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　　外拓營銷是網點業務、服務的有效延伸，在我行網點覆蓋率未占絕對優勢的情況下，為我行進農村、進市場、進企事業單位等進行批量客戶拓展提供了強有力的手段。今年以來，玉環支行大力開展外拓營銷業務，積極主動“走出去”營銷，不斷從“坐商”向“行商”轉變。近3個月，玉環支行共申請移動終端49次，3月份移動終端更是達到了網點間無縫對接使用。截止4月末，借記卡新增、掌上理財新增等均已超額完成序時任務，網點外拓營銷已步入快速發展軌道。

　　一、以點帶面，統籌宣傳。以進企業、社區為客戶辦理個人賬戶開戶為契機，向客戶介紹我行的優勢產品，如工銀貨幣、微理財、ETC、掌上理財、信用卡等，使客戶不僅享受我行上門辦卡的便利服務，還為他們提供投資理財的金融理念普及服務，同時，我行還利用ETC、信用卡等產品為客戶的美好生活提供更多的金融服務選擇。在提高客戶對我行產品的熟悉度的基礎上，我們不僅獲得了借記卡、理財等產品營銷的短期效益，也將收獲客戶提高對工行認可度的長期收益。

　　二、一站服務，提高滿意度。外拓營銷小組在攜帶移動終端的同時，都會隨身攜帶理財POS、手提電腦、WIFI設備等，在滿足客戶開卡需要的同時，為他們提供掌上理財簽訂、理財購買、網上銀行體驗使用等服務，同時，還會聯系證券公司，為有需要的客戶提供第三方證券開戶服務。充足的外出營銷準備，不但為客戶提供配套服務，節省了他們多次跑銀行的寶貴時間，也為我行增強客戶粘性創造了良機。

　　三、加強體驗，提升動戶率。一般情況下，我行在柜面開戶時均已為客戶配備網銀、手機銀行等，但網銀、手機銀行的動戶率均一直難以提升。移動金融的巨大潛力，讓我們再一次將目光對準了我行微理財客戶的拓展，但關注者眾，實際交易客戶卻了了。造成此種情況除客戶觀念未完全轉化、客戶界面需持續改進外，還有一個重要原因就是客戶不知道如何操作。外拓營銷可以克服柜面排隊而無時間教導客戶具體操作的問題，集中客戶對他們進行操作指導，加強他們對網銀、手機銀行、微理財等便捷性的直觀體驗。

　　在持續開展外拓營銷的不斷歷練下，玉環支行外拓營銷的效果不斷改善。下一步，我們將加強客戶需求分析，對目標外拓營銷客戶的生活習慣、理財需求、金融產品需求等開展更深入具體的分析，從而為他們提供更具針對性的產品和服務。同時，我們要進一步優化宣傳手段，從完全依靠紙質資料宣傳向播放宣傳片、操作流程可視化傳播等電子宣傳渠道靠攏，從客戶視覺、聽覺上強化宣傳效果。

　　外部競爭壓力的不斷加劇，周邊客戶資源的日益稀缺，外拓營銷將不斷成為基礎客戶批量拓展的常規手段，但目前移動終端的申請流程仍較復雜，有時無法及時滿足網點的外出營銷需求。