現(xiàn)象
上門按摩
在臺州正在興起
位于路橋富仕廣場邊上的顏君推拿康復(fù)中心,今年8月開始推出團(tuán)購項(xiàng)目,和常規(guī)推拿項(xiàng)目一并推出的還有上門精油推背服務(wù)。
在顏君推拿康復(fù)中心老板顏君看來,在臺州,上門推拿服務(wù)正有興起之勢,“消費(fèi)者對上門推拿的接受度也越來越高”。這幾個月來,通過團(tuán)購網(wǎng)站找到顏君并希望提供上門推拿服務(wù)的顧客有一些,“平均每個月都會成功接單一兩個”。
記者查詢美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等多家團(tuán)購網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)上面也有一些提供上門按摩服務(wù)的機(jī)構(gòu),以推拿理療為主的推拿中心或養(yǎng)生機(jī)構(gòu)為多,提供的項(xiàng)目主要為保健推拿、精油開背、全身SPA等。
收費(fèi)
上門推拿費(fèi)用比店內(nèi)消費(fèi)普遍高一倍
相較于一般的店內(nèi)推拿、按摩服務(wù),選擇顏君店里上門服務(wù)的市民會先致電咨詢,“大部分都是第一次接觸上門服務(wù),問清楚情況之后,覺得合意才會下單”。
顏君告訴商報記者,這些接受上門服務(wù)的市民中,男女比例一半一半,年齡段集中在20歲到40歲之間,“也可能是因?yàn)槲覀兩祥T服務(wù)的信息是掛在團(tuán)購網(wǎng)上的,這個年齡段的人上網(wǎng)團(tuán)購的比較多”。
提供上門服務(wù)的項(xiàng)目價格主要集中在100元到200元之間。顏君說,同類服務(wù),上門服務(wù)價格相比在店內(nèi)消費(fèi)要貴出一倍左右,“主要是成本上計(jì)算的,我們其實(shí)并沒有多賺。一個技師上門服務(wù),路程近點(diǎn)的,來回路上也要半個小時。再加上到客戶家里可能還需要再等待之類的,這些耽誤的時間差不多可以再做一筆生意了”。
不少在團(tuán)購網(wǎng)上掛出提供上門按摩服務(wù)的商家,大部分會在“購買須知”里標(biāo)注,超過一定公里范圍之外,將會收取出租車車費(fèi)。而如果消費(fèi)者對商家安排的技師不滿意,調(diào)換技師則要加收一部分費(fèi)用。
“如果路程太遠(yuǎn),我們雖然愿意提供服務(wù),但對消費(fèi)者來說,并不太劃算,畢竟路費(fèi)不少。”顏君說,他們目前大部分的顧客都以路橋城區(qū)內(nèi)周邊的為主。
記者咨詢位于南苑酒店內(nèi)的承乾閣養(yǎng)生,一店員表示,他們只受理周邊近點(diǎn)的上門服務(wù)。
消費(fèi)者
歡迎和猶疑并存
聽說SPA、推拿可以提供上門服務(wù),不少消費(fèi)者表示出了興趣。
“每次為了去趟美容院,開車大老遠(yuǎn)的,也很麻煩。”椒江小白領(lǐng)林華很歡迎有更多的美容機(jī)構(gòu)可以加入到上門服務(wù)上來,“在歐美國家,這些服務(wù)很普遍。這幾年,在國內(nèi)一線城市也很多,但臺州很少見”。
有些市民也表示,對一些行動不便的人,能夠提供上門推拿,也會方便不少。
但也有市民覺得有點(diǎn)猶疑,特別是安全方面的。因?yàn)樯祥T按摩的地點(diǎn)大部分還是在顧客家里。
“就和上門家教一樣,雙方都有疑慮。畢竟是到我家里來,技師靠譜不靠譜很重要,但我又不熟悉,沒有辦法保障。”今年45歲的椒江市民潘旭認(rèn)為,對于消費(fèi)者來說,人身和財(cái)產(chǎn)安全可能都會有風(fēng)險,“對技師來說其實(shí)也一樣。如果是一個小姑娘,到男顧客家里,怎么保障技師的安全也是個問題”。
顏君也認(rèn)為,大家有這些疑慮很正常,“所以消費(fèi)者在預(yù)約之前都會先咨詢。我們店經(jīng)營有五六年了,老客戶多,靠的是信任和口碑吧。不過總的來說,愿意接受上門服務(wù)的會越來越多”。
專業(yè)人士
上門服務(wù)雖好
但要謹(jǐn)慎選擇
記者在相關(guān)團(tuán)購網(wǎng)上查找時,發(fā)現(xiàn)部分提供上門推拿服務(wù)的商家,預(yù)留的電話為外地號碼,聯(lián)系時對方稱臺州有服務(wù)點(diǎn),但接電話本人并未在臺州,且支支吾吾講不清楚;有些店面直接開在某居民樓樓上;這些店均未標(biāo)注是否獲得正規(guī)審批信息。這也讓不少通過團(tuán)購網(wǎng)站搜索上門按摩服務(wù)的消費(fèi)者心存疑慮。
記者咨詢市市場監(jiān)管部門,其相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,商家如果涉及衛(wèi)生醫(yī)療,除了有營業(yè)執(zhí)照之外,還要由衛(wèi)生主管部門許可。
市衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政處處長胡富宇告訴商報記者,如果提供上門服務(wù)的內(nèi)容包含醫(yī)療類,應(yīng)先獲得衛(wèi)生部門的審批,“美容院服務(wù)內(nèi)容包含醫(yī)療的,要獲得《衛(wèi)生許可證》、《醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證》,相關(guān)人員也要執(zhí)證上崗”。
胡富宇提醒道,從事推拿保健的商家若在店名或宣傳內(nèi)標(biāo)注“中醫(yī)”治療字樣的,同樣也需要獲得醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可,否則將被視為非法執(zhí)業(yè)。
對于消費(fèi)者提出的擔(dān)憂,法律界人士也表示值得警惕。“上門服務(wù)在國外確實(shí)是一個很正常的消費(fèi)現(xiàn)象,但國內(nèi)因?yàn)閯倓偲鸩剑芏嗖僮鞑灰欢ê芤?guī)范。不管是消費(fèi)者還是商家,都盡量謹(jǐn)慎,做到知根知底最好吧。”浙江魯大師律師事務(wù)所律師盧俊提醒說,市民選擇上門推拿服務(wù)時盡量挑選信譽(yù)好、自己比較熟悉的商家;技師上門服務(wù)時,也要做好保護(hù)措施。
原標(biāo)題: 推拿店試水O2O “錢景”是否可期?
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