為有效提高客戶對我行產品黏性,控制貸后風險,提高客戶經理議價能力,工行臺州開發區支行把握機遇,治理個人信貸業務“裸貸”現象,有效提升個貸客戶貢獻度。
一、提高產品捆綁率。個金部們設計客戶產品捆綁清單,在我行辦理個人信貸業務的個人客戶營銷辦理網上銀行、手機銀行、工銀e支付、貸記卡,對非住房貸款客戶營銷辦理三方存管,對經營主體為股份有限公司、有限責任公司的經營貸款客戶營銷開立對公結算賬戶,對經營主體為個體經營戶、合伙企業的營銷辦理O2O收銀平臺。為了提高產品捆綁率,在貸款審批前,由網點主任、營業經理負責客戶產品捆綁的核實工作,并簽字確認,個金科每月末對網點客戶產品捆綁情況進行抽查、核實。
二、開展非住房貸款客戶跟蹤反饋。對辦理短期非住房貸款的客戶,原則上每月資金回籠不低于貸款金額的10%,對低于該比例的客戶,客戶經理及時與客戶聯系,加強資金回籠。對半年內沒有改觀的客戶,客戶經理上門核實情況,并根據客戶情況做出到期后是否續貸的判斷。尤其對保證方式積數貸款客戶,在每季跟蹤反饋過程中,除要求資金回籠外,增加留存率考核,存貸比不小于1:3,對資金確實無法達到要求的,及時壓縮貸款或到期后不再續貸。個金部保留客戶經理反饋信息,作為今后授信乃至不良貸款風險評議的重要貸后資料。
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