如果檢測(cè)到有一個(gè)水龍頭產(chǎn)品出現(xiàn)漏水情況，那么，同一批次的所有水龍頭都要返工

　　12月8日下午，記者來(lái)到臺(tái)州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的浙江凱樂(lè)潔具有限公司，公司員工正有條不紊地忙碌著。

　　而在公司的產(chǎn)品陳列室，幾千種造型精美、形態(tài)各異的水龍頭也讓人目不暇接，其產(chǎn)品款式之多讓人贊嘆。很難想象，這家企業(yè)最初是只有6個(gè)員工的小作坊。

　　背景

　　從6人小作坊

　　到年產(chǎn)值6658萬(wàn)元

　　浙江凱樂(lè)潔具有限公司創(chuàng)立于1995年，最初叫豪鵬潔具。

　　公司創(chuàng)立之初，只是一個(gè)生產(chǎn)臉盆、浴缸等下水器配件的小作坊，員工一共才6個(gè)人。當(dāng)初，這個(gè)小作坊還是現(xiàn)任浙江凱樂(lè)潔具有限公司董事長(zhǎng)韓增平和他的另一位合伙人一起借錢創(chuàng)辦的。

　　經(jīng)過(guò)20多年的沉淀和發(fā)展，凱樂(lè)潔具已經(jīng)成為一家集研發(fā)設(shè)計(jì)、模具制造、成品生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷的全方位中高檔水龍頭制造企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷德國(guó)、法國(guó)、意大利、波蘭等50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　公司年產(chǎn)值和出口產(chǎn)值逐年提升，出口產(chǎn)值所占比重也是逐年增加。2013年，凱樂(lè)潔具公司年產(chǎn)值為5412萬(wàn)元，其中出口產(chǎn)值3929萬(wàn)元，出口產(chǎn)值約占年度產(chǎn)值的72%；到了2014年，凱樂(lè)潔具年產(chǎn)值達(dá)到了6658萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.71%，出口產(chǎn)值5107萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.1%，該年度的出口產(chǎn)值約占年度產(chǎn)值的76.7%。

　　亮點(diǎn)

　　精細(xì)化管理，嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)，獲得外貿(mào)交易“話語(yǔ)權(quán)”

　　在當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)塑造的品牌形象顯得尤其重要。如果產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，企業(yè)信譽(yù)不好，服務(wù)不到位，又如何在市場(chǎng)上立足？韓增平在接受媒體采訪時(shí)表示。

　　潔具屬于耐用消費(fèi)品，可能七八年才換一次。因此，人們?cè)谶x購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)質(zhì)量過(guò)關(guān)是首要條件，潔具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是產(chǎn)品品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。

　　“無(wú)論在何時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必須以質(zhì)量為本，控制好產(chǎn)品品質(zhì)，生意才能做得長(zhǎng)久。”韓增平坦言，“企業(yè)在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，提升自身的美譽(yù)度，才能贏得客戶的信賴。”

　　如何把企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管控好，凱樂(lè)潔具有一套屬于自己的法則。這便是凱樂(lè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、流水線操作、多環(huán)節(jié)質(zhì)檢、后期產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查、產(chǎn)品信息反饋和技術(shù)完善更新?lián)Q代等一系列過(guò)程中加大質(zhì)檢力度，詳細(xì)量化各項(xiàng)檢查指標(biāo)，以最大的密度和最高的強(qiáng)度嚴(yán)密檢查產(chǎn)品質(zhì)量，降低不合格產(chǎn)品出產(chǎn)率。

　　“每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道工序都有一道檢查環(huán)節(jié)，出現(xiàn)問(wèn)題，全面返工。比方說(shuō)，在生產(chǎn)過(guò)程中，如果我們檢測(cè)到有一個(gè)水龍頭產(chǎn)品出現(xiàn)漏水的情況，那么同一批次的所有水龍頭都全部返工。”韓增平說(shuō)，這種近乎苛刻的質(zhì)檢制度，是保證凱樂(lè)潔具高質(zhì)量的終極武器。

　　除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，凱樂(lè)潔具在跟蹤售后服務(wù)方面也體現(xiàn)了一種“狠”態(tài)度。“只要顧客跟我們反饋說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，如果是100個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題，那么我們就立即賠償100個(gè)產(chǎn)品給對(duì)方。當(dāng)然這種情況是很少發(fā)生的。”韓增平說(shuō)。

　　正是這種“狠”態(tài)度，也讓凱樂(lè)潔具在外貿(mào)交易上獲得了更多的“話語(yǔ)權(quán)”。

　　“剛開(kāi)始做外貿(mào)的時(shí)候，我們做的主要是中東市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)只要有訂單做就很開(kāi)心，哪怕只是利潤(rùn)很低的100件小訂單。而現(xiàn)在，我們的產(chǎn)品得到了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)苛的歐洲市場(chǎng)的認(rèn)可，同時(shí)在做生意的時(shí)候，我們也可以自己選擇客戶，對(duì)客戶提要求。”凱樂(lè)潔具的工作人員韓海波說(shuō)。

　　目前，公司出口歐洲國(guó)家的產(chǎn)值占總體的65%。此外，凱樂(lè)潔具不斷推出款式新穎的高性價(jià)比產(chǎn)品，無(wú)論在款式、外形、質(zhì)量上都處于潔具潮流的領(lǐng)先地位。根據(jù)市場(chǎng)的要求，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，形成了現(xiàn)在的幾十個(gè)系列、幾千種產(chǎn)品的規(guī)模，可以滿足不同顧客的購(gòu)買需求。

　　展望

　　依靠研發(fā)創(chuàng)新，進(jìn)一步提升品質(zhì)

　　韓增平說(shuō)，下一步計(jì)劃的核心任務(wù)還是產(chǎn)品質(zhì)量的提升，為此在2016年，凱樂(lè)潔具將投入300萬(wàn)元引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備，加大自動(dòng)化水平的投入，對(duì)從產(chǎn)品拋光、噴釉到成型、包裝、出廠的整個(gè)生產(chǎn)流程都進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖詣?dòng)化改造，全面提高整個(gè)工廠的自動(dòng)化水平。

　　引進(jìn)設(shè)備，不僅是出自企業(yè)的逐利本能，同時(shí)也是為了符合越來(lái)越嚴(yán)格的環(huán)保要求和安全生產(chǎn)要求。

　　“有些生產(chǎn)環(huán)節(jié)，單純靠手工或者半自動(dòng)機(jī)械很難達(dá)到日益嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝要求。”韓增平認(rèn)為，“只有在技術(shù)上有了突破，企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品才會(huì)不落窠臼，才能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。”

　　潔具行業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,核心比拼的還是產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)能，自動(dòng)化一方面提高成品率,另一方面可大大提高產(chǎn)品產(chǎn)能。

　　韓增平認(rèn)為，伴隨著企業(yè)工藝流程的提升，公司原有的生產(chǎn)流程和管理方式也將出現(xiàn)巨大的變化，“我們對(duì)于創(chuàng)新人才的需求也越來(lái)越多，如何更多地留住人才和引進(jìn)人才也將是我們公司的新課題”。

原標(biāo)題: 凱樂(lè)潔具： 用品質(zhì)贏得外貿(mào)“話語(yǔ)權(quán)”