如果檢測到有一個水龍頭產品出現漏水情況，那么，同一批次的所有水龍頭都要返工

　　12月8日下午，記者來到臺州經濟開發區的浙江凱樂潔具有限公司，公司員工正有條不紊地忙碌著。

　　而在公司的產品陳列室，幾千種造型精美、形態各異的水龍頭也讓人目不暇接，其產品款式之多讓人贊嘆。很難想象，這家企業最初是只有6個員工的小作坊。

　　背景

　　從6人小作坊

　　到年產值6658萬元

　　浙江凱樂潔具有限公司創立于1995年，最初叫豪鵬潔具。

　　公司創立之初，只是一個生產臉盆、浴缸等下水器配件的小作坊，員工一共才6個人。當初，這個小作坊還是現任浙江凱樂潔具有限公司董事長韓增平和他的另一位合伙人一起借錢創辦的。

　　經過20多年的沉淀和發展，凱樂潔具已經成為一家集研發設計、模具制造、成品生產和市場營銷的全方位中高檔水龍頭制造企業，產品遠銷德國、法國、意大利、波蘭等50多個國家和地區。

　　公司年產值和出口產值逐年提升，出口產值所占比重也是逐年增加。2013年，凱樂潔具公司年產值為5412萬元，其中出口產值3929萬元，出口產值約占年度產值的72%；到了2014年，凱樂潔具年產值達到了6658萬元，同比增長18.71%，出口產值5107萬元，同比增長23.1%，該年度的出口產值約占年度產值的76.7%。

　　亮點

　　精細化管理，嚴把品質關，獲得外貿交易“話語權”

　　在當下市場競爭日漸激烈的環境下，產品質量和服務塑造的品牌形象顯得尤其重要。如果產品質量不過關，企業信譽不好，服務不到位，又如何在市場上立足？韓增平在接受媒體采訪時表示。

　　潔具屬于耐用消費品，可能七八年才換一次。因此，人們在選購衛浴產品時質量過關是首要條件，潔具行業的競爭歸根結底還是產品品質的競爭。

　　“無論在何時，市場競爭必須以質量為本，控制好產品品質，生意才能做得長久。”韓增平坦言，“企業在保障產品質量的同時，提升自身的美譽度，才能贏得客戶的信賴。”

　　如何把企業產品質量管控好，凱樂潔具有一套屬于自己的法則。這便是凱樂在產品研發、生產、流水線操作、多環節質檢、后期產品質量跟蹤調查、產品信息反饋和技術完善更新換代等一系列過程中加大質檢力度，詳細量化各項檢查指標，以最大的密度和最高的強度嚴密檢查產品質量，降低不合格產品出產率。

　　“每一個環節、每一道工序都有一道檢查環節，出現問題，全面返工。比方說，在生產過程中，如果我們檢測到有一個水龍頭產品出現漏水的情況，那么同一批次的所有水龍頭都全部返工。”韓增平說，這種近乎苛刻的質檢制度，是保證凱樂潔具高質量的終極武器。

　　除了生產環節，凱樂潔具在跟蹤售后服務方面也體現了一種“狠”態度。“只要顧客跟我們反饋說產品質量有問題，如果是100個產品有問題，那么我們就立即賠償100個產品給對方。當然這種情況是很少發生的。”韓增平說。

　　正是這種“狠”態度，也讓凱樂潔具在外貿交易上獲得了更多的“話語權”。

　　“剛開始做外貿的時候，我們做的主要是中東市場，當時只要有訂單做就很開心，哪怕只是利潤很低的100件小訂單。而現在，我們的產品得到了對產品質量要求嚴苛的歐洲市場的認可，同時在做生意的時候，我們也可以自己選擇客戶，對客戶提要求。”凱樂潔具的工作人員韓海波說。

　　目前，公司出口歐洲國家的產值占總體的65%。此外，凱樂潔具不斷推出款式新穎的高性價比產品，無論在款式、外形、質量上都處于潔具潮流的領先地位。根據市場的要求，企業對產品不斷更新換代，形成了現在的幾十個系列、幾千種產品的規模，可以滿足不同顧客的購買需求。

　　展望

　　依靠研發創新，進一步提升品質

　　韓增平說，下一步計劃的核心任務還是產品質量的提升，為此在2016年，凱樂潔具將投入300萬元引進國外先進設備，加大自動化水平的投入，對從產品拋光、噴釉到成型、包裝、出廠的整個生產流程都進行適當的自動化改造，全面提高整個工廠的自動化水平。

　　引進設備，不僅是出自企業的逐利本能，同時也是為了符合越來越嚴格的環保要求和安全生產要求。

　　“有些生產環節，單純靠手工或者半自動機械很難達到日益嚴格的產品工藝要求。”韓增平認為，“只有在技術上有了突破，企業生產出的產品才會不落窠臼，才能在未來競爭中掌握主動權。”

　　潔具行業要想長遠發展,核心比拼的還是產品的質量和產能，自動化一方面提高成品率,另一方面可大大提高產品產能。

　　韓增平認為，伴隨著企業工藝流程的提升，公司原有的生產流程和管理方式也將出現巨大的變化，“我們對于創新人才的需求也越來越多，如何更多地留住人才和引進人才也將是我們公司的新課題”。

原標題: 凱樂潔具： 用品質贏得外貿“話語權”