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　　為進一步貫徹落實上級行“大零售”發展戰略，推動各營業網點穩妥開展零售業務改革，加強網點營銷聯動，近期，工行臺州椒江支行建立網點廳堂主任隊伍，以便今后更好地發揮網點渠道作用。

　　該行從合理崗位設置、優化廳堂布局入手，聘請了12位廳堂主任，專門負責網點服務管理，彈性調節網點人員安排，增加網點能動性。同步制訂下發〈關于營業網點設立廳堂主任的通知》、《椒江支行網點廳堂主任考核辦法》等文件，對廳堂主任在網點廳堂聯動營銷服務中的工作職責進行了一一明確，主要分為網點服務管理、廳堂營銷管理和核現場履職三大塊。廳堂主任考核則包括廳堂計劃表及執行情況，廳堂客戶，識別、營銷及維護，網點柜員業務培訓，晨會組織及質量，廳堂環境維護，巡查時間及廳堂監督，處理廳堂異常及突發情況，廳堂可分流率，廳堂客戶等候等10大指標，涵蓋服務、營銷、內控及管理等各個方面。

　　根據網點業務繁忙程度不同對廳堂主任進行分級別考核，評分由支行個人金融業務部、辦公室及網點主管共同完成，績效均在次月工資中體現。考核優秀者還將納入支行網點負責人后備人才庫，讓廳堂經理服務有標準，管理有動力，充分調動廳堂主任的工作積極性，為網點零售業務改革工作順利推開打好基礎。