為有效提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品黏性,控制貸后風(fēng)險(xiǎn),提高客戶經(jīng)理議價(jià)能力,工行臺(tái)州開(kāi)發(fā)區(qū)支行把握機(jī)遇,治理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)“裸貸”現(xiàn)象,有效提升個(gè)貸客戶貢獻(xiàn)度。
一、提高產(chǎn)品捆綁率。個(gè)金部們?cè)O(shè)計(jì)客戶產(chǎn)品捆綁清單,在我行辦理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶營(yíng)銷辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、工銀e支付、貸記卡,對(duì)非住房貸款客戶營(yíng)銷辦理三方存管,對(duì)經(jīng)營(yíng)主體為股份有限公司、有限責(zé)任公司的經(jīng)營(yíng)貸款客戶營(yíng)銷開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶,對(duì)經(jīng)營(yíng)主體為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、合伙企業(yè)的營(yíng)銷辦理O2O收銀平臺(tái)。為了提高產(chǎn)品捆綁率,在貸款審批前,由網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品捆綁的核實(shí)工作,并簽字確認(rèn),個(gè)金科每月末對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶產(chǎn)品捆綁情況進(jìn)行抽查、核實(shí)。
二、開(kāi)展非住房貸款客戶跟蹤反饋。對(duì)辦理短期非住房貸款的客戶,原則上每月資金回籠不低于貸款金額的10%,對(duì)低于該比例的客戶,客戶經(jīng)理及時(shí)與客戶聯(lián)系,加強(qiáng)資金回籠。對(duì)半年內(nèi)沒(méi)有改觀的客戶,客戶經(jīng)理上門核實(shí)情況,并根據(jù)客戶情況做出到期后是否續(xù)貸的判斷。尤其對(duì)保證方式積數(shù)貸款客戶,在每季跟蹤反饋過(guò)程中,除要求資金回籠外,增加留存率考核,存貸比不小于1:3,對(duì)資金確實(shí)無(wú)法達(dá)到要求的,及時(shí)壓縮貸款或到期后不再續(xù)貸。個(gè)金部保留客戶經(jīng)理反饋信息,作為今后授信乃至不良貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)議的重要貸后資料。
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