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　　6月1日，一名客戶來到臺州椒江工行營業(yè)部自助區(qū)辦理取款業(yè)務(wù)，期間由于接電話便隨手將手包放在取款機(jī)臺面上，而后取完款邊打電話邊拿著現(xiàn)金直接離開銀行。幾分鐘后，在大廳內(nèi)巡視的大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一臺取款機(jī)的臺面上多了一個(gè)手包，即刻將包收起。大堂經(jīng)理在掃視自助區(qū)周邊并無其他客戶后，判定是另有客戶遺落在此。

　　為了盡快打到失主，免得對方找不到手包太過著急，大堂經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)主管商量后，打開錢包找到身份證，通過工行系統(tǒng)找到客戶的預(yù)留手機(jī)號碼，然后聯(lián)系客戶。電話中聽得出客戶正在十分焦急，在得知丟失的包包原來是落在銀行，立刻趕了回來。大堂經(jīng)理在核對客戶身份及包內(nèi)大致物品后，將保存完好的包還給了失主。

　　客戶表示要不是大堂經(jīng)理時(shí)刻在大廳巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，包包完全可能被路人撿走，客戶為銀行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度豎起了大拇指。其實(shí)這只是椒江工行全心全意為客戶服務(wù)眾多事例中的一個(gè)。臺州椒江工行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，時(shí)刻把客戶當(dāng)成是自己的親人和朋友，急客戶所急，用真情感染客戶，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶。