌握得還不夠成熟，細節問題也考慮得不全面，比如當時忽視了對各地水質不同情況的考慮。

　　“人們常說日本、德國產品的質量好，這是因為他們產品的一致性高，品質穩定。也就是說，1000個產品中，可能999個是一樣的。”在劉日志看來，當時國產產品品質不夠穩定，沒有行業標準，一致性不高也是導致產品質量問題多發的原因之一。

　　在當時，就是技術和工藝都比較強的星星便潔寶，也遇到過返廠率高和維修困難的問題。“這也算是臺州企業在行業發展路上交的‘學費’。”臺州市質量技術監督局副局長詹行飛說。

　　事實上，初期日本產的潔身器也曾遇到過問題。它不但價格昂貴，性能也十分薄弱，出現了機器溫控故障，噴嘴噴出高溫水體將使用者燙傷的情況。但是通過研發團隊的不斷研發、改進，到目前，日本的智能馬桶普及率已經超過了80%，甚至在公共場所和大小賓館，也已經成為了標準配置。

　　在技術愈發成熟的今天，智能馬桶的質量得到了極大的提升。日本生活用水偏軟，日本產的智能馬桶一般都不配備凈水單元，而在國內，較硬的水質可能會使馬桶的噴水孔在使用一段時間后堵塞。因此，企業都加裝了凈水裝置來提高使用壽命。不過，因為水質的不同，馬桶的使用壽命在不同地區依然不盡相同。

　　在售后服務上，企業也作了改進。一些企業將保修期延長到兩年，并且馬桶出現故障，可以直接調換新馬桶，不再維修。

　　“智能衛浴的轉型升級已經到來。我們說千億級的市場正在啟開，但是想要贏得這個市場，就需要企業做好品質、做優服務、做足誠信，讓消費者放心。”浙江維衛電子潔具有限公司董事長金建國說。

原標題: 破繭成蝶，轉型“蝶變”